Tout savoir sur l'Assurance Samsung Care+ : Fonctionnement et Avantages !

Samsung Care+ offre deux types de couverture : « Samsung Care+ Dommage Matériels » et « Samsung Care+ Dommage Matériels et Vols ».

Samsung Care+ Dommage Matériels :

• Les polices d’assurance de paiement mensuel sont conclues soit pendant 1 mois renouvelable automatiquement chaque mois dans la limite de 36 mois, soit pour une durée fixe d’un ou deux ans sans renouvellement automatique, à partir de la date d’effet du contrat.
• Les polices d’assurance de paiement annuel peuvent s’effectuer par carte bancaire.
• Dommages accidentels dans le monde entier. Les réparations ou remplacements ne sont effectuées qu’en France Métropolitaine.
• Deux déclarations de dommage par an, au maximum.

Plus d’information ici.

Samsung Care+ Dommage Matériels et Vol :

• Les polices d’assurance de paiement mensuel sont conclues soit pendant 1 mois renouvelable automatiquement chaque mois dans la limite de 36 mois, soit pour une durée fixe d’un ou deux ans sans renouvellement automatique, à partir de la date d’effet du contrat.
• Les polices d’assurance de paiement annuel peuvent s’effectuer par carte bancaire.
• Dommages accidentels et vols dans le monde entier. Les réparations ou remplacements ne sont effectuées qu’en France Métropolitaine.
• Deux déclarations de dommage ou de vol par an, au maximum.

Plus d’information ici.

Il existe plusieurs façons de souscrire à l’assurance Samsung Care+ et, ainsi, commencer à protéger votre appareil Galaxy :

• Lorsque vous effectuer un achat en ligne sur Samsung.com, vous pouvez également souscrire à l’assurance Samsung Care+ en même temps.

Pour souscrire à Samsung Care+ lorsque vous achetez un produit en ligne sur Samsung.com :

• Ajouter Samsung Care+ à votre panier lors du paiement.

Pour souscrire à Samsung Care + lorsque vous possédez un appareil :

• Si vous n'avez pas souscrit à Samsung Care+ lors de l'achat de votre produit assuré, vous disposez d'un délai de jusqu'à 30 jours à partir de la Date d'achat du produit assuré pour souscrire à Samsung Care+.
• Allez sur le site Samsung Care +
• Saisissez l’IMEI de votre appareil et inscrivez-vous à Samsung Care +.

Deux polices d’assurance sont proposées : Dommages accidentels uniquement, ou Dommages accidentels et vol. Vous devez lors de la souscription à Samsung Care + choisir l’une ou l’autre de ces options.

Toutefois, la police d’assurance ne couvre en aucun cas les pertes d’appareils.

Votre police d’assurance Samsung Care+ ne peut pas être mise à jour après l’avoir souscrite afin d’y inclure la couverture de vol. 

Par « dommage matériel », il est entendu que l'appareil ne fonctionne plus correctement, suite à un incident survenu par accident. Par exemple : il est tombé, un objet est tombé dessus ou un liquide a été renversé dessus.

Si votre déclaration de sinistre pour dommage matériel est acceptée, l’assureur Assurant essaiera de le réparer en premier lieu, sinon l’appareil sera remplacé.

La couverture mondiale prend en charge la protection de votre appareil même si vous vous trouvez à l’étranger.

Ainsi, vous pouvez reporter un dommage accidentel ou un vol depuis l’étranger. Si votre déclaration de sinistre est acceptée, votre appareil sera réparé ou remplacé à votre retour en France uniquement. Si votre appareil doit être remplacé, il ne pourra être délivré qu’à une adresse postale française. 

Samsung Care+ couvre la réparation d’écran brisé mais en aucun cas les rayures ou les bosses.

La franchise correspond à la somme restant à la charge de l'assuré dans le cas où survient un sinistre et elle dépend du modèle de l’appareil et du type de police d’assurance.

Vous pouvez régler la franchise par carte bancaire et avant la réparation une fois la demande de sinistre acceptée positivement par l’assureur Assurant. 

Vous pouvez reporter une déclaration de sinistre et effectuer son suivi via le site web Assurant France.

