Smart TV 4K MU6103K - ¿Cómo realizar la prueba de imagen?
Last Update date : 2022-09-29
Nota: Este contenido de ayuda es aplicable a productos comprados en tiendas de Colombia. Si necesitas ayuda para los productos comprados en España o Latinoamérica, contacta con tu Subsidiaria local de Samsung
Con la prueba de imagen podrás hacer un diagnóstico a los inconvenientes presentados con la imagen de tu Smart TV Samsung 4K, con esto podrás descartar fallas de la pantalla o de los dispositivos conectados.
1
Presiona la tecla de Menú del control remoto
![]()
2
Para realizar la prueba sitúate sobre Asistencia o Soporte Técnico y pulsa la tecla Enter del control remoto
![]()
3
Ingresa en Autodiagnóstico
![]()
4
Presiona en Iniciar prueba de imagen
![]()
5
Pulsa en Aceptar
![]()
6
Aparecerá una fotografía en pantalla. Verifica si se ve correctamente. Después de unos segundos la imagen desaparecerá de la pantalla
![]()
7
Seleccione la opción más adecuada según el resultado de la prueba
![]()
8
Si has elegido Sí, se mostrará otra imagen en la pantalla durante unos segundos
![]()
9
De nuevo, marca la opción adecuada para elegir si la imagen anterior se ve correctamente o no
![]()
10
Selecciona Cerrar para finalizar. Si la imagen de la prueba no se ve correctamente, contacta con el Servicio de Atención al Cliente
![]()
_JPG$)
Gracias por tus comentarios
Por favor responda todas las preguntas.
Contacto info
WhatsApp - 24/7
![]()
![]()
Ayudarte ahora es más fácil a través de nuestro canal de WhatsApp
Disponible las 24 horas al día
Chatea con un agente - 24/7
![]()
![]()
Soporte con un agente especializado
Disponible las 24 horas al día
Encuentra un centro de servicio
Busca el centro de servicio más cercano y visítanos para recibir una atención personalizada