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Politique de confidentialité
des offres Samsung

Le site internet offres.samsung.fr (ci-après le « Site ») édité par Samsung Electronics France vous permet de souscrire en ligne à des offres et/ou promotions sur des produits Samsung lorsque celles-ci sont disponibles.

La présente Politique de confidentialité a pour objet de vous informer sur les traitements de données personnelles effectués dans le cadre de votre utilisation du Site.

Samsung Electronics France est responsable du traitement de vos données personnelles traitées dans le cadre de votre utilisation du Site..

Le Site est accessible uniquement aux personnes ayant un compte Samsung. Soyez informés que Samsung Electronics Co. Ltd, notre société mère, dont le siège est situé en Corée du Sud, est responsable de traitement des données attachées à votre compte Samsung. La Politique de Confidentialité Samsung s’applique à l’utilisation de votre compte Samsung ou à votre navigation sur le site Samsung.com.fr (hors Plateforme de commerce en ligne).

  • QUELLES INFORMATIONS RECUEILLERONS-NOUS ?

    Lors de votre utilisation du Site, Samsung Electronics France recueille les données personnelles que vous lui communiquez directement et des données qui sont relatives à votre navigation sur le Site comme indiqué ci-après.


    Informations que vous nous communiquez directement

    Nous recueillons des informations vous nous communiquez directement sur le Site. Par exemple :

    • Lorsque vous vous connectez sur le Site grâce à votre compte Samsung, nous accédons aux informations de votre compte, telles que votre nom, prénom, adresse mail, date de naissance, civilité, numéro de telephone.
    • Lorsque vous participez à une offre sur le Site, nous vous demandons un certain nombre d’informations complémentaires qui nous permettent de traiter votre dossier telles que : adresse, référence produit (numéro de série, IMEI, code barre), informations relatives à l’achat (montant, enseigne du vendeur, facture), RIB, KBIS ou N° RCS (pour les professionnels) et toute autre information telle qu’indiquée dans les modalités de participation à l’offre concernée affichées sur le Site.
    • Lorsque vous contactez le service clients, il est possible que nous ayons besoin de certaines informations pour être en mesure de vous répondre telles que des informations sur votre identité ou sur l’offre à laquelle votre question se rapporte.
    • Lorsque vous contactez le service clients (par email, chat, téléphone,…), vos messages seront transmis par l’intermédiaire de nos systèmes et pourront, le cas échéant, être enregistrés pour le suivi de la qualité du service.


    Informations relatives à votre utilisation du Site

    En sus des informations que vous nous communiquez, nous recueillons des informations relatives à votre navigation sur le Site, à savoir :

    • Des informations concernant le terminal que vous utilisez pour naviguer sur notre Site – adresse IP, cookies, balises (veuillez-vous reporter à notre Politique relative aux cookies pour plus d’informations quant à l’utilisation des cookies et à la façon dont vous pouvez les gérer).
    • Des informations concernant vos précédentes visites – conservées dans les cookies que nous avons installés sur votre terminal lors de votre navigation sur la Plateforme de commerce en ligne (veuillez-vous reporter à notre Politique relative aux cookies pour plus d’informations quant à l’utilisation des cookies et à la façon dont vous pouvez les gérer).


  • COMMENT UTILISONS-NOUS VOS INFORMATIONS ?

    Nous utiliserons les informations que nous recueillons aux fins suivantes :

