Az olyan alkalmazások hibaelhárítása, amelyek nem nyílnak meg a Samsung Galaxy készülékeden
Ha egy, a Galaxy Store-ból letöltött alkalmazás nem nyílik meg, vagy nem válaszol, több hibaelhárítási lépést is elvégezhetsz a működés helyreállításához. Ezek a lehetőségek az ideiglenes alkalmazásadatok törlésétől kezdve egészen az alkalmazás fejlesztőjének közvetlen támogatáskérés céljából történő megkereséséig terjedhetnek.
Az alkalmazásadatok törlésével visszaállíthatod az alkalmazást az alapértelmezett telepítési állapotára, és ez gyakran kijavítja az összeomlásokat vagy az indítási hibákat.
Megjegyzés: Az alkalmazásadatok törlése véglegesen eltávolítja az alkalmazáshoz kapcsolódó összes mentett beállítást, fiókot és előrehaladást. Mielőtt folytatnád, győződj meg róla, hogy minden fontos információról készült biztonsági mentés.
1. lépés. Nyisd meg a(z) Beállítások elemet.
2. lépés. Koppints a(z) Alkalmazások elemre.
3. lépés. Koppints arra az alkalmazásra, amelyik nem nyílik meg.
4. lépés. Koppints a(z) Tárhely elemre.
5. lépés. Koppints a(z) Adatok törlése elemre.
6. lépés. Koppints erre: Töröl > Indítsd újra az alkalmazást, hogy lásd, rendesen megnyílik-e.
Ha az adatok törlése nem oldja meg a problémát, az alkalmazás fájljai sérültek lehetnek. Az alkalmazás eltávolítása, majd friss telepítése a Galaxy Store-ból segíthet abban, hogy a legújabb stabil kiadást használd.
Megjegyzés: Az alkalmazás újratelepítése eltávolítja az alkalmazásban helyileg tárolt összes mentett adatot.
1. lépés. Érintsd meg és tartsd lenyomva a problémás alkalmazás ikonját.
2. lépés. Koppints erre: Eltávolít.
3. lépés. Koppints a(z) Eltávolítás elemre.
4. lépés. Nyisd meg a Galaxy Store alkalmazást.
5. lépés. Koppints a jobb felső sarokban található Keresés sávra.
6. lépés. Keresd meg az alkalmazás nevét a keresőmezőben.
7. lépés. Koppints a Telepítés gombra.
8. lépés. A telepítés befejezése után koppints a Megnyitás gombra (a lejátszás ikonjára).
Ha az alkalmazás az újratelepítés után is továbbra sem működik, előfordulhat, hogy megoldatlan szoftverhiba vagy kompatibilitási probléma áll fenn a jelenlegi Android-verzióddal. Megpróbálhatod közvetlenül felvenni a kapcsolatot a fejlesztővel. Az eladó adatai az alkalmazáshoz tartozó Galaxy Store oldalon találhatók meg azon alkalmazáseladók esetében, akik megadták ezeket az adatokat a Galaxy Store számára.
1. lépés. Nyisd meg a(z) Galaxy Store alkalmazást.
2. lépés. Koppints a jobb felső sarokban található Keresés ikonra.
3. lépés. Keresd meg az alkalmazást.
4. lépés. Koppints az alkalmazásra a részleteket tartalmazó oldal megnyitásához.
5. lépés. Koppints a(z) Áttek. elemre.
6. lépés. Görgess lefelé az eladó és a fejlesztő elérhetőségeinek megtekintéséhez.
Köszönjük a visszajelzést
Kérjük, hogy az összes kérdésre válaszoljon.