Cómo cambiar el número de teléfono de la cuenta Samsung
Si ya no tienes acceso al número de teléfono de tu cuenta Samsung y no puedes recibir los códigos de la verificación en dos pasos, puedes solicitar el cambio por uno nuevo. Por seguridad, el proceso tarda dos semanas y necesitarás saber el número registrado actualmente y tener acceso al correo de tu cuenta. Revisa los requisitos de esta guía antes de empezar para que el cambio se complete sin contratiempos.
¿Qué debes tener en cuenta antes de cambiar el número de tu cuenta Samsung?
Lo que necesitas tener a la mano
- El número de celular registrado actualmente: Te pedirán que escribas el número durante el proceso.
- Acceso al correo electrónico de tu cuenta Samsung: Allí llegará el código para realizar el cambio y, al finalizar, la confirmación de que ya puedes usar el nuevo número.
Lo que debes saber durante el proceso
- Tarda dos semanas: Es una medida de seguridad para proteger tu cuenta.
- No inicies una nueva solicitud mientras esperas: Si lo haces, el plazo de dos semanas se reinicia y el cambio se demora más.
- Si recuperas el acceso con el número anterior: Al ingresar a tu cuenta con ese número antes de que se cumplan las dos semanas, el proceso de cambio se cancela.
Cómo cambiar el número de teléfono para recibir el código de verificación de la cuenta Samsung
Paso 1. Ingresa el correo y contraseña de tu cuenta Samsung y pulsa Iniciar sesión.
Paso 2. Cuando te solicite el código enviado al número de teléfono registrado en la cuenta. Selecciona ¿No has recibido el código de verificación?
Paso 3. Pulsa sobre ¿Necesitas cambiar tu número de teléfono?
Paso 4. Por seguridad, el proceso de cambio de número tarda unas 2 semanas; si estás de acuerdo, pulsa en Continuar.
Paso 5. Verás el número de teléfono registrado en tu cuenta Samsung (algunos dígitos se reemplazarán con asteriscos para mayor privacidad). Escribe el número de teléfono completo y selecciona Continuar.
Paso 6. Se enviará un código al correo electrónico vinculado a tu cuenta Samsung; revisa tu correo (tanto la bandeja de entrada como la bandeja de spam o correo no deseado) e ingresa el código, luego selecciona Verificar.
Paso 7. Escribe el nuevo número de teléfono y luego pulsa Enviar código. Escribe el código de verificación que se envia a tu celular y pulsa sobre Verificar.
Paso 8. Selecciona si quieres mantener la sesión iniciada en otros dispositivos, o si quieres cerrar la sesión de la cuenta Samsung en todos los dispositivos.
Paso 9. Verás el resumen de la solicitud, con una fecha prevista del cambio de número; en tu correo electrónico recibirás la confirmación de cuando se haya hecho el cambio.
Nota:
- El proceso de verificación tardará dos semanas.
- En el correo electrónico recibirás la confirmación del cambio de número, para que puedas saber desde cuándo puedes usar el nuevo número de teléfono. Si no recibes este correo, revisa en la carpeta de spam o correos no deseados.
- Cuando se realice el cambio de número, se cerrará automáticamente la sesión de la cuenta Samsung en todos los dispositivos.
Preguntas frecuentes
Han pasado dos semanas, pero mi número de teléfono no ha cambiado; sigue siendo el mismo
El restablecimiento de la verificación en dos pasos tarda dos semanas a partir de la fecha de envío de la solicitud. Si vuelves a intentarlo, se cancelará la solicitud anterior y se restablecerá el período de espera de dos semanas.
No me permite continuar en el paso de verificación donde ingreso el nuevo número de teléfono para la verificación en dos pasos
Si intentas registrar un número de teléfono que ya está en uso o que ya se solicitó cambiar, la transmisión del código se bloqueará en la pantalla y no podrás continuar. Aparecerá un mensaje de error cuando intentes utilizar un número de teléfono que ya está registrado o que ya se solicitó cambiar.
Mi cuenta Samsung fue suspendida o bloqueada porque no pude verificar el número de teléfono.
Si solicitas un código de verificación en dos pasos más de 4 veces en un período de 6 horas, verás una notificación que dice "Inténtelo de nuevo unas horas más tarde". Esto significa que tu cuenta ha sido bloqueada durante 12 horas.
Si solicitas más de 4 códigos en un período de seis horas por segunda vez, la segunda infracción bloqueará tu cuenta por un período de 24 horas.
¿Puedo desactivar la verificación en dos pasos?
Para mejorar la seguridad y la privacidad, y para proteger tu información personal, la verificación en dos pasos no se puede deshabilitar.
Información de Contacto
WhatsApp
![]()
![]()
Escanea para ingresar