    • Vous fournir les services que vous avez demandés à savoir vous donner la possibilité de souscrire à une offre sur un produit Samsung publiée sur le Site ;
    • Vous proposer un contenu personnalisé et des services sur mesure en fonction des actions que vous avez antérieurement réalisées sur le Site ;
    • Vous proposer des publicités, promotions et offres personnalisées ou ciblées sur notre Site, ou sur des sites Internet tiers ou plateformes en ligne (de type réseau social), sous forme de bannière par exemple, qui sont susceptibles de vous intéresser ;
    • Vous proposer des promotions et offres en ayant recours à la prospection ou au marketing direct (mail, push, sms), sous réserve que vous y ayez préalablement consenti ;
    • Analyser nos produits et services afin d’identifier les éventuels disfonctionnements, les fonctionnalités ou services qui vous sont utiles et ainsi vous proposer les produits, services et expériences, communications les plus pertinents (ex : analyses, statistiques) ;
    • Communiquer avec vous, afin de répondre à vos questions dans le cadre du service clients ou pour avoir votre avis concernant nos offres ou nos produits ou parfois, pour mener des enquêtes de satisfaction clients ;
    • Respecter nos obligations légales ;
    • Protéger les droits, les biens ou la sécurité de Samsung ou de l’une quelconque de nos sociétés affiliées, partenaires commerciaux ou clients respectifs. Notamment, nous utilisons certaines de vos données pour nous assurer du respect des modalités de participation aux offres qui vous sont communiquées sur le Site et, plus généralement, pour lutter contre les demandes frauduleuses.
    Afin d’améliorer votre expérience, nous utilisons et combinons les informations vous concernant que nous recueillons à partir de notre Site, du site Samsung.com.fr, de vos appareils, des différents services Samsung que vous utilisez, par exemple les services connectés avec votre Compte Samsung, ou de toute autre manière, dans les limites permises par la loi. Par exemple, vous pouvez utiliser les identifiants de votre compte Samsung sur le Site mais également pour tous autres services requérant un compte Samsung. Nous utilisons et combinons également les informations que vous nous fournissez directement ou que nous obtenons auprès d’autres sources, tel qu’indiqué ci-dessus, pour vous proposer du contenu et/ou des offres commerciales susceptibles de vous intéresser ou personnalisés correspondant, dans la mesure du possible, à vos préférences. Pour en apprendre davantage et/ou exercer vos droits sur vos données, reportez-vous à la rubrique QUELS SONT VOS DROITS ?


    Samsung traite les informations à caractère personnel pour les finalités énoncées ci-dessus. Les bases légales du traitement de vos informations à caractère personnel par Samsung sont les suivantes :

    (i)  l’exécution d’un contrat, à savoir le traitement de votre dossier à la suite d’une souscription à une de nos offres publiée sur le Site (vérification des pièces, validation ou rejet de la demande, remboursement, communications sur l’état du dossier)
    (ii)   notre intérêt légitime, par exemple pour communiquer avec vous ; améliorer les services ou les offres, lutter contre la fraude sur le Site, ou afficher des communications commerciales adaptées à vos centres d’intérêts sur le Site, les sites tiers et les plateformes en ligne ;
    (iii)  le respect d’une obligation légale ou d’une procédure judiciaire ; et
    (iv)  votre consentement, par exemple pour vous envoyer des offres commerciales par email. Dans le cas où vous nous donneriez votre consentement, vous pouvez évidemment changer d’avis à tout moment en cliquant directement sur le lien « Se désabonner » figurant dans les e-mails marketing que vous recevez ou en nous contactant de la façon indiquée dans la rubrique NOUS CONTACTER de la présente Politique de confidentialité.

  • AVEC QUI PARTAGEONS-NOUS VOS INFORMATIONS ?

    Nous partageons vos informations en interne au sein de notre groupe, uniquement aux personnes ayant besoin de les connaître afin de vous fournir les services ou de donner suite à votre demande.

    Nous partageons également vos informations aux entités suivantes, uniquement dans la mesure où cela serait nécessaire pour les finalités susvisées :

