Cómo desactivar la guía de voz en TV Samsung
Nota: Este contenido de ayuda es aplicable a productos comprados en tiendas de Colombia. Si necesitas ayuda para los productos comprados en España o Latinoamérica, contacta con tu Subsidiaria local de Samsung
Si tu televisor Samsung está leyendo en voz alta todo lo que aparece en pantalla, la función Guía de Voz está activada. Puedes desactivarla en segundos desde el control remoto, o desde el menú de accesibilidad de tu TV.
El proceso para desactivarla varía según el año del modelo de tu TV Samsung. A continuación encontrarás las instrucciones específicas para tu modelo.
Nota:
- La guía de voz no está disponible en ciertos modelos en áreas geográficas específicas.
Desactivar la guía de voz con el control remoto (más rápido)
Puedes acceder rápidamente al menú de accesibilidad con el control remoto. Este es el método más rápido y funciona en todos los modelos con guía de voz.
Paso 1. Mantén presionado el botón de volumen (+/-) del control remoto durante 3 segundos o más.
Paso 2. Se abrirá el menú de Atajos de accesibilidad.
Paso 3. Desactiva el interruptor junto a Guía de voz.
⚠️ Importante:
- Así es como se activa accidentalmente esta función con frecuencia. Si tu TV comenzó a narrar repentinamente, probablemente alguien mantuvo presionado el botón de volumen sin querer.
Desactivar la guía de voz desde el menú de configuración
La Guía de Voz también se puede desactivar desde el menú de configuración de tu televisor. Los pasos varían según el año del modelo:
- TV Modelos 2022 a 2026: Ingresa en Configuración > Todos los ajustes > General y privacidad > Accesibilidad > Configuración de la guía de voz > Apaga la opción Guía de voz.
- TV Modelos 2017 a 2021: Ingresa al Menú de Configuración > General > Accesibilidad > Configuración de la guía de voz > Apaga la opción Guía de voz.
- TV Modelos 2016: Ingresa al Menú de Configuración > Sistema > Accesibilidad > Guía de voz > Apaga la opción Guía de voz.
⚠️ Importante:
- Si la Guía de Voz se activa sola repetidamente, puede indicar un problema con el botón de volumen del control remoto.
Gracias por tus comentarios
Por favor responda todas las preguntas.
Información de Contacto
WhatsApp
![]()
![]()
Escanea para ingresar
