Mes écouteurs connectés à mon PC n’émettent aucun son

Image d'une personne en train d'écrire sur un Galaxy Book

Si vos écouteurs connectés à votre PC ne produisent aucun son, cela peut être frustrant, surtout si vous comptez sur eux pour travailler ou vous divertir. Heureusement, ce problème peut souvent être résolu rapidement grâce à quelques vérifications simples. Ce guide vous aidera à identifier la cause et à restaurer le son de vos écouteurs.

Avant tout, augmentez le volume de l'appareil, vérifiez la charge de la batterie et assurez-vous qu'ils sont bien sélectionnés comme périphérique de sortie audio. Ensuite, si le problème persiste, suivez les étapes ci-dessous :

Remarque : Les étapes peuvent varier selon le modèle de l'appareil, la version du système d'exploitation/One UI et le pays.

1 Ouvrez le menu Démarrer 🪟, puis sélectionnez Panneau de configuration ⚙️.
Vous pouvez également y accéder ainsi : menu Démarrer > écrire Panneau de configuration sur la barre de recherche > Enter.
Image de l'écran d'accueil de Windows 11 avec le Panneau de configuration en surbrillance
2 Cliquez sur Matériel et audio.
Image Matériel et audio en surbrillance
3 Cliquez sur Son puis sélectionnez l'onglet Lecture.
Fonctions Son et Lecture en surbrillance
4 Cliquez avec le bouton droit sur vos Écouteurs (Headphones Galaxy Buds3 FE) et cliquez sur Activer.
Activer les écouteurs en surbrillance
5 Une fois vos écouteurs activés, ils seront automatiquement définis comme Périphérique par défaut.
Périphérique par défaut en surbrillance
6 Cliquez avec le bouton droit sur Écouteurs et cliquez sur Propriétés.
Écouteurs et propriétés en surbrillance
7 Cliquez sur l'onglet Niveaux, puis faites glisser le curseur de volume vers la valeur la plus élevée.
Curseur du volume en surbrillance
8 Cliquez sur l'onglet Statistiques avancées et décochez la case Autoriser les applications à prendre le contrôle exclusif de ce périphérique puis cliquez sur OK.
Autoriser les applications à prendre le contrôle exclusif de ce périphérique et OK en surbrillance

Vérification des pilotes

Veuillez suivre les étapes ci-dessous pour vérifier la mise à jour des pilotes :

Remarque : Les étapes peuvent varier selon le modèle de l'appareil, la version de Windows/UI et le pays.

1 Appuyez sur les touches Windows et X simultanément, et une fenêtre contextuelle apparaîtra.
Image des touches Windows et X
2 Sélectionnez Gestionnaire de périphériques.
Image de l'écran d'accueil du Galaxy Book avec Gestionnaire de périphériques en surbrillance
3 Ouvrez Contrôleurs audio, vidéoe et puis vérifiez les pilotes.
Image de l'écran d'un Galaxy Book avec le Contrôleurs de jeux audio et vidéo en surbrillance
4 Vérifiez que le pilote audio a été correctement installé. Si une erreur de point d'exclamation jaune s'affiche, désinstallez le pilote.
Image du symbole erreur en surbrillance
5 Accédez à l'application Samsung Update.
L'application Samsung Update en surbrillance
6 Ensuite, installez la dernière version du pilote. Pour cela, lancez l’application Samsung Update, saisissez le modèle de votre Galaxy Book (par exemple, NP950QDB-KA1US qui est le code du Galaxy Book Pro 360) et cochez le pilote concerné. Enfin, cliquez sur Télécharger.
L'onglet Télécharger en surbrillance
7 Enfin, redémarrez le système pour que l’installation se fasse.

Restauration de votre appareil aux paramètres d'usine

Si la caméra ne fonctionne toujours pas, restaurez votre PC à ses paramètres d'origine.

Effectuer une réinitialisation d'usine

Si vous rencontrez toujours des problèmes, réinitialisez votre PC avant de contacter le service après-vente pour confirmer que le problème ne vient pas d'un logiciel que vous avez installé. Si vous avez installé Samsung Recovery, c'est la méthode préférée pour réinitialiser votre ordinateur. Sinon, vous pouvez taper « Réinitialiser » dans la barre de recherche du PC, sélectionner Réinitialiser ce PC, puis suivre les instructions à l'écran.

Remarque : N'oubliez pas qu'une réinitialisation d'un PC supprimera complètement vos fichiers, paramètres, etc. Assurez-vous de sauvegarder vos données avant d'effectuer une réinitialisation.

Mode d'emploi

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