Garantía Extendida Samsung

En este tipo de garantía se manejarán los siguientes términos y significados:   

• Samsung: se entenderá Samsung Electronics Perú S.A.
• Producto Samsung: se entenderá como Tabletas, Smartphone, Monitores (LCD/LED/LFD), Televisores (LCD/ LED) y Electrodomésticos.
• Período de Garantía, todo período definido en la documentación del producto a partir de la fecha original de compra o suministro como nuevo.
• Período de garantía extendida, todo período de la garantía adicional, a partir de la expiración de la garantía original del producto. El plazo máximo de esta garantía es:

1. De 3 años prorrogables como garantía nacional para Televisores, Electrodomésticos
   
   
2. De 2 años prorrogables como garantía nacional para Tabletas, Smartphone y Monitores

• Política de Garantía, se entenderá a las condiciones de Garantía aplicable al producto Samsung de acuerdo con los términos y condiciones contenidos en el documento Política de Garantía.

Garantía Extendida, es una extensión de la garantía original del producto. Los Términos y Condiciones de la Política de Garantía, también se aplican para la Garantía Extendida, salvo que expresamente el producto quede excluido. La Garantía Extendida comienza a partir de la expiración de la garantía del producto Samsung y deben ser consecutivos. La Compra de la Garantía Extendida, el registro y la activación deben completarse antes que la garantía original del producto haya expirado. Los términos y condiciones de la Garantía para el Producto Samsung y cualquier información complementaria sobre la Garantía Extendida se pueden consultar en www.samsung.com/pe/.

Durante el Período de Garantía Extendida, Samsung reparará o reemplazará cualquier defecto de hardware en el producto Samsung, sin costo. Todos los repuestos originales reemplazados en la prestación del servicio de reparación, pasarán a ser propiedad de Samsung y los repuestos nuevos o de reemplazo pasarán a ser propiedad del Cliente. El método del servicio y las condiciones de operación será como se describe en la declaración original de la garantía proporcionada con el producto Samsung. Al ser todos los productos, electrónicos, Samsung no asegura al 100% que el producto funcionará ininterrumpidamente o sin errores.

Las condiciones referentes al Sistema Garantía extendida son:

a.La cobertura sólo se aplica en el territorio peruano a productos comercializados por Samsung Elecronics Perú S.A.

b.El servicio de reparación sólo se aplica dentro del territorio peruano.

c. Las baterías y accesorios están excluidos de la cobertura de la garantía extendida. Las mismas están sujetos a su ciclo de vida según ficha técnica.

d.La Garantía extendida debe estar activada antes de la expiración de cualquier garantía original, Samsung.

e.Los defectos encontrados o reportados fuera del periodo de garantía extendida, están excluidos.

Los Servicios de reparación realizados por Samsung, a través de sus Centros Autorizados de Servicio de casos detectados o reportados fuera del periodo de la Garantía Extendida, estarán sujetos a cargos adicionales de mano de obra, transporte y repuestos tratados directamente con el Centro de Servicios asignado a atenderlos. Asimismo, la reinstalación del software original puede estar sujeta a cargos adicionales.

Al igual que la Garantía original del producto, la Garantía Extendida tiene las siguientes exclusiones:

a. Los daños resultantes de accidentes, mal uso, abuso, alteración, alteración o falla del comprador para seguir los procedimientos operativos normales descritos en el manual del usuario.
b. Defectos o daños debido a derrames de alimentos o líquidos o uso incorrecto de suministro eléctrico y voltaje.
c. Daños, pérdidas, defectos o mal funcionamiento como resultado de incendios, inundaciones u otros, también infestaciones de animales o insectos.
d. Desgaste normal, corrosión, oxidación o manchas.
e. Los defectos o daños resultantes de pruebas, operación, mantenimiento, instalación, servicio o ajuste no suministrados o aprobados por Samsung, incluyendo, pero no limitado a la instalación de software no autorizado, los cuales anularán esta garantía limitada.
f. Raspaduras y daños a las superficies exteriores ya las partes expuestas externamente se deben al uso normal del cliente.
g. Mantenimiento general y mantenimiento rutinario.
h. Reclamaciones por piezas dañadas o faltantes después de 7 días a partir de la fecha de compra.
i. Si alguna parte o partes de la unidad son reemplazadas por una parte o partes no suministradas o aprobadas por nosotros o la unidad ha sido desmantelada o reparada por cualquier persona que no sea un técnico autorizado de Samsung.
j. Cualquier equipo / producto cuyo número de serie haya sido removido o hecho ilegible o manipulado.
k. El uso de productos, equipos, sistemas, servicios públicos, servicios, piezas, suministros, accesorios, aplicaciones, instalación, reparaciones, cableado externo, conectores no suministrados y/o autorizados por Samsung, o que dañen este producto o tengan como resultado problemas de servicio.

Samsung no se hace responsable por cualquier incumplimiento o demora en el servicio de reparación de los productos dentro del periodo de la Garantía original y de la Garantía Extendida como consecuencia de eventos que estén fuera del control de Samsung, los empleados de Samsung o los empleados de los Centros de Servicios Autorizados por la marca, tales como incendios, inundaciones, catástrofes naturales, y/o el desorden civil. 

El Cliente será responsable de realizar copias de seguridad de cualquier tipo para proteger sus datos contra pérdida, daño o destrucción. Samsung no será responsable por la pérdida de los datos, independientemente de cuál sea la falla.

De conformidad con lo dispuesto en la Ley Nro 29733, Ley de Protección de Datos, Samsung Electronics Perú S.A.C., a través de su sitio web, sus titulares, sus concesionarios y/o terceros garantizan la seguridad y confidencialidad de los datos personales de sus clientes y proveedores; los mismos, que son almacenados, de manera segura en servidores ubicados en la ciudad de New Jersey en los Estados Unidos de Norteamérica. Samsung Electronics Perú S.A.C. utiliza la información que usted proporciona con los siguientes fines:

a. Para expandir ofertas de comercialización y para publicar productos y servicios que podrían ser de su interés.

b. Para personalizar y mejorar nuestros productos y servicios.

c. Para fines estadísticos.

El Cliente antes de realizar formalmente su reclamo respecto al servicio de Garantía Extendida deberá cumplir con los siguientes requisitos:

a. Debe haber contactado con el Centro de Servicios Autorizado, para realizar el diagnóstico y reparación del producto en garantía.
b. El cliente debe proporcionar la prueba de la activación de la Garantía Extendida.
c. El cliente debe proporcionar una descripción detallada de la falla y pruebas de los diagnósticos realizados
d. Cumplir con los requisitos de cada canal de reclamo a disposición del cliente.