    • Sociétés du Groupe Samsung Samsung Electronics France appartient au groupe Samsung Electronics dont la société mère est la société Samsung Electronics Co. Ltd et peut être amené à transférer certaines données à des sociétés du groupe.
    • Partenaires commerciaux. Dans le cadre de collaboration avec des partenaires pour la fourniture des offres ou des services proposés sur le Site, il se peut que nous ayons à leur communiquer certaines de vos données. Dans ce cas, les partenaires s’engagent également à protéger vos informations à caractère personnel..
    • Prestataires de services. Nous faisons appel à des sociétés soigneusement sélectionnées pour l’exécution de certains services, comme par exemple le service après-vente, les enquêtes de satisfaction auprès des clients ; la facturation ; l’envoi d’email pour notre compte. En particulier, le traitement des dossiers liés aux souscriptions aux offres proposées sur le Site sont prises en charge par la société Samsung Electronics Romania SRL, 172 -176 Bucharest - Ploiesti Street, Building A, 5th floor, Willbrook Platinum Business & Convention Center, Bucharest, District 1, 013686 Roumanie et par la société Facility, SAS, 43 Av Boisbaudran, 13015 Marseille. Les prestataires avec qui nous travaillons prennent également des engagements afin de protéger vos données à caractère personnel.
    • Des tiers, lorsque cela est nécessaire pour protéger notre Site, nos produits, nos services ou pour répondre à une obligation légale. Par exemple, il est possible que nous soyons tenus, en vertu de la loi, d’une décision judiciaire ou administrative ou dans le cadre d’une procédure judiciaire, de divulguer certaines informations à des autorités administratives, fiscales, judiciaires ou encore aux forces de police. Il est également possible qu’on nous demande certaines informations vous concernant à des fins de maintien de l’ordre public, de sécurité nationale, de lutte contre le terrorisme ou de toutes autres questions liées à la sécurité publique.
    • Des tiers, dans le cadre d’opérations de fusion ou acquisition. Dans certains cas, et seulement lorsque cela est justifié et nécessaire, des informations peuvent être communiquées à des tiers dans le cadre d’une opération de fusion, de transfert, d’acquisition, de vente ou de faillite.

  • COMMENT PROTÉGEONS-NOUS VOS INFORMATIONS ?

    Nous prenons la protection des données très au sérieux. Nous avons mis en place des mesures de sécurité physiques et techniques afin de garder les informations que nous recueillons en toute sécurité. Cependant, veuillez noter que bien que nous prenions toutes les mesures raisonnables pour protéger vos informations, aucun site Internet, transmission par Internet, système informatique ou connexion sans fil n’est complètement sûr.

  • OÙ ENVOYONS-NOUS VOS DONNÉES ?

    Votre utilisation du Site implique le traitement, le transfert et la conservation de vos informations à caractère personnel dans votre pays de résidence et en dehors de ce dernier. Les informations personnelles collectées sur le Site sont hébergées au sein de l’Espace Economique Européen. Samsung Electronics France fait partie du groupe international Samsung et dans ce cadre, nous pouvons être amenés à transférer certaines données en dehors de l’Espace Economique Européen. Ainsi, nous vous informons que certaines de vos données seront transférées au siège de Samsung Electronics en République de Corée (Corée du Sud).
    En cas de transfert en dehors de l’Espace Economique Européen nous prenons les mesures appropriées, conformément à la loi en vigueur, afin de garantir que vos informations à caractère personnel restent protégées. De telles mesures comprennent l’utilisation de clauses contractuelles types pour protéger le transfert de données hors de l’EEE. Pour demander de plus amples informations sur ces clauses contractuelles types vous pouvez nous contacter comme indiqué dans la rubrique NOUS CONTACTER ci-dessous.

  • QUELS SONT VOS DROITS ?

    Vos données à caractère personnel vous appartiennent. Vous pouvez avoir accès, sur demande, aux données personnelles qui vous concernent et qui font l’objet d’un traitement dans le cadre de votre demande de participation à une offre. Ainsi, en application de la règlementation applicable, vos données personnelles vous seront communiquées de façon sécurisée. En revanche, conformément aux termes de nos modalités de participation publiées sur le Site, les documents composant votre dossier de participation ne seront pas restitués.
    Vous pouvez également demander à ce que nous modifions les données vous concernant dans nos systèmes (ou le faire directement depuis votre compte Samsung, pour les données liées à ce compte). Soyez informés qu’une demande de modification de vos données dans nos systèmes, dont la date est postérieure à la clôture d’une offre, ne pourra pas être prise en compte pour la validation ou le rejet de votre dossier de souscription à cette offre.
    Vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment. Toutefois, nous ne serons pas en mesure de supprimer les données que nous sommes légalement tenus de conserver. Par ailleurs, si vous nous demandez de supprimer les données nécessaires à l’exécution du service, nous ne serons plus en mesure de vous fournir ledit service. Enfin, dans les cas prévus par la loi applicable, vous pouvez également nous demander d’en limiter le traitement.


