Conditions d'utilisation du service de publication des avis utilisateurs

L'exploitation (développement, publication, gestion, hébergement, modération, SAV) des avis utilisateurs est entièrement confiée à la société Bazaarvoice.

Toute personne répondant aux conditions des présentes CGU peut utiliser gratuitement le service permettant de publier des avis sur le site samsung.com.fr (ci-après « le Service »).

1. Utilisation du service

Pour publier un avis sur le site samsung.com.fr (ci-après « le Site »), vous devez avoir 18 ans ou plus.

Pour rédiger votre avis, il suffit de vous rendre sur une page produit sur le Site puis de cliquer sur « rédiger un avis ».

Nous vous demanderons votre adresse email ainsi qu’un pseudo.

Vous avez la possibilité de télécharger et de publier des documents, photos ou vidéos à l’appui de votre commentaire. Nous vous invitons à la plus grande prudence dans les contenus que vous publiez. Ne partagez rien de personnel, ou aucune information permettant de vous identifier ou d’identifier un tiers, ou de savoir où vous résidez. Vous êtes responsables de ce que vous publiez. En tout état de cause, votre commentaire ou le(s) contenu(s) associé(s) doivent respecter les conditions visées à l’article 2 des présentes Conditions d’Utilisation.

Par défaut, les avis sont publiés selon un classement par note. Vous pouvez, si vous le souhaitez, modifier le mode d’affichage des avis sur le Site.

Dans le cadre des Services, les badges ont la signification suivante :

• Avis sponsorisé
Cette personne a bénéficié d'un avantage pour rédiger cet avis. Un avantage peut se présenter sous la forme de coupon de réduction, d'échantillon, d’un prêt produit, de participation à un concours, de points de fidélité ou d'un avoir en contrepartie de la rédaction d’un avis sur un produit.

• Acheteur vérifié
Il a été vérifié que l’Utilisateur a acheté ou effectivement utilisé le produit ou le service.

2. Obligations de l'utilisateur

Les contributions de l’utilisateur du Service (ci-après « l’Utilisateur) ne doivent en aucun cas :

• Contenir des informations fausses ou erronées, contraires à la loi ou à l’objet du Service;
• Porter atteinte ou être contraires à l'ordre public, aux bonnes mœurs, heurter la sensibilité des mineurs. Les propos tenus, les images, photos, vidéos et autres contenus postés devront être décents et se rapporter exclusivement à l’Utilisateur, sauf à démontrer que l’accord exprès du tiers concerné a été obtenu;
• Porter atteinte aux droits de propriété intellectuelle de tiers, aux droits à la vie privée de tiers et/ou à l'image de ces derniers ni porter atteinte à l'image et à la réputation d'une marque ou d'une quelconque personne morale;
• Contenir des informations personnelles (adresse électronique, adresse postale, téléphone, etc.) permettant à un Utilisateur d’être identifié ou d’identifier un tiers;
• Etre dénigrantes, diffamatoires, injurieuses, obscènes, violentes, racistes, xénophobes, être utilisées à des fins de menaces ou de harcèlement, de quelque manière que ce soit, inciter à la haine, à la violence, au suicide, au racisme, à l'antisémitisme, à la xénophobie, à l’homophobie, faire l'apologie des crimes de guerre ou des crimes contre l'humanité, inciter à la discrimination d'une personne ou d'un groupe de personne en raison de son appartenance à une ethnie, à une religion, à une race, ou du fait de son orientation sexuelle ou de son handicap ; présenter un caractère pornographique ou pédophile ; être utilisées à des fins de racolage ou de prostitution; inciter à commettre un crime, un délit ou un acte de terrorisme, porter atteinte à la sécurité ou à l'intégrité d'un Etat ou d'un territoire; porter atteinte aux droits de propriété intellectuelle d’un tiers;
• Insérer une adresse ou de lien hypertexte renvoyant vers un site extérieur dont l’objet est contraire aux lois et règlements en vigueur, aux CGU ou qui porte atteinte aux droits de tiers; contenir sous quelque forme que ce soit des informations ou contenus ayant pour effet de diminuer, de désorganiser, d'empêcher l'utilisation normale du Service, d'interrompre et/ou de ralentir la circulation normale des communications entre les Utilisateurs, tels que des logiciels, virus, bombes logiques, envoi massif de messages, etc.

L’Utilisateur s’engage à avoir acheté ou effectivement utilisé le produit ou le service.

L’Utilisateur s’engage à mentionner tout avantage perçu d’un tiers, sous quelque forme que ce soit, en contrepartie de la rédaction d’un avis sur un produit ou un service.

3. Responsabilité

Samsung Electronics France ne peut être tenu responsable des contenus publiés au travers du Service. Il appartient à l’Utilisateur de choisir les informations qu’il souhaite communiquer, ou non, et de ne pas divulguer d’information dont il considère que la diffusion serait pour lui, ou pour des tiers, préjudiciable.

Toutefois, pour assurer la bonne gestion du système d'accès au Service, Samsung, par l’intermédiaire de son prestataire Bazaarvoice, se réserve le droit de supprimer a posteriori tout message ou d'empêcher toute action d’un Utilisateur susceptible de perturber le bon fonctionnement de son réseau.

Le modérateur se réserve ainsi la possibilité, à sa seule appréciation, de modifier, d’interrompre ou de retirer sans préavis tout ou partie d’un commentaire d’un Utilisateur si celui-ci n’est pas conforme aux présentes Conditions d’Utilisation et/ou aux réglementations et lois en vigueur. Le modérateur se réserve également le droit de supprimer les messages qui sont envoyés massivement par un Utilisateur afin de préserver une qualité d'utilisation normale du Service auprès des autres Utilisateurs.

Sur réquisition, Samsung et Bazaarvoice pourront communiquer aux autorités toutes les informations en leur possession relatives à la connexion et aux messages échangés sur le Service ainsi que les éléments d'identification de l'Utilisateur.

4. Licence

Pour toute contribution soumise, vous accordez à Samsung une licence perpétuelle, irrévocable, non-exclusive et transférable lui permettant d'utiliser, de copier, de publier, de traduire, de créer des œuvres dérivées et/ou de sous-licencier la contribution sous quelque forme, support ou technologie que ce soit dans le monde entier, sans aucune compensation.

5. Signaler un avis

Les Utilisateurs peuvent signaler un avis non conforme à l’article 2 des présentes Conditions d’Utilisation à l’adresse suivante : privacy@bazaarvoice.com

6. Données personnelles

Les informations que vous nous communiquez dans le cadre de l’utilisation du Service et visées à l’article 1 des présentes font l’objet d’un traitement par la société Bazaarvoice Inc., 10901 Stonelake Blvd, Austin, Texas, en qualité de sous-traitant de la société Samsung Electronics Co. Ltd qui agit en tant que responsable de traitement. Ce traitement est nécessaire à l’exécution du service consistant à publier les avis consommateurs sur le Site. Les mesures appropriées sont mises en place afin de garantir la protection de vos informations personnelles, conformément à la loi applicable.

Pour plus d’informations sur les conditions de traitement de vos données ou pour exercer vos droits sur ces données, consultez notre Politique de confidentialité Samsung.