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SMARTPHONES Y TABLETAS
¿Qué es Soporte Remoto ?
Soporte Remoto de Samsung permite a uno de nuestros técnicos altamente capacitados, ver y controlar remotamente su Smart TV Samsung y su Smartphone para ayudarle directamente con su duda o novedad técnica.
El Soporte Remoto puede proporcionar
• Ayuda para configurar una cuenta Google y Samsung
• Actualización de software y aplicaciones
• Copia de seguridad y reestablecimiento
• Acompañamiento para establecer el correo electrónico
cuentas y tareas diarias
Ventajas del Soporte Remoto
• Asistencia personalizada y directa como
si estuviera con un técnico
• Tips y consejos para optimizar el rendimiento de su dispositivo
sobre cómo usar las funciones
• Todos los pasos se muestran en tiempo real en la pantalla
Requerimientos del Soporte Remoto
• Su dispositivo debe tener una versión de software igual o superior a Android 2.4
• Su dispositivo debe tener una conexión a Internet estable
• Su dispositivo debe tener la aplicación Smart Tutor, la cual se encuentra en Google Play Store o Samsung Apps
¿Cómo utilizar el servicio de Soporte Remoto?
Funciones Privadas
SMART TVs
¿Qué es Servicio Remoto?
El Servicio Remoto de Samsung, permite que uno de nuestros técnicos especialmente capacitados pueda ver de forma remota
y controlar su TV y teléfono inteligente Samsung, para ayudarle directamente con su producto.