De toetsen op Galaxy werken niet meer | Samsung NL
Als je het geluid op je telefoon niet kunt aanpassen met de volumetoetsen of de telefoon niet kunt uitschakelen met de zijtoets, moet je eerst vaststellen of het een softwareprobleem of een hardwareprobleem is. Volg de onderstaande gids om het probleem met de niet werkende toetsen op te lossen.
Voordat je de onderstaande aanbevelingen uitprobeert, moet je controleren of de software van je telefoon en de bijbehorende apps zijn bijgewerkt tot de laatste versie. Volg deze stappen om de software van je mobiele telefoon bij te werken:
Stap 1. Ga naar Instellingen > Software-update.
Stap 2. Tik op Download en installeer.
Stap 3. Volg de instructies op het scherm.
Het probleem vaststellen met de Samsung Members-app
Eerst moet je de oorzaak van het defect aan de toetsen vaststellen. Controleer of het hoesje of vreemde deeltjes de toetsen blokkeren.
Als het probleem wordt veroorzaakt door de hardware van je telefoon, raden wij je aan ons Servicelocaties te bezoeken. Maar voordat je een afspraak boekt, moet je een diagnose stellen van de oorzaak van de storing. Volg de onderstaande stappen om uit te vinden wat het probleem veroorzaakt.
Alle instellingen resetten
Als de Samsung Members -app geen hardwareprobleem met de knoppen identificeert, probeer dan alle instellingen te resetten om de zaak op te lossen.
Let op:
- Als je Alle instellingen reset, worden je gegevens niet gewist.
Let op: De schermafbeeldingen en het menu van de telefoon kunnen variëren, afhankelijk van het model en de softwareversie van de telefoon.
_JPG$){kind=logo}
Bedankt voor je feedback!
Gelieve alle vragen te beantwoorden.