Mi a teendő, ha a Wi-Fi nem csatlakozik Samsung Galaxy készülékén
Ha Galaxy készüléke nem tud csatlakozni a Wi-Fi-hálózathoz, vagy nem észleli az elérhető Wi-Fi-hálózatokat, a problémát helytelen jelszó, átmeneti szoftverhibák, útválasztóval kapcsolatos problémák vagy hálózati beállítások okozhatják. Bizonyos esetekben harmadik féltől származó alkalmazások vagy elavult szoftverek is befolyásolhatják a Wi-Fi-kapcsolatot. Kövesse az alábbi hibaelhárítási lépéseket a Wi-Fi-kapcsolatok helyreállításához Galaxy készülékén.
Megjegyzés: A menünevek, beállítások és képernyőelrendezések a modelltől és a szoftververziótól függően eltérhetnek.
Az ideiglenes szoftver- vagy rendszerhibák megakadályozhatják a Wi-Fi megfelelő csatlakozását.
Újraindítás a bekapcsolómenü használatával
1. lépés. A Gyorsbeállítások panel megnyitásához húzza lefelé az ujját a képernyő jobb felső sarkából.
2. lépés. Koppintson a Kikapcsolás ikonra.
3. lépés. Koppintson a(z) Újraindít elemre.
Újraindítás a gombokkal
Ha az eszköz lefagy, vagy nem jelenik meg az Újraindítás menü:
Nyomja meg és tartsa lenyomva egyszerre több mint 7 másodpercig az oldalsó gombot és a hangerőcsökkentő gombot, amíg az eszköz újra nem indul.
Ha a Wi-Fi az eszköz újraindítása után sem csatlakozik, ellenőrizze, hogy az eszköz szoftvere naprakész-e. A szoftverfrissítések vezeték nélkül vagy számítógépen, a Smart Switch programon keresztül telepíthetők.
1. lépés. Nyissa meg a Beállítások lehetőséget > Koppintson a Szoftverfrissítés lehetőségre.
2. lépés. Koppintson a(z) Frissítések keresése elemre.
3. lépés. Kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat. A szoftver frissítése után megjelenik egy megerősítés.
Megjegyzés: Wi-Fi nélküli vezeték nélküli frissítéskor mobiladat-használati díjak merülhetnek fel, ha a letöltés meghaladja az adatkeretét.
A Wi-Fi-kapcsolattal kapcsolatos problémákat az okozhatja, hogy a Wi‑Fi ki van kapcsolva, helytelen jelszavakat adott meg, hibák vannak a mentett hálózatoknál, vagy nemrég telepített külső fejlesztőtől származó alkalmazásokat. Ellenőrizze az alábbi beállításokat, majd csatlakozzon újra a Wi‑Fi-hálózathoz.
Kapcsolja be a Wi-Fi-t a Beállításokban
1. lépés. Nyissa meg a(z) Beállítások elemet > Koppintson a(z) Kapcsolatok elemre.
2. lépés. Koppintson a(z) Wi-Fi elemre.
3. lépés. Kapcsolja be a(z) Wi-Fi elemet.
Kapcsolja be a Wi-Fi-t a Gyorsbeállítások panelen
1. lépés. Húzza lefelé az ujját a képernyő jobb felső sarkából a Gyorsbeállítások panel megnyitásához.
2. lépés. Koppintson a Wi-Fi ikonra a bekapcsolásához.
Távolítsa el, majd csatlakozzon újra a Wi-Fi-hálózathoz
1. lépés. Nyissa meg a(z) Beállítások elemet > Koppintson a(z) Kapcsolatok elemre.
2. lépés. Koppintson a Wi-Fi elemre.
3. lépés. Nyomja meg és tartsa lenyomva a problémás hálózatot.
4. lépés. Koppintson a(z) Hálózat elfelejtése elemre.
5. lépés. Válassza ki ismét a Wi-Fi-hálózatot, majd csatlakozzon újra.
