Samsung Care +
Garantía extendida y soporte técnico por más tiempo para que puedas disfrutar al máximo tus productos.
¿Qué es Samsung Care+ en TV y Audio?
Es un plan integral que extiende la garantía de tu producto Samsung por más tiempo. Con la Garantía extendida no tendrás que preocuparte por nada más que la garantía estándar
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También puede escribirnos a tiendaonline.pe@samsung.com o ingrese a Mis Pedidos para realizar el seguimiento de su compra.
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Preguntas frecuentes
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Características del Samsung Care+ Garantía ExtendidaSamsung Care+ Garantía Extendida está disponible para Televisores, consiste en un paquete de servicios que protege tu Televisor por más tiempo, extendiendo la garantía por un periodo de hasta 5 años en total (incluyendo los 2 años de garantía Samsung). Cubre la reparación de tu producto incluyendo repuestos originales y mano de obra técnica certificada. Este servicio se activará una vez terminada la garantía original de Samsung.
Próximamente también disponible para Refrigeradoras, Lavadoras y Aires acondicionados.
Puedes revisar las condiciones del servicio en nuestros Términos y Condiciones aquí. -
¿Cómo comprar Samsung Care+ Garantía Extendida?Puedes adquirir Samsung Care+ en nuestras tiendas online. Comprarlo es muy fácil, encontrarás los Servicios disponibles en las páginas de producto, sólo deberás agregarlo a tu carrito al momento de tu compra. Para Samsung es muy importante que estés informado de las condiciones del servicio, por ello podrás encontrar los Términos y Condiciones de cada Servicio en cada etapa de tu compra.
- Antes: en la Página de producto
- Durante: en el check out o carrito de compra (antes del pago)
- Después: Puedes visitar nuestras páginas de Samsung Care+ de tu preferencia en el momento que lo necesites
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¿Condiciones del Servicio Samsung Care+ Garantía Extendida?Este servicio se brinda con la participación de MOK PERU S.A.C., empresa que administra y opera el servicio de reparación de su producto y será responsable del adecuado cumplimiento de dicho servicio.
La garantía extendida cubre el riesgo de desperfectos técnicos del producto Samsung bajo las mismas condiciones de la garantía original de Samsung. Cubre fallas de funcionamiento, es decir, desperfectos que afecten el normal funcionamiento del Producto. No cubre daños estéticos y/o superficiales del Producto que no afecten al funcionamiento. Revise las condiciones y limitaciones del servicio aquí -
Procedimiento para la solicitud del Servicio Samsung Care+ Garantía ExtendidaDeberá contactarse con la Central de Servicio de Samsung Garantía Extendida de Grupo MOK, al teléfono (01) 709-5627 para Lima y 0-800-80-665 para Provincias, o al correo atención.asistencia@grupomok.com , los 365 días del año, las 24 horas del día.
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¿Cuánto cuesta Samsung Care+ Garantía Extendida?Los precios varían según el tipo de servicio y el tipo de producto aplicable. Podrás ver los precios en las páginas de producto, antes de iniciar el proceso de compra y podrás verificarlos nuevamente antes de proceder con el pago.
