Что делать, если телевизор Samsung завис

Дата последнего обновления : 17-01-2024

Телевизор может не реагировать на пульт и зависать в разных ситуациях: сразу при включении на логотипе Smart TV, при использовании Smart Hub, загрузке приложений, просмотре цифровых каналов и др. Чтобы решить эти проблемы, следуйте инструкции ниже.

Экран Smart TV на телевизоре Samsung

Если у вас на телевизоре:

  • не запускается или зависает Smart Hub (Smart TV),
  • вместо Smart Hub отображается черный экран или идет постоянная загрузка,
  • не удается зайти в приложения или они отсутствуют

перейдите к статье «Не работает Smart Hub на телевизоре Samsung» или «Не работает приложение в Smart Hub на телевизоре Samsung».

 

Если телевизор зависает только на цифровых каналах, перейдите к статье «Что делать, если на телевизоре Samsung изображение зависает на цифровых каналах».

 

Если зависание телевизора не связано с работой Smart Hub или цифровыми каналами, следуйте инструкции ниже:

1 Если телевизор стал зависать после скачка напряжения — могла повредиться внутренняя электроника.
Обратитесь в сервисный центр для диагностики и ремонта техники.

2 Отключите от телевизора все внешние устройства.
3 Проверьте плотно ли подключен кабель питания в разъем на телевизоре.
4 Выключите телевизор из розетки. Подождите 1-2 минуты. Включите телевизор.
5 Подключите телевизор к розетке напрямую.
  • Если телевизор подключен через тройник, удлинитель или сетевой фильтр — отключите его. 
  • Если есть возможность, включите телевизор в другую розетку. Она не должна быть соседней с той, к которой он был подключен до этого, а находиться, например, в соседней комнате.
  • Если вы не можете подключить телевизор в другом месте, то отключите все проборы из соседних с телевизором розеток.
Не используйте удлинитель Не используйте удлинитель
Отключите все приборы от соседних розеток. Отключите все приборы от соседних розеток.
6 Обновите прошивку телевизора.
Откройте Настройки > Поддержка > Обновление ПО > Обновить сейчас. Если для вашего телевизора есть новая версия прошивки, загрузка начнется автоматически.
7 Выполните Сброс настроек телевизора для возврата к заводским настройкам. 

Если все предыдущие шаги не помогли, рекомендуем обратиться в сервисный центр.


Благодарим за отзыв!