Assistance prioritaire
Adaptée à vos appareils
Qu'est-ce que Premium Plus ?
Découvrez Samsung Premium Plus, un service sur mesure sur une sélection de produits Smartphones et TV haut de gamme. Bénéficiez d'une assistance prioritaire des réparations adaptées et des bénéfices exclusifs pour une expérience client fluide et sereine.
Avec Premium Plus, vous n'êtes pas seulement accompagné : vous êtes prioritaire.1
Services proposés
Assistance prioritaire
L’assistance prioritaire garantit que votre appareil reçoit une attention particulière du début à la fin, que ce soit par téléphone, Live Chat ou dans un Samsung Experience Store.
Service de prêt d'appareil
Besoin d'un appareil de prêt pendant que le vôtre est en réparation dans un de nos Samsung Experience Store ? Nous vous prêtons un smartphone Galaxy, sous réserve de disponibilité*.
*Applicable uniquement pour les réparations sous garantie. Le temps de réparation doit dépasser 24 heures pour qu'un appareil de prêt soit proposé. Sous réserve de disponibilité. Conditions générales s'appliquent.
*Applicable uniquement pour les réparations sous garantie. Le temps de réparation doit dépasser 24 heures pour qu'un appareil de prêt soit proposé. Sous réserve de disponibilité. Conditions générales s'appliquent.
Samsung Express
Faites réparer votre appareil rapidement, sans vous déplacer. Nous collectons votre appareil et vous le restituons réparé à l'adresse de votre choix sous 48h, à partir de la date de collecte.
Faites remplacer votre Film de protection gratuitement pour les clients de la série Galaxy Z.*
*Le Service est offert pendant une période de 12 mois à compter de l’achat, aux clients ayant commandé sur la boutique en ligne Samsung (www.samsung.com/fr), pour les produits suivants : Samsung Galaxy Z Fold7, Galaxy ZFlip7 et Galaxy Z Flip7 FE.
*Le Service est offert pendant une période de 12 mois à compter de l’achat, aux clients ayant commandé sur la boutique en ligne Samsung (www.samsung.com/fr), pour les produits suivants : Samsung Galaxy Z Fold7, Galaxy ZFlip7 et Galaxy Z Flip7 FE.
Réparation sur place
Le service Samsung vient à vous
Nos techniciens se déplacent à l'adresse de votre choix pour réparer votre appareil. Très bien noté par les clients, ce service pratique vous fait gagner du temps tout en vous offrant un support Samsung de confiance*.
*Ce service est actuellement disponible dans l'Ouest de Paris.
*Ce service est actuellement disponible dans l'Ouest de Paris.
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Ce que nos clients disent de la réparation à domicile…
Service genial
Hyvette
Iabilite ,deplacement,reparation
Tres bon service
Super service
MalekS
Professionnel, très bien, ponctuel, souriant et surtout compétent.
Top service !
Philpno
Tout simplement parfait !
Technicien Tiana au top du top !
Merci
Service au top!! Archi pro
Fatie
Pros souriants et tres pedagogues. Je recommande vivement
Superbe service
HTC_
Très bien, très professionnel, très convivial, très sympathique.
Service compétent, précis et rapide.
Gab97
Service de proximité, directement sur mon site de travail.
Techniciens aimables, compétents, qui comprennent et expliquent bien les problématiques.
Assistance prioritaire
L’assistance prioritaire garantit que votre appareil bénéficie d'une attention particulière du début à la fin, que ce soit par téléphone et Live Chat.
Appareil de prêt
Besoin d'une télévision de remplacement pendant que la vôtre est en réparation ? Notre agence de réparation agréée vous propose un produit de prêt, sous réserve de disponibilité*.
*Applicable uniquement pour les réparations sous garantie nécessitant un enlèvement pour réparation en atelier. Les conditions générales s'appliquent.
*Applicable uniquement pour les réparations sous garantie nécessitant un enlèvement pour réparation en atelier. Les conditions générales s'appliquent.
Réparation Express
Faites réparer votre appareil rapidement, sans vous déplacer. Nous nous déplaçons chez vous pour une réparation à domicile ou, si nécessaire, un enlèvement de votre appareil, sous 48 heures, pour une réparation en atelier. Les conditions générales s'appliquent.
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1Sous réserve d'éligibilité Premium Plus : téléviseur 98 pouces et plus et Samsung Galaxy Z et S, gammes 2025 et ultérieures.
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