Certifikovaná péče od odborníků Samsung
Zajisti ochranu svého zařízení Samsung Galaxy se službou Samsung Care+. Poskytují ji autorizovaní odborníci, kteří vědí, co je pro tvoje zařízení nejlepší.
Zůstaň v klidu se službou Samsung Care+1
Náhodné pády
Tvoje zařízení ti nešťastně spadlo? Nech to plavat.
Poškození vodou
Kompletně pod vodou? Nedělej si s tím starosti.
Rozbitá obrazovka
Spadl a rozbil se? Opravíme ho.
Krádež
Někdo ti ukradl zařízení? Dostaneš nový.
Co vše je pojištěno
Náhodné poškození
Získej neomezené krytí pro praskliny, pády či polití vodou.2
Softwarové problémy
V případě, že tvé zařízení nepracuje správně, vyřešíme jakékoliv problémy.
Certifikovaná péče
Kvalifikovaní technici společnosti Samsung opraví tvé zařízení s použitím originálních dílů.
Krytí proti krádeži
Přidej si krytí proti krádeži a v případě, že ti někdo zařízení Samsung Galaxy ukradne, dostaneš za něj nové.
Výměna baterie
Baterii vyměníme v případě, že klesne pod 80 % své kapacity.3
Doma či v zahraničí
Užij si výhody služby Samsung Care+ doma i v zahraničí.4,5
4 pojistné události v průběhu 2 let
Vyřeš až 4 pojistné události během 2 let a ušetři díky nízké spoluúčasti při každé z nich.
Rychlé opravy
Tvé zařízení opravíme opravdu rychle.
Vyber svoje zařízení a přečti si podrobné informace o pojistném krytí6,7,8
Jak si zakoupit službu Samsung Care+
Službu Samsung Care+ si můžeš zakoupit spolu se svým novým zařízením Samsung Galaxy nebo samostatně během určitého období. Podrobnosti najdeš níže.
1. Zakoupení spolu s novým zařízením
Službu Samsung Care+ si můžeš zakoupit rovnou se svým novým zařízením Galaxy online na Samsung.com nebo v kamenných prodejnách. Více informací najdeš na Samsung.com.
2. Zakoupení do 60 dnů od nákupu
Službu Samsung Care+ si můžeš zakoupit do 60 dnů od nákupu svého zařízení Galaxy prostřednictvím nastavení zařízení, na stránce Samsung.com nebo na portálu Samsung Care+. Vice detailů najdeš na stránce Samsung Care+.
3. Zakoupení v prodejnách Samsung
Službu Samsung Care+ můžeš zakoupit značkových prodejnách Samsung spolu s nákupem svého nového zařízení Galaxy. Vyhledej si prodejny v blízkém okolí.
4. Nákup na stránkách poskytovatelů pojištění
Službu Samsung Care+ si můžeš koupit také na stránkách poskytovatelů pojištění. Více informací najdeš na stránkách konkrétního poskytovatele.
Už jsi členem Samsung Care+? Přihlas se a prohlédni si svůj plán.
Jak uplatnit nárok na své výhody
Jednoduše postupuj podle níže uvedených kroků.10
Krok 1
Občas dochází k náhodnému poškození
Zařízení ti spadlo a rozbil se mu displej? Nedělej si starosti.
Krok 2
Snadná platba
Spoluúčast na pojistné události zaplatíš snadno kartou.
Krok 3
Uplatnit nárok
Pokud jsi členem Samsung Care+, snadno uplatníš svůj nárok online, telefonicky nebo v servisním středisku.
Krok 4
Rychlá oprava
Navštiv nejbližší zákaznický servis Samsung, kde ti zařízení rychle opraví. Případně můžeš požádat odborníka, aby přijel přímo za tebou.
Kontaktujte nás
V případě dotazů volej na tel. číslo: +420 225 439 814
Informace o tom jak uplatnit pojistný nárok nebo zkontrolovat stav svého pojištění nalezneš na stránce Samsung Care +.
Často kladené otázky
-
Na co všechno se služba Samsung Care+ vztahuje?- Náhodná poškození jako například pády, polití nebo prasklý displej.
- Pojištění proti krádeži. V případě krádeže obdržíš kompezaci za odcizené zařízení.