Ellenőrizze a Wi-Fi-t csökkentett módban
Ha a Wi-Fi csökkentett módban megfelelően működik, előfordulhat, hogy a nemrég telepített harmadik féltől származó alkalmazások okozzák a problémát. Távolítsa el a szükségtelen alkalmazásokat a telepítésük sorrendjében, majd indítsa újra a készüléket.
1. lépés. Húzza lefelé az ujját a képernyő jobb felső sarkából a Gyorsbeállítások panel megnyitásához.
2. lépés. Koppintson a Kikapcsolás ikonra.
3. lépés. Tartsa lenyomva a Kikapcsolás gombot, amíg meg nem jelenik a Biztonságos mód.
4. lépés. Koppintson a(z) Biztonságos mód elemre az eszköz csökkentett módban történő bekapcsolásához. Ha sikeresen bejelentkezett, a képernyő alján megjelenik a csökkentett mód jelzése. > Tesztelje újra a Wi-Fi-hálózatot.
Megjegyzés: A Biztonságos mód bezárásához indítsa újra a Galaxy készüléket.
Ha a Wi-Fi a hálózathoz való újbóli csatlakozás után sem kapcsolódik, próbálja meg visszaállítani a hálózati beállításokat.
1. lépés. Nyissa meg ezt: Beállítások > Koppintson erre: Általános kezelés.
2. lépés. Koppintson a(z) Visszaállítás elemre.
3. lépés. Koppintson a(z) Wi-Fi- és Bluetooth-beállítások visszaállítása elemre.
4. lépés. Koppintson a(z) Alapbeállítás visszaállítása elemre.
A vezeték nélküli útválasztó vagy hozzáférési pont okozhatja a csatlakozási problémát. A vezeték nélküli útválasztó és a Wi-Fi biztonsága érdekében kerülje az egyszerű jelszavak használatát, amelyekhez könnyen hozzáférhetnek vagy megoszthatók. Erős és biztonságos jelszó beállítása ajánlott.
Ellenőrizze az útválasztó állapotát
- Győződjön meg arról, hogy az útválasztó firmware-e a legújabb verzióra van frissítve.
- Ellenőrizze, hogy a Wi-Fi-hálózat megjelenik-e más eszközökön.
- Ha a hálózat nem észlelhető más eszközökön, segítségért forduljon az útválasztó gyártójához.
Megjegyzés: Ha a vezeték nélküli útválasztó belső vezérlőprogramja nem frissíthető, vagy a Wi-Fi-hálózat nem észlelhető, segítségért forduljon a vezeték nélküli útválasztó gyártójához.
Indítsa újra az útválasztót
- Húzza ki, majd csatlakoztassa újra az útválasztó tápkábelét.
- Ha a tápkábel nem távolítható el, indítsa újra az útválasztót a beállítási oldaláról.
- Az útválasztó újraindítása után próbálja meg újra csatlakoztatni a Galaxy készüléket.
Megjegyzés: Az útválasztó beállításai és újraindítási módszerei a gyártótól függően eltérhetnek.
Ha a probléma a fenti lépések elvégzése után is fennáll, a Wi-Fi állapotának ellenőrzéséhez használja a Samsung Members Telefondiagnosztika alkalmazást.
Megjegyzés: Telefondiagnosztika csak a Samsung Members alkalmazással rendelkező Galaxy készülékeken érhető el.
1. lépés. Nyissa meg a Samsung Members alkalmazást > Koppintson a(z) Támogatás elemre.
2. lépés. Érintse meg a(z) Kezdhetjük elemet.
* Elindul a teljes diagnosztikai vizsgálat. Leállíthatja a folyamatot, és adott elemeket választhat ki az egyedi tesztek futtatásához.
3. lépés. Válassza a Wi-Fi lehetőséget.
4. lépés. Kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat > Ellenőrizze a diagnosztikai eredményeket.
Köszönjük a visszajelzést
Kérjük, hogy az összes kérdésre válaszoljon.