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FAQ
En quoi consiste Samsung Rewards ?
Samsung Rewards est un avantage fidélité proposé par Samsung Electronics France qui permet aux titulaires d’un Compte Samsung de gagner et d'utiliser des points, qui seront crédités sur leur Compte Samsung Rewards, en achetant des produits éligibles Samsung sur Samsung.com, application Samsung Shop et en utilisant les services Samsung (Samsung Members, App Samsung Pay). Il existe 3 statuts : Blue, Gold et Platinum.
Comment s'inscrire à Samsung Rewards ?
L’inscription au Programme Rewards est automatique pour toute création de votre Compte Samsung à compter du 27 juillet 2023. Si vous disposiez d’un Compte Samsung avant le 27 juillet, vous pouvez vous inscrire au Programme en suivant les étapes ci-dessous :
1) Sur l'application Samsung Members, en sélectionnant Avantages > Samsung Rewards ou dans Ma page > Samsung Rewards et en acceptant les conditions générales d'utilisation
2) Sur l'application Samsung Pay et en acceptant les conditions générales d'utilisation
3) Sur le site Samsung.com: Une fois connecté à votre compte Samsung, allez dans Mon Compte > Récompenses > S'inscrire et accepter les conditions générales d'utilisation
En cas de doute sur votre inscription au Programme, vous pouvez consulter cette page ici afin de confirmer cette adhésion. Si cette dernière n'est pas validée vous serez invité à vous inscrire.
Qu'est-ce qui est couvert par Samsung Care+ ?
Le niveau de couverture varie selon la formule choisie : Couverture Dommage Matériels ou Couverture Dommages Matériels & Vol.
Si votre appareil est endommagé accidentellement, nous le réparerons ou nous le remplacerons. Par "dommage accidentel", il est entendu que l'appareil ne fonctionne plus correctement, suite à un incident survenu par accident. Par exemple : il est tombé, un objet est tombé dessus ou un liquide a été renversé dessus.
Si vous avez choisi l'option de garantie complémentaire contre le vol (Couverture Dommages Matériels & Vol), votre appareil sera remplacé en cas de vol, en France ou à l’étranger.
La couverture concerne l’appareil et ses accessoires fournis dans son emballage d’origine uniquement.
Veuillez vous reporter aux conditions générales pour plus de détails.
Qu'est-ce qui est déjà couvert par les garanties légales constructeur ?
Les garanties de l’assurance Samsung Care+ sont complémentaires de vos droits dans le cadre des garanties légales de conformité et des vices cachés d’une part, et de la garantie constructeur Samsung d’autre part qui inclut :
- Couverture contre la panne
- 24 mois de garantie pièces et main d'œuvre en atelier - Support du Service Client
Pour plus d’informations sur les garanties, rendez-vous dans notre rubrique dédiée : https://www.samsung.com/fr/support/warranty/
Quels sont les modes de paiement disponibles ?
Les méthodes de paiement disponibles sur Samsung.com sont :
• Paiement par carte : Carte Bancaire, Visa, Mastercard et American Express
• Paiement 100% digital : Paypal, Samsung Pay
• Programme de financement : Paiement en 3 ou 4 fois avec notre partenaire FLOA et possibilité de financement avec notre partenaire FLOA
Toute information non valide peut entrainer le rejet du paiement.
Où puis-je trouver plus d'informations sur les options de financement ?
Veuillez consulter la page ci-dessous
https://www.samsung.com/fr/faq-shop/paiement-et-financement/
- 1. Les avantages peuvent varier d’un produit à l’autre.
- *Livraison offerte : Soyez livrés en 48h/72h ouvrées pour toute commande passée et confirmée du lundi au vendredi avant 12h (hors jours fériés). Toute commande passée le vendredi après 12h ou durant le weekend sera livrée sous 2 à 3 jours ouvrés. Nous vous recommandons de ne communiquer votre code confidentiel oralement qu'au livreur lors de la livraison sécurisée.
-
- *Sous réserve d’acceptation par Floa. Vous disposez du délai légal de rétractation.
- *Du 20 août au 14 septembre 2025 inclus, pour l’achat d’un Galaxy Z Flip7 ou Z Fold7 (tous modèles), bénéficiez d'une Galaxy Tab A9+ 11" WiFi 128Go Anthracite (ref SM-X210RZAREUB) ainsi que des Galaxy Buds3 Argent (ref SM-R530NZAAXEF) offerts. Les articles s'ajouteront automatiquement à votre panier. Offre cumulable avec les autres offres en cours portant sur le produit, valable sur le site et l'application Samsung Shop, dans la limite des stocks disponibles.
- *Du 9 juillet au 30 septembre 2025 inclus, pour l’achat d’un Galaxy Z Fold7, Z Flip7 ou Z Flip7 FE (tous modèles, tous coloris) profitez de 3 mois offerts sur les assurances Samsung Care+ mensuelles (Dommages Matériels, Dommages Matériels & Vol). Prélèvement du montant de la prime indiqué sur le certificat d’assurance à partir du 4ème mois, à la date anniversaire de souscription du contrat. Franchise payante. Offre sans engagement réservée aux clients majeurs résidant en France, et disponible jusqu'à 60 jours après l'activation de l'appareil. Samsung Care+ est un contrat d'assurance souscrite auprès d'Assurant Europe Insurance N.V. (AEI), dont le siège social est situé Paasheuvelweg 1, 1105 BE Amsterdam, Pays-Bas, inscrite au registre du commerce de la Chambre de commerce néerlandaise sous le numéro 72959320 et enregistrée auprès de l'autorité de surveillance néerlandaise, De Nederlandsche Bank N.V. (Banque centrale néerlandaise) sous le numéro R161237, opérant en France sous le régime de la libre prestation de services sous la supervision de l'Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR).