Pro více informací o ochraně a jejích výjimkách si přečti kompletní podmínky a zásady Samsung Care+. -
Jaký je rozdíl mezi zárukou/reklamací a Samsung Care+?Záruka a možnost reklamace se vztahují na poškození způsobená výrobní chybou, tedy že telefon přestal fungovat jakýchkoliv vnějších činitelů.
Samsung Care+ se vztahuje na náhodná poškození, jako je například prasklý displej. Máš nárok na dvě opravy za rok v certifikovaných Samsung obchodech s použitím originálních součástek. Záruka trvá i po případné opravě.
Záruka, právo na reklamaci a služba Samsung Care+ se nevztahují na:
- Krádež a ztrátu (pojištění proti krádeži je volitelné)
- Kosmetická poškození, která nemají vliv na funkčnost zařízení
- Hrubou nedbalost
- Běžná opotřebení -
Jaká zařízení lze prostřednictvím služby Samsung Care+ pojistit?V rámci Samsung Care+ je možné si pojistit Galaxy telefony, Galaxy tablety a Galaxy hodinky. Kompletní seznam pojisititelných zařízení najdeš v sekci "Vyber si pojištění na míru".
-
Na jaké případy se služba pojištění Samsung Care+ nevztahuje?Služba Samsung Care+ se nevztahuje na:
-Drobné poškození, které neovlivňuje funkčnost
-Ztrátu zařízení
-Odcizení, pokud nemáš pořízenou službu, která jej pokrývá
-Úmyslné poškození, či poškození vzniklé v důsledku nedostatečné péče o zařízení
Více informací o případech, na které se pojistná služba Samsung Care+ vztahuje či nevztahuje, zjistíte v úplném znění podmínek. -
Od kdy je mé zařízení službou Samsung Care+ chráněno?Ihned od prvního dne zakoupení služby Samsung Care+ (v souladu se smluvními podmínkami).
-
Kolik pojistných událostí je zárukou pokryto?Službu Samsung Care+ můžeš využít až dvakrát ročně (v rámci 12 po sobě jdoucích měsíců).
-
Jak pojistnou událost nahlásím?Nejjednodušším způsobem, jak nahlásit pojistnou událost je přihlásit se na zákaznický portál: https://samsung-eu.servify.tech/
K tomu, abys nám pomohl vyřídit svou žádost co možná nejrychleji, měj v době kontaktování po ruce připraveny pojistné podmínky a doklad o nákupu. V závislosti na jednotlivých případech může být vyžadována další dokumentace. -
Od kdy jsou má zařízení Samsung Care+ chráněna?V případě, že si zvolíš službu Samsung Care+, budou tebou pojištěná zařízení chráněna i v rámci mezinárodní přepravy. Pojistné krytí se vztahuje i na 60 dní vytrvalého cestování. Pokud se ti na cestách cokoliv stane, kompenzaci obdržíš v okamžiku, kdy se vrátíš zpět do země, v níž jsi službu zakoupil.
-
Mohu službu převést na jinou osobu či zařízení?Ne, službu Samsung Care+ nelze převést na jiné zařízení či uživatele.
-
Jaký je rozdíl mezi Samsung Care+ a standardní zárukou?Oficiální záruka společnosti Samsung tvé zařízení ochrání před poškozením způsobeným mechanickou či elektrickou závadou. Pojistná služba Samsung Care+ naproti tomu kryje i škody způsobené náhodným poškozením či odcizením, pokud se na ně tebou pořízené pojištění vztahuje.
-
Jakým způsobem si lze službu Samsung Care+ pořídit?Službu Samsung Care+ si lze zakoupit v okamžiku nákupu zařízení. Rovněž ji lze samostatně dokoupit do 60 dní od zakoupení. Ke službě se lze po jejím nákupu přihlásit přes aplikaci Samsung Members či na stránce samsungcareplus.com.
-
Co to je IMEI či sériové číslo?IMEI (International Mobile Equipment Identity) je unikátní identifikační číslo, které se používá k identifikaci zařízení v mobilní síti. Sériové číslo je unikátní číslo, používání k identifikaci výrobku či zboží. Tato čísla potřebujeme znát k tomu, abychom si byli jistí, že zárukou chráníme správná zařízení.
-
Kde mohu své číslo IMEI najít?Zavolej nám na *#06#
1. Otevři si aplikaci ve svém mobilním telefonu či tabletu.
2. Na číselné klávesnici zadej *#06# a potvrď jako klasický telefonát.
3. Číslo IMEI tvého zařízení se objeví na obrazovce.
