Fontos közlemény

adataival és a Samsung termékekre vonatkozó jótállással kapcsolatban

My.samsung.hu fiók és adatkezelés

Tisztelt Ügyfelünk!

 

Tájékoztatjuk, hogy az új európai általános adatvédelmi rendeletben foglalt adattakarékosság elvének megfelelően 2018. május 25-én töröljük my.samsung.hu profilját annak érdekében, hogy csak a legszükségesebb személyes adatait kezeljük. Ettől az időponttól minden, a profiljához kapcsolódó szolgáltatás (például a szervizfutár és a „Házhozmegyünk” szolgáltatás) is megszűnik, amelyről alább olvashat bővebben.

 

Amennyiben Ön a my.samsung.hu profiljában úgy nyilatkozott, hogy marketing célú tájékoztatást kíván tőlünk kapni, úgy az erre vonatkozó jognyilatkozatát és az ehhez szükséges személyes adatait az adatkezelési tájékoztatónkban (http://www.samsung.com/hu/info/privacy_hu/ ) meghatározott módon a Samsung központi adatbázisába továbbítjuk. 

 

Folyamatosan dolgozunk azon, hogy minél többet nyújtsunk vásárlóinak. Ennek megfelelően a jövőben is megmaradó termékregisztrációhoz egy maximálisan felhasználóbarát, pusztán termékalapú, személyes adatokat nem tartalmazó rendszer kialakítására törekszünk. Ez a fejlesztés jelenleg is zajlik. Az új termékregisztrációs felület változatlanul ezen a weboldalon lesz elérhető. Az új felület megnyitásának pontos időpontjáról a későbbiekben nyújtunk tájékoztatást.

 

Értesítjük továbbá arról, hogy hogy azon termékek esetében, amelyek 2 éves jótállása (1 év jogszabályon alapuló és a Samsung által önként vállalt + 1 év jótállása) eddig termékregisztrációhoz kötött volt, mostantól regisztráció nélkül biztosítjuk a második évre vonatkozó Samsung által önként vállalt jótállást. Ezt a kedvezményt minden, 2016. május 26-t követően vásárolt termékekre is nyújtjuk, így amennyiben Önnek a Samsung Zrt. által forgalomba hozott ilyen készüléke van, úgy ezzel további teendője nincs.

 

Amennyiben olyan terméket vásárolt vagy vásárol a jövőben, amelyre a Samsung 2 évnél hosszabb jótállást biztosít, ezen jótállás igénybevételéhez a készülékét továbbra is szükséges regisztrálnia. (Ilyenek például a 2018. május 25-ét megelőzően vásárolt 6500-as szériás és az afölötti TV készülékek, bármelyik 2 évnél hosszabb jótállást kínáló promóciónk keretében megvásárolt hűtőszekrény vagy egyéb termék, illetve az Ön által a termékhez vásárolt kiterjesztett jótállás.) Ha Ön korábban már regisztrálta a 2 évnél hosszabb jótállását a my.samsung.hu weboldalon, úgy az ebből eredő jogai ezen regisztrációja alapján a továbbiakban is érvényesíthetőek, így ezekkel kapcsolatban Önnek nincs további teendője.

 

Amennyiben az új termékregisztrációs felület megnyitásáig a már megvásárolt termékeihez kapcsolódó 2 éven túli jótállás igénybevételével összefüggésben bármilyen kérdése, problémája merülne fel, kérjük, forduljon bizalommal ügyfélszolgálatunkhoz a 06-80-SAMSUNG (06-80-726-7864) ingyenesen hívható telefonszámon.

 

Az új jótállási feltételeket a http://www.samsung.com/hu/support/warranty oldalon érheti el.

 

Reméljük, hogy új termékregisztrációs felületünk elnyeri majd tetszését, és továbbra is elégedett ügyfeleink között tudhatjuk.

 

Üdvözlettel:

Samsung Zrt.

 

------------------------------------------------------- 

 

Szolgáltatásainkkal kapcsolatos változások

 

Szervizfutár szolgáltatás:
 

2018. május 25-től Szervizfutár szolgáltatásunk megszűnik. A 2018.05.24-ig beérkezett igényeket befogadottnak tekintjük és az eddigi szerződési feltételek alapján kezeljük. A szolgáltatás elvégzéséhez szükséges személyes adatait a korábbi feltételeknek megfelelően kezeljük, majd a készülék visszaszállítása utáni egy hónapon belül töröljük. 

 

„Házhozmegyünk” szolgáltatás:
 

2018. május 25-től „Házhozmegyünk” szolgáltatásunk a My.samsung.hu weboldalon keresztüli igénylési lehetősége megszűnik. Jogszabályi kötelezettségeinknek eleget téve a 10kg feletti garanciális Samsung termékeit továbbra is a helyszínen javítjuk, amennyiben erre lehetőség van. Javítási igényét az ingyenesen hívható Ügyfélszolgálatunkon jelezheti a 0680SAMSUNG/0680-726-7864 telefonszámon.

 

Kiterjesztett jótállás szolgáltatás:
 

2018. május 25-től megszüntetjük kiterjesztett jótállás értékesítését. Az addig megkezdett tranzakciók a korábbi szerződési feltételek alapján végrehajtásra kerülnek, sikeres tranzakció esetén pedig a jótállás meghosszabbodik. Ezzel kapcsolatos személyes adatait szintén a korábbi feltételeknek megfelelően kezeljük, a tranzakció lezárása utáni egy hónapon belül töröljük. A korábban megvásárolt, de még nem aktivált kiterjesztett jótállás kuponokkal kapcsolatban kérjük, vegyék fel a kapcsolatot Ügyfélszolgálatunkkal az ingyenesen hívható 06 80 SAMSUNG/06 80-726-7864 telefonszámon.