Elige tu ubicación e idioma.

¿Cómo encontrar manuales y contenidos de ayuda?

Last Update date : 2024-09-12

Nota: Este contenido de ayuda es aplicable a productos comprados en tiendas de Colombia. Si necesitas ayuda para los productos comprados en España o Latinoamérica, contacta con tu Subsidiaria local de Samsung

Muchas veces puedes tener preguntas sobre tus productos Samsung, te dejamos un paso a paso de cómo encontrar las funciones y soporte de tus productos.

Oprime el símbolo V para obtener más información.

¿Cómo encontrar preguntas frecuentes?

Las Preguntas frecuentes (FAQ) se refieren a un listado de preguntas y respuestas que te pueden surgir de tu producto Samsung, por ejemplo; ¿Cómo cambiar el tamaño de la letra en tu Galaxy?, ¿Cómo ajustar el color de imagen de tu Smart TV? y muchas más.

1 Ingresa en la página de Samsung https://www.samsung.com/co/support o desde la página principal presiona en Soporte que se encuentra en la parte superior derecha

2 Haz clic en Ayuda para tu producto

3 Presiona en el Tipo de producto que quieres consultar

4 Elige el Subtipo de producto, selecciona el Modelo y presiona en SELECCIONE

5 En Soluciones y Consejos podrás encontrar las preguntas frecuentes más relevantes de tu producto, marca la casilla de la categoría si quieres filtrar el listado

6 Haz clic en Leer más del tema que quieres consultar

7 ¡Listo! Así podrás consultar las configuraciones y funciones con las que cuenta tu producto Samsung

¿Cómo buscar el manual de tu producto?

El manual de usuario te brinda información para el uso correcto de tu producto, además de informar las funciones relevantes y la solución de posibles inconvenientes

1 Ingresa en la página de Samsung https://www.samsung.com/co/, y presiona en Soporte que se encuentra en la parte superior

2 Escribe y busca el número de modelo de tu producto, si no cuentas con el desplázate hacia abajo y consulta en Ayuda para tu producto

3 En las opciones de la parte media, haz clic en la opción Descargar el manual

4 Haz clic en Descargas para visualizar el manual

5 ¡Listo! Así podrás revisar el manual de usuario de tu producto Samsung

Gracias por tus comentarios

Información de Contacto

WhatsApp - 24/7

Ayudarte ahora es más fácil a través de nuestro canal de WhatsApp

Disponible las 24 horas al día

Chatea aquí

Chatea con un agente - 24/7

Soporte con un agente especializado

Disponible las 24 horas al día

Chatea aquí

Encuentra un Centro de Servicio Autorizado

Busca el centro de servicio más cercano y visítanos para recibir una atención personalizada

Encuentra un centro de servicio

Compra en Centros de Servicio Autorizados

Conoce nuestra red de tiendas a nivel nacional donde compras con descuentos exclusivos

Conócelos aquí

Consulta más canales de servicio