4. Zadej získané číslo IMEI do příslušného políčka.
Najdi číslo přes nabídku Nastavení
1. Otevři nabídku Nastavení na svém telefonu či tabletu.
2. Vybert položku "O telefonu" či "O tabletu".
3. Sjeď dolů a najdi číslo pod označením "IMEI (slot 1)"
4. Stiskni a drž pro zkopírování čísla IMEI.
5. Vlož číslo IMEI do příslušného políčka. -
Jak zjistím sériové číslo svého telefonu?1. Otevři položku "Nastavení" na domovské obrazovce svého zařízení.
2. Dále vyber volbu "O hodinkách"/"O zařízení".
3. Zobrazí se sériové číslo tvého zařízení.
4. Zadej získané sériové číslo do příslušného políčka. -
Musím před nahlášením pojistné události určitou dobu čekat?Ne, tvé pojištění je aktivní ihned po nákupu služby Samsung Care+. Pojistnou událost tak můžeš nahlásit klidně hned první den po zaplacení, pokud se s tvým zařízením cokoliv stane.
- Snímky zařízení a obrazovky jsou simulované a slouží pouze pro ilustrační účely.
- Může být uplatněna spoluúčast. Pojistné nároky mohou být vyřešeny novým nebo repasovaným výrobkem. Pokud není k dispozici stejná značka a model, bude zařízení nahrazeno srovnatelným modelem. Úplné informace o pojistném krytí jsou uvedeny ve smluvních podmínkách.
- Neomezené náhodné poškození v důsledku manipulace. Mohou platit další omezení. Nárok na opravu se může změnit. Mohou být účtovány servisní poplatky. Neomezené nároky v případě mechanického poškození. Úplné informace o pojistném krytí jsou uvedeny ve smluvních podmínkách plánu.
- Neomezená oprava baterie na základě diagnostického testu potvrzujícího kapacitu baterie 79 % nebo méně.
- Dostupnost celosvětového krytí náhodného poškození se může lišit v závislosti na době zakoupení služby Samsung Care+.
- Celosvětové krytí náhodného poškození se vztahuje pouze na náhodné poškození chytrého telefonu Galaxy, pokud je oprava produktu dostupná v zahraničí.
- Přibližná výše servisních poplatků je uvedena na stránce https://www.samsung.com/cz/support/repair/
- Ceny Samsung Care+ se mohou změnit bez předchozího upozornění.
- Pojistné krytí Samsung Care+ se může lišit podle země nebo modelu a může být uplatněna spoluúčast.
- Krytí Samsung Care+, typ služby a podrobnosti promo akce se mohou lišit podle země/oblasti a může být uplatněna spoluúčast (servisní poplatek). Pro získání nároku na výhody Samsung Care+ v rámci promo akce může být vyžadována registrace.
- Služby v případě krádeže nebo ztráty jsou k dispozici pouze pro chytré telefony.
- Získej ochranu svého nového zařízení řady Samsung Galaxy Z se službou Samsung Care+ na 3 měsíce zdarma. Pro uplatnění nabídky je potřebné na stránce při výběru telefonu zvolit možnost „Pojištění náhodného poškození a krádeže na 3 měsíce zdarma“. Po uplynutí 3 měsíců od datumu dodání produktu, se cena měsíčního plánu automaticky změní na původní hodnotu dle aktuálního ceníku za poskytovanou službu. Pro využití služby je potřebný souhlas se seznámením s podmínkami zvoleného pojištění. Pouze pro osoby starší 18 let věku.
Registrace produktů
Rychlá a snadná registrace produktu..
Získej aktuální personalizované služby a tipy.
Zadej sériové číslo/IMEI
Scan the QR code on your products for easy registration.
* Tato funkce je podporována pouze u domácích spotřebičů Samsung a monitorů B2C, kromě chytrých monitorů.
Zadej sériové číslo/IMEI
Rychlá a snadná registrace produktu.
Registrace výrobku je téměř dokončena!!
Zadal/a jsi platné sériové číslo nebo IMEI. Nyní vyber model svého výrobku.
Navrhovaná vyhledávání
Galaxy Book3 Ultra
SM-G996BZKGEUA
Serial Number: R3CR508WNAH
Právě používané zařízení nepodporuje funkci fotoaparátu.
Zkus to prosím znovu s jiným zařízením.