(Galaxy) Samsungアカウントの2段階認証のコードが届かない場合どうすればいいですか?
2 段階認証のコードはSMSや端末、認証アプリへ確認コードを送信したり、事前に保存してあるバックアップコードを使用しますが、コードの受信が確認できない場合、以下の項目を確認してください。
あらかじめ設定をしておくことで、サインインができなくなってしまったなどの場合に便利な機能を用意しています。
詳細は こちらのページ をご覧ください。
はじめにご確認ください
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1. 電波が安定しているか利用できない場合は こちらのページ↗を参照してください。
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2. モバイル通信が ON になっているかON/OFFの切り替え方法は こちらのページ↗を確認してください。
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3. SMSの受信拒否設定をしていないかご利用いただいているSMSアプリや通信事業者の設定をご確認ください。
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4. 登録している電話番号が現在利用中の番号か新しい電話番号へ変更が必要な場合は こちらのページ↗を参照してください。
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5. 「通知先の変更」を試したか表示されている形式以外に、Samsungアカウントの登録状況によっては「コードを再度送信」「別の番号を使用※1」「別のGalaxyデバイス」「バックアップコード※2」「認証アプリ※3」から選択することができます。
※1:複数の電話番号を登録している場合は複数の選択肢が表示されます。
※2:利用する場合は事前にバックアップコードは控えておく必要があります。
※3:認証アプリを利用している場合のみ表示されます。
ただし認証アプリを利用している場合、スマートフォンの日付と時刻が自動設定になっているかも試してください。
コードを連続で送信した場合タイミングによっては古いコードが入れ違いで届き、コードを入力してもエラーとなってしまいます。
こちら から通知先を変更してお試しください。
同じ方法で複数回失敗した場合、〇分後にやり直してくださいという文言が表示されます。
その場合、他の方法で通知先を変更して操作を行ってください。
通知先を変更する
「認証コードを取得していない場合」をタップして通知先を選択してください。
【ユーザー認証】と表示されている場合、画面上部に端末名もしくは電話番号か表示されます。
※認証アプリを登録している場合は認証アプリのコードを確認してください。
挿入しているSIMとSamsungアカウントに登録している番号が一致している場合【電話番号を確認】と表示されコードを入力する項目は表示されません。「OK」をタップして2段階認証を終了してください。
コードを再度送信:
表示されている番号宛に再度コードを送信します。
別の番号を使用:
「複数の電話番号を登録している」または「端末に通知が届いている場合」に表示
別のGalaxyデバイスで認証:
「サインイン済みの端末かつ設定>Samsungアカウント>2段階認証>Galaxyデバイスに通知に複数チェックが入っている端末」または「電話番号に通知が届いている場合」に表示
バックアップコードで認証:
あたかじめ保存されたバックアップコードを使用して認証をクリアすることができます。(1度使用したら新しいコードにする必要があります。)
認証アプリで認証:
サードパーティ製のアプリを利用している場合に表示
コードを保存した場合、マイファイル > 内部ストレージ > Download のフォルダ内に「Backup_codes.txt」と保存されます。
複数回保存した場合、ファイル名の末尾に数字が追加されます。
新しいコードを取得した場合、過去のコードは使用できません。
2 段階認証がなくサインインできた場合
Samsungアカウントへサインインする際の2段階認証画面で「今後、この端末で 2 段階認証をスキップ」にチェックを入れてサインインしたことがあると、信頼できるデバイスとして登録され、次回以降 2 段階認証をしなくてもサインインできるようになります。
※この操作を行った場合は、端末の取り扱いに注意してください。
特定の端末だけ削除することはできません。
一括で削除されるため、再度端末にサインインをする場合必ず 2 段階認証の操作が必要となります。
端末、 Android や One UI のバージョンによっては画面内の名称や配置が異なる場合があります。
ご協力ありがとうございました。
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