    Pour toute demande concernant vos droits ou pour adresser une requête, veuillez nous contacter de la manière indiquée dans la rubrique NOUS CONTACTER.

  • COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS INFORMATIONS ?

    Nous conservons vos données à caractère personnel pour la durée nécessaire à la finalité du traitement telle que détaillée plus haut. Les données à caractère personnel seront détruites ou effacées de nos systèmes ou bien encore anonymisées dès lors qu’elles ne sont plus nécessaires.


    Vos informations sont ainsi conservées selon les logiques suivantes:


    1.   pour la durée nécessaire à l’exécution du service (durée nécessaire au traitement de votre dossier dans le cadre d’une offre de remboursement pour un produit Samsung) ;
    2.   pour la durée imposée par la réglementation, la loi ou le cas échéant un contrat (par exemple durée applicable à la conservation des documents comptables) ;
    3.   pendant la durée nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été recueillies et sont traitées, prolongée si nécessaire et sous réserve de la mise en place des garanties appropriées, pour la durée prévue par contrat, par le droit applicable ou pour des finalités statistiques (par exemple durée nécessaire à des fins probatoires en cas de litige, ou pour lutter contre la fraude).

  • QUELS SERVICES TIERS UTILISONS-NOUS ?

    Certains contenus, l’affichage de publicité et certaines fonctionnalités de nos services, sont fournis par des tiers. Lesdits tiers peuvent également utiliser des cookies, balises, pixels, tags, SDK et autres outils pour recueillir des informations concernant votre utilisation de leurs services et/ou des nôtres. Ces tiers ne sont pas directement contrôlés par Samsung, nous vous invitons donc à consulter leurs politiques de confidentialité et/ou leurs conditions générales afin de comprendre la façon dont ils utilisent vos données et fournissent leurs services.


    Dans le cas de certains services et applications, y compris les réseaux sociaux, nous recevons et conservons les informations de connexion ainsi que d’autres informations que vous nous autorisez à recevoir lorsque vous vous connectez auxdits services et applications.

  • COOKIES, BALISES ET TECHNOLOGIES SIMILAIRES

    Nous, ainsi que certains tiers fournissant du contenu, des publicités ou d’autres fonctionnalités dans le cadre de nos Services, utilisons, dans certaines parties de nos Services, des cookies, pixels, balises tags, SDK et autres technologies basés sur les informations enregistrées dans votre appareil. Notre utilisation de ces technologies est expliquée en détail dans notre Politique relative aux cookies, disponible à l’adresse https://www.samsung.com/fr/info/privacy/cookie-policy/.

  • NOUS CONTACTER

    Vous pouvez nous contacter pour mettre à jour vos préférences, corriger vos informations, envoyer une demande ou nous poser des questions à partir de notre Page d’assistance en matière de confidentialité. Nous sommes une société mondiale disposant de bureaux dans toute l’Europe. Nous veillerons à ce que votre demande ou requête soit traitée par l’équipe de protection des données basée dans votre pays.


    Vous pouvez également nous contacter à l’adresse suivante :


    Délégué européen à la protection des données
    Samsung Electronics (UK) Limited
    Samsung House, 1000 Hillswood Drive, Chertsey, Surrey KT16 0PS


    Samsung Electronics France
    1 Rue Fructidor – CS 2003
    93484 Saint-Ouen Cedex
    France


    Samsung Electronics Co., Ltd.
    129, Samsung-ro, Yeongtong-gu,
    Suwon-si, Gyeonggi-do 16677, Corée


    Vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente si vous estimez que notre traitement de vos informations à caractère personnel est contraire au droit en vigueur. Les coordonnées de l’ensemble des Autorités de contrôle de l’UE sont disponibles ici.


    CNIL :
    3 Place de Fontenoy
    TSA 80715
    75334 Paris Cedex 07
    France


    Toute l’équipe de Samsung Electronics vous remercie d’utiliser le site offres.samsung.fr Samsung et vous souhaite une excellente navigation!