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FAQ
En quoi consiste Samsung Rewards ?
Samsung Rewards est un avantage fidélité proposé par Samsung Electronics France qui permet aux titulaires d’un Compte Samsung de gagner et d'utiliser des points, qui seront crédités sur leur Compte Samsung Rewards, en achetant des produits éligibles Samsung sur Samsung.com, application Samsung Shop et en utilisant les services Samsung (Samsung Members, App Samsung Pay). Il existe 3 statuts : Blue, Gold et Platinum.
Comment s'inscrire à Samsung Rewards ?
L’inscription au Programme Rewards est automatique pour toute création de votre Compte Samsung à compter du 27 juillet 2023. Si vous disposiez d’un Compte Samsung avant le 27 juillet, vous pouvez vous inscrire au Programme en suivant les étapes ci-dessous :
1) Sur l'application Samsung Members, en sélectionnant Avantages > Samsung Rewards ou dans Ma page > Samsung Rewards et en acceptant les conditions générales d'utilisation
2) Sur l'application Samsung Pay et en acceptant les conditions générales d'utilisation
3) Sur le site Samsung.com: Une fois connecté à votre compte Samsung, allez dans Mon Compte > Récompenses > S'inscrire et accepter les conditions générales d'utilisation
En cas de doute sur votre inscription au Programme, vous pouvez consulter cette page ici afin de confirmer cette adhésion. Si cette dernière n'est pas validée vous serez invité à vous inscrire.
Qu'est-ce qui est couvert par Samsung Care+ ?
Le niveau de couverture varie selon la formule choisie : Couverture Dommage Matériels ou Couverture Dommages Matériels & Vol.
Si votre appareil est endommagé accidentellement, nous le réparerons ou nous le remplacerons. Par "dommage accidentel", il est entendu que l'appareil ne fonctionne plus correctement, suite à un incident survenu par accident. Par exemple : il est tombé, un objet est tombé dessus ou un liquide a été renversé dessus.
Si vous avez choisi l'option de garantie complémentaire contre le vol (Couverture Dommages Matériels & Vol), votre appareil sera remplacé en cas de vol, en France ou à l’étranger.
La couverture concerne l’appareil et ses accessoires fournis dans son emballage d’origine uniquement.
Veuillez vous reporter aux conditions générales pour plus de détails.
Qu'est-ce qui est déjà couvert par les garanties légales constructeur ?
Les garanties de l’assurance Samsung Care+ sont complémentaires de vos droits dans le cadre des garanties légales de conformité et des vices cachés d’une part, et de la garantie constructeur Samsung d’autre part qui inclut :
- Couverture contre la panne
- 24 mois de garantie pièces et main d'œuvre en atelier - Support du Service Client
Pour plus d’informations sur les garanties, rendez-vous dans notre rubrique dédiée : https://www.samsung.com/fr/support/warranty/
Quels sont les modes de paiement disponibles ?
Les méthodes de paiement disponibles sur Samsung.com sont :
• Paiement par carte : Carte Bancaire, Visa, Mastercard et American Express
• Paiement 100% digital : Paypal, Samsung Pay
• Programme de financement : Paiement en 3 ou 4 fois avec notre partenaire FLOA et possibilité de financement avec notre partenaire FLOA
Toute information non valide peut entrainer le rejet du paiement.
Où puis-je trouver plus d'informations sur les options de financement ?
Veuillez consulter la page ci-dessous
https://www.samsung.com/fr/faq-shop/paiement-et-financement/
- 1. Les avantages peuvent varier d’un produit à l’autre.
- *Livraison offerte : Soyez livrés en 48h/72h ouvrées pour toute commande passée et confirmée du lundi au vendredi avant 12h (hors jours fériés). Toute commande passée le vendredi après 12h ou durant le weekend sera livrée sous 2 à 3 jours ouvrés. Nous vous recommandons de ne communiquer votre code confidentiel oralement qu'au livreur lors de la livraison sécurisée.
-
- *Sous réserve d’acceptation par Floa. Vous disposez du délai légal de rétractation.
- *Du 1er au 26 octobre 2025 inclus, pour l'achat d’un Galaxy Z Fold7 (tous modèles, tous coloris), bénéficiez d’une remise garantie et immédiate de 300€, en faisant reprendre un smartphone Samsung, toutes gammes et états confondus. Le montant garanti de la reprise ne peut s’appliquer qu’une seule fois par smartphone Galaxy Z Fold7 acheté. Offre cumulable avec les autres offres en cours portant sur les produits, valable sur le site www.samsung.com/fr/ et l'application Samsung Shop, dans la limite des stocks disponibles.
- *Du 1er au 26 octobre 2025 inclus, pour l'achat d’un Galaxy Z Flip7 FE ou Z Flip7 (tous modèles, tous coloris), bénéficiez d’une remise garantie et immédiate de 100€, en faisant reprendre un smartphone Samsung, toutes gammes et états confondus. Le montant garanti de la reprise ne peut s’appliquer qu’une seule fois par smartphone Galaxy Z acheté. Offre cumulable avec les autres offres en cours portant sur les produits, valable sur le site www.samsung.com/fr/ et l'application Samsung Shop, dans la limite des stocks disponibles.
