Cómo solucionar el problema de la pantalla táctil en su dispositivo Samsung Galaxy
Si la pantalla táctil de su dispositivo Galaxy parece no responder correctamente, el problema puede deberse a errores temporales del sistema, protectores de pantalla, ajustes de accesibilidad, humedad o accesorios de terceros. algunos ajustes y aplicaciones también pueden afectar la sensibilidad táctil o el reconocimiento de gestos.
Nota:
- Los nombres de los menús, los ajustes y los diseños de pantalla pueden variar según el modelo y la versión del software.
- Si el problema continúa después de intentar los pasos a continuación, use los diagnósticos de Samsung Members o visite un centro de servicio Samsung para obtener más ayuda.
Un error temporal del sistema puede hacer que la pantalla táctil deje de responder normalmente. Reinicie su dispositivo Galaxy y vuelva a comprobarlo.
Mantenga presionadas la tecla lateral y la tecla para bajar el volumen al mismo tiempo durante más de 7 segundos, hasta que el dispositivo se reinicie automáticamente.
Los protectores de pantalla, las fundas u otros accesorios adheridos al dispositivo pueden afectar la sensibilidad táctil y el reconocimiento de gestos.
Aumentar la sensibilidad táctil
Si hay un protector de pantalla o vidrio templado instalado, intente aumentar la configuración de Sensibilidad táctil.
Paso 1. Abra Ajustes > Toque Pantalla.
Paso 2. Active Sensibilidad táctil.
Retire los accesorios no originales
Los protectores de pantalla o las fundas que no son originales pueden afectar la funcionalidad de la pantalla táctil o causar problemas de reconocimiento de gestos, especialmente alrededor de los bordes de la pantalla.
Retire el protector de pantalla o la funda y verifique si la pantalla táctil funciona normalmente.
Nota: Los accesorios no originales pueden afectar el rendimiento de la pantalla táctil y el funcionamiento del dispositivo.
Algunas configuraciones de accesibilidad pueden afectar la respuesta táctil o el comportamiento de la pantalla.
Desactive TalkBack
Si se reproduce la guía de voz al tocar la pantalla y los gestos táctiles no funcionan normalmente, es posible que la función TalkBack esté activada.
Toque una vez para seleccionar, toque dos veces para abrir.
Toque y arrastre con dos dedos.
Paso 1. Abra Ajustes > Toque Accesibilidad.
Paso 2. Toque TalkBack.
Paso 3. Desactive TalkBack.
Revise Ajustes táctiles
Si la configuración del retraso al mantener pulsado, la duración de la pulsación o la opción para ignorar toques repetidos se cambió sin intención, restáurela a los valores predeterminados.
Paso 1. Abra Ajustes > Toque Accesibilidad.
Paso 2. Toque Interacción y habilidad.
Paso 3. Configure los ajustes táctiles que desee.
Verifica la configuración del acceso directo de ampliación
Si el acceso directo de ampliación está configurado para tocar tres veces la pantalla, es posible que no se detecten los toques rápidos o que la respuesta táctil se vuelva más lenta.
Paso 1. Abra Ajustes > Toque Accesibilidad.
Paso 2. Toque Mejoras de la visión.
Paso 3. Toque Ampliación.
Paso 4. Desactive Atajo de Ampliación.
Paso 5. O cambie la configuración de Atajo de Ampliación.
La humedad o el agua en la pantalla pueden afectar el funcionamiento normal de la pantalla táctil.
Limpie la pantalla con un paño suave y seco e intente usar el dispositivo de nuevo.
Si el problema continúa después de probar los pasos anteriores, use Samsung Members Diagnóstico del teléfono para verificar el estado de la pantalla táctil.
Nota: Diagnóstico del teléfono está disponible solo en dispositivos Galaxy con la aplicación Samsung Members instalada.
Paso 1. Abra la aplicación Samsung Members > Toque Asistencia.
Paso 2. Toque Comenzar.
* Inicia el análisis completo de diagnósticos. Puede detener el proceso y seleccionar elementos específicos para ejecutar pruebas individuales.
Paso 3. Seleccione Pantalla táctil.
Paso 4. Siga las instrucciones en pantalla > Revise los resultados del diagnóstico.
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