Что делать, если ваше устройство Galaxy не обнаруживает SD-карту

Дата последнего обновления : 31-10-2023

В зависимости от модели вашего устройства вы можете увеличить объем памяти, вставив SD-карту. Если ваше устройство не распознает SD-карту или появляется предупреждение «Не удается записать на SD-карту», смотрите инструкции ниже.

1 Убедитесь, что карта данного объема поддерживается вашим устройством.

Уточнить данную информацию можно на официальном сайте в разделе "Характеристики" конкретного устройства.

2 Извлеките карту памяти и установите её повторно.
Шаг 1. Чтобы извлечь лоток карты, выключите устройство и вставьте инструмент для извлечения в отверстие рядом с гнездом для лотка SIM-карты. Шаг 1. Чтобы извлечь лоток карты, выключите устройство и вставьте инструмент для извлечения в отверстие рядом с гнездом для лотка SIM-карты.

Шаг 1. Чтобы извлечь лоток карты, выключите устройство и вставьте инструмент для извлечения в отверстие рядом с гнездом для лотка SIM-карты.

Шаг 2. Осмотрите SD-карту на наличие повреждений. Если на SD-карте есть мусор или пыль, протрите поверхность мягкой тканью, а затем установите карту на место. Шаг 2. Осмотрите SD-карту на наличие повреждений. Если на SD-карте есть мусор или пыль, протрите поверхность мягкой тканью, а затем установите карту на место.

Шаг 2. Затем установите карту на место.

3 Форматируйте карту памяти в файловую систему FAT32 (если объем карты до 32 Гб включительно) или exFAT (если объем карты 64 Гб и выше).
Для форматирования можно использовать компьютер или другой телефон на Android (на телефоне форматирование происходит автоматически без выбора файловой системы).

Примечание

  • Форматирование удалит все содержимое SD-карты без возможности восстановления.

Как форматировать карту памяти с помощью другого смартфона:

На Android 12:

Шаг 1. В Настройках телефона выберите Обслуживание устройства.

Шаг 2. Перейдите в Хранилище.

Шаг 3. Проведите по экрану влево, чтобы перейти на вкладку с картой памяти.

Шаг 4. Нажмите на три вертикальные точки (Больше опций).

Шаг 5. Выберите Форматирование.

Шаг 6. Нажмите Форматировать.

На Android 11:

Шаг 1. Перейдите в Настройки и выберите Обслуживание устройства. Шаг 1. Перейдите в Настройки и выберите Обслуживание устройства.

Шаг 1. Перейдите в Настройки и выберите Обслуживание устройства.

Шаг 2. Выберите Память. Шаг 2. Выберите Память.

Шаг 2. Выберите Память.

Шаг 3. Нажмите три вертикальные точки сверху экрана и выберите Дополнительно. Шаг 3. Нажмите три вертикальные точки сверху экрана и выберите Дополнительно.

Шаг 3. Нажмите три вертикальные точки сверху экрана и выберите Дополнительно.

Шаг 4. Выберите Карта памяти. Шаг 4. Выберите Карта памяти.

Шаг 4. Выберите Карта памяти.

Шаг 5. Нажмите Форматировать и следуйте инструкциям на экране, чтобы отформатировать SD-карту. Шаг 5. Нажмите Форматировать и следуйте инструкциям на экране, чтобы отформатировать SD-карту.

Шаг 5. Нажмите Форматировать и следуйте инструкциям на экране, чтобы отформатировать SD-карту.

На Android 10:

Шаг 1. Откройте Настройки и выберите пункт Обслуживание устройства.

Шаг 2. Выберите Хранилище.

Шаг 3. Откройте вкладку Дополнительно.

Шаг 4. Нажмите Карта памяти.

Шаг 5. Выберите Настройка.

Шаг 6. Нажмите Форматировать Карта памяти.

На Android 9-8:

Шаг 1. Откройте Настройки и выберите пункт Обслуживание устройства.

Шаг 2. Выберите Память.

Шаг 3. Нажмите Опции (три точки).

Шаг 4. Выберите пункт Настройки памяти.

Шаг 5. Нажмите на Карта памяти.

Шаг 6. Выберите пункт Форматировать.

4 Проверьте работу устройства с другой картой памяти, отформатированной в файловую систему FAT32 (если объем карты до 32 Гб включительно) или exFAT (если объем карты 64 Гб и выше). Или проверьте карту памяти на другом устройстве.

Если другая карта работает исправно или неисправная карта памяти не работает в других устройствах, то проблема именно в неисправной карте памяти.

Если неисправна карта памяти Samsung, обратитесь в магазин, где вы покупали карту памяти.

5 Если устройство работает некорректно с разными картами памяти, выполните сброс данных.
6 Если устройство работает некорректно с разными картами и рекомендации выше не помогли, обратитесь в сервисный центр:
Примечание
 
  • Не все модели телефонов поддерживают использование SD-карт.
  • Снимки экрана и меню устройства могут отличаться в зависимости от модели устройства и версии программного обеспечения.

Как использовать приложение
Samsung Members

Как использовать приложение
Samsung Members

Если вы столкнулись со сложностями в работе мобильных устройств, планшетов или носимых устройств Samsung, вы можете отправить нам вопрос в приложении Samsung Members. Подробная информация об отправке отчета об ошибке.

Благодарим за отзыв!