Vyhľadať ďalšie Často kladené otázky

Poplatky za inštaláciu sa líšia v závislosti od spotrebiča a služby. Ak potrebuješ zistiť presnú cenu, vyber jednu z nasledujúcich možností pri pokladni:

• • Doručenie
• • Recyklácia
• • Inštalácia

Tip: Pred potvrdením objednávky si skontroluj konečnú cenu.

Áno. V košíku, po vybratí možnosti „Odvoz a ekologická likvidácia“, v rámci tejto služby zabezpečujeme:

• • Demontáž a odvoz starej televízie alebo veľkého spotrebiča
• • Recykláciu alebo šetrnú likvidáciu

Predtým, než prídeme, prosím:

• • Odpoj spotrebič
• • Zbav ho vody a nečistôt (ak je to potrebné)
• • Zabezpeč jednoduchý prístup bez prekážok

Áno. Montáž je nutné vybrať pre každý spotrebič zvlášť.

• • Vyber montáž pre obe položky
• • Skontroluj si celkovú cenu v zhrnutí objednávky

Tip: Pred potvrdením objednávky sa ti zobrazí presná cena.

Rozmery spotrebiča si skontroluješ na jeho produktovej stránke. Pre viac informácií si jednoducho na tejto stránke stiahni používateľskú príručku, kde nájdeš priestorové požiadavky potrebné k montáži.

Rozmery spotrebiča si skontroluješ na jeho produktovej stránke. Pre viac informácií si jednoducho na tejto stránke stiahni používateľskú príručku, kde nájdeš priestorové požiadavky potrebné k montáži.

Pri objednávaní veľkého produktu sa uisti, že sa zmestí do miestnosti. Pri produktoch, ako sú chladničky s mrazničkou, skontroluj aj trasu, veľkosť dverí, výťah a chodbu.

• • Na stránke konkrétneho produktu si skontroluj rozmery.
• • Rozmery potrebné na montáž si môžeš pozrieť v návode, ktorý je na stiahnutie na stránke produktu.
• • Pred dodaním odpoj starú chladničku/mrazničku z elektrickej siete a vyprázdni ju.

Poznámka: Termíny doručenia sa môžu líšiť podľa lokality.

Nie. Nie je možné vybrať si presný čas, ale môžeš si zvoliť deň a v košíku si skontrolovať najneskorší termín doručenia.

• • Konkrétne časové intervaly nie sú dostupné.
• • Pri doprave veľkