Solucionar problemas de NFC en dispositivos Galaxy
Nota: Este contenido de ayuda es aplicable a productos comprados en tiendas de Colombia. Si necesitas ayuda para los productos comprados en España o Latinoamérica, contacta con tu Subsidiaria local de Samsung
Uno de los usos principales de la tecnología NFC en tu teléfono Samsung Galaxy es para permitir pagos sin problemas a través de varias aplicaciones de pago móvil. Además, NFC permite conexiones rápidas con otros dispositivos inalámbricos y facilita la transferencia de datos. Sin embargo, si estás enfrentando dificultades con la operación NFC de tu dispositivo, hay varios pasos de solución de problemas que puedes tomar para abordar el problema.
Celulares Samsung compatibles con NFC
⚠️ Importante:
- La compatibilidad puede variar según el modelo del dispositivo, el operador de red y la región.
- Teléfonos Galaxy S: Galaxy S3, Galaxy S4, Galaxy S5, serie S6, serie S7, serie S8, serie S9, serie S10, serie S20, serie S21, serie S22, serie S23, serie S24 y serie S25, serie S26.
- Teléfonos Galaxy Note: Galaxy Note4, Note5, series Note8, Note9, Note10 y Note20.
- Dispositivos plegables Galaxy: Dispositivos Galaxy Z Fold y Z Flip.
- Teléfonos Galaxy A: Galaxy A3, Galaxy A5, Galaxy A3 (2016), Galaxy A5 (2016), Galaxy A7 (2016), Galaxy A3 (2017), Galaxy A5 (2017), Galaxy A7 (2017), Galaxy A6+, Galaxy A8, A8+ Galaxy A22, Galaxy A23, Galaxy A24, Galaxy A25 5G, Galaxy A15, Galaxy A16 5G, Galaxy A17 LTE, Galaxy A32, Galaxy A33 5G, Galaxy A34 5G, Galaxy A35 5G, Galaxy A36 5G, Galaxy A37 5G, Galaxy A52, Galaxy A52s 5G, Galaxy A53 5G, Galaxy A54 5G, Galaxy A55 5G, Galaxy A56 5G y Galaxy A57 5G.
Desactiva y activa la configuración de NFC
Al desactivar o activar la configuración de NFC, puedes resolver potencialmente problemas relacionados con esta función.
Paso 1. Ingresa en Ajustes y selecciona Conexiones.
Paso 2. Toca en Pagos NFC y sin contacto.
Paso 3. Desactiva y activa el interruptor de la parte superior.
También puedes activar el NFC desde el panel de ajustes rápidos.
Paso 1. Desliza el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla para abrir el Panel rápido.
Paso 2. Busca el ícono de NFC y asegúrate de que esté resaltado en color azul. Si está gris, tócalo para encenderlo.
Nota:
- Si la opción no aparece en el menú de Conexiones, tu modelo no cuenta con NFC.
Quita estuches y tarjetas físicas
Si tienes un estuche tipo "billetera" o guardas tus tarjetas físicas de bancos o de transporte, debes retirarlas. Estas tarjetas tienen sus propios chips y chocan con la señal de tu teléfono, bloqueando el pago.
Retira temporalmente el estuche de tu celular y vuelve a intentar. Si funciona, significa que tu estuche es demasiado grueso o tiene componentes metálicos que aíslan la señal.
Posiciona correctamente tu celular
Cuando utilices las funciones NFC, es importante sostener tu dispositivo correctamente en tus manos. Esto asegurará que la antena NFC de tu dispositivo esté apuntando en la dirección correcta.
Verifica la aplicación de pago predeterminada
La aplicación de pago predeterminada de tu dispositivo se utilizará al pagar en tiendas y otros lugares. Si tus pagos NFC no funcionan, asegúrate de tener seleccionada tu billetera digital o aplicación bancaria preferida.
Paso 1. Ingresa en Ajustes > Conexiones > Pagos NFC y sin contacto.
Paso 2. Toca Pagos sin contacto, y luego selecciona tu aplicación de pago preferida.
* La imagen mostrada es solo con fines ilustrativos.
Paso 3. Las aplicaciones de pago adicionales se pueden encontrar en la pestaña Otros.
Nota: También puedes tocar el interruptor junto a Pagar con la aplicación abierta.
Recomendaciones adicionales
- Apaga y enciende el NFC: En el panel de ajustes rápidos, apaga la función de NFC, espera 10 segundos y vuelve a encenderla.
- Reinicia tu Galaxy: Un reinicio rápido elimina pequeños errores temporales. Abre el Panel de ajustes rápidos, toca el ícono del botón de apagado y selecciona Reiniciar.
- Mantén tu equipo actualizado: A veces, las aplicaciones bancarias requieren la última versión del sistema. Ve a Ajustes > Actualización de software > Descargar e instalar para verificar si tienes actualizaciones pendientes.
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