Huolto ja takuu

Q. Minulla on ongelmia tuotteeni kanssa, miten voin hyödyntää tuotetakuuta?Napsauta Laajentaaksesi
A.

Jos sinulla on reklaamaatio- tai takuuasiaa Samsung Shopista ostamaasi tuotetta koskien, ota yhteyttä tukeen 0800 77 31 77, ma–pe klo 8–19 ja la klo 10–15, niin me autamme sinua.
 
Tuote tulee toimittaa ensin Samsung- huoltokeskukseen, jossa ilmoitettu vika tutkitaan. Huolto päättää sen jälkeen, miten asia hoidetaan parhaalla tavalla. Ensisijaisesti vika korjataan, mutta kukin tuote käsitellään sen käyttöhistorian ja edellytysten perusteella.

Q. Mistä löydän tuotteeni tuki- ja takuutiedot?Napsauta Laajentaaksesi
A.

Verkkotukisivuillamme on tärkeää tietoa tuotteistamme sekä käyttöoppaita, ladattavia tiedostoja, takuutietoja ja paljon muuta tietoa, joka auttaa saamaan tuotteestasi kaiken irti. Sieltä löydät myös tuen ja verkkochatin yhteystiedot.

Q. Mitä tuotetakuuni kattaa?Napsauta Laajentaaksesi
A.

Samsungin tuotetakuut ovat tuotekohtaisia. Tietoa Samsungin takuusta ja palautusoikeudesta on täällä. Lisäksi kulloisenkin tuotteen sivulla on tietoa kyseisestä tuotteesta. 
 
Jos tilaamassasi tuotteessa on jotakin vikaa, ota yhteyttä tukeen numerosta 0800 77 31 77, ma–pe klo 8–19 ja la klo 10–15, niin me autamme sinua.
 
Säilytä ostotositteesi ja lähetystodistuksesi tulevaa tarvetta varten sekä mahdollista valmistajan takuun piiriin kuuluvan pyynnön tekemiseksi.
 
Valmistajan takuu ei vaikuta niihin ostosopimuksemme mukaisiin tai lakisääteisiin oikeuksiisi.

Q. Mihin vanhan laitteen voi palauttaa?Napsauta Laajentaaksesi
A.

Kuluttajat voivat maksutta jättää sähkö- ja elektroniikkaromut kunnallisiin keräyspisteisiin. WEEE-symbolilla* varustettuja tuotteita ei saa hävittää talousjätteenä, koska niissä voi olla sellaisia alkuaineita tai yhdisteitä, joilla voi olla terveydelle ja ympäristölle haitallisia vaikutuksia. Nämä tuotteet on vietävä sähkö- ja elektroniikkaromulle tarkoitettiin keräyspisteisiin. Näin varmistetaan ympäristöystävällinen kierrätys ja resurssien uudelleen hyödyntäminen.  
 
Lisätietoja
 
Serty: http://serty.fi/

Serty logo

Tietoja kierrätyspisteistä: www.kierratys.info
Sähkö- ja elektroniikkatuotteiden kierrätys Suomessa: www.serkierratys.fi
Samsung ja ympäristö: http://www.samsung.com/fi/aboutsamsung/sustainability/strategy/

weee logo