Si votre déclaration de sinistre est acceptée, Assurant prendra en charge la réparation de votre appareil. La compagnie d’assurances vous informera de toutes les options disponibles pour mettre en œuvre la réparation. 

« Si votre appareil doit être remplacé l’appareil de remplacement sera fourni avec :

• La période de couverture restante de votre forfait Samsung Care+.

Si votre appareil doit être remplacé, Assurant essaiera de vous en livrer un autre de la même couleur sans toutefois le garantir.

Assurant ne peut garantir le remplacement d’un appareil à édition limitée ou spéciale.

Si Assurant ne peut vous fournir un appareil de remplacement de la même gamme et modèle, Assurant vous proposera un choix d'appareils aux caractéristiques similaires.

Les appareils remplacement peuvent provenir d’un stock reconditionné (donc dispositifs reconditionnés ou d’occasion). Avant l’envoi d’un appareil de remplacement après acceptation de la déclaration de sinistre, Assurant met en œuvre une vérification en profondeur afin d’assurer le parfait état de fonctionnement dudit appareil.

Enfin, si Assurant se voit dans l’impossibilité de réparer ou remplacer votre appareil, vous serez contacté par Assurant afin de trouver une solution. 

Si votre police d’assurance est d’un (1) ou deux (2) ans, vous ne pourrez plus déclarer de sinistre pendant la période de couverture susvisée. Dans le cas des polices d’assurance mensuels, les clients pourront à nouveau déclarer un sinistre dès la date d’anniversaire du contrat.

Les clients payant mensuellement leur police d’assurance peuvent effectuer un maximum de deux demandes de sinistres tous les douze (12) mois, pendant trente-six (36) mois, avec un maximum de six (6) déclarations de sinistre en trente-six (36) mois.

Les clients qui souscrivent une police d’assurance d'un an ont droit à deux demandes de sinistre au cours de cette période à compter de la date d’effet de la couverture.

Les clients ayant souscrit une police d’assurance de deux ans ont droit à quatre demandes de prise en charge au cours de cette période. Avec une limite de deux (2) réclamations validées par période de douze (12) mois.

La plupart des appareils Samsung dont les smartphones, tablettes, objets connectés et ordinateurs portables de moins de six (6) mois peuvent être assurés avec Samsung Care+ dans les 60 jours suivant l’achat de l’appareil.

Oui, vous bénéficiez du droit de renonciation et vous avez trente (30) jours calendaires pour le faire valoir à compter de la souscription si aucun sinistre n’a été déclaré pendant cette période.

Si vous changez d’avis pendant cette période et qu’aucune déclaration de sinistre n’a été faite, vous serez remboursé. 

Pour exercer votre droit de renonciation, veuillez contacter Assurant au + 33 (4) 23 11 00 38 (prix d'un appel standard). Si vous avez déjà payé une cotisation, celle-ci vous sera remboursée dans un délai maximum de 30 jours suivant la date de la demande de renonciation.

Contrat d'assurance à durée déterminée pour une période d'un (1) ou deux (2) ans : Pour les contrats d’une durée d’un (1) ou deux (2) ans, l’adhésion prend fin automatiquement au terme de la période contractuelle de douze (12) ou de vingt-quatre (24) mois, sans faculté de reconduction. Aucune démarche de votre part n’est nécessaire.

Contrat d'assurance par abonnement mensuel : Pour les contrats mensuels, la résiliation peut être demandée à tout moment et au plus tard cinq (5) jours calendaires avant la fin du mois d’assurance en cours aux adresses et numéros indiqués au contrat. Aucun remboursement ne sera possible pour les cotisations d'assurance déjà prélevées.

Pour résilier votre police d'assurance, veuillez contacter Assurant au + 33 (4) 23 11 00 38 (prix d'un appel standard).

Dans le cas où vous achetez Samsung Care+ avec un appareil et que vous retournez l'appareil au point de vente, vous devrez informer Samsung du retour et l'annulation sera traitée.

Si le retour est accepté par Samsung, Samsung Care+ sera également remboursé par Assurant au prorata, à condition qu'aucune déclaration de sinistre n'ait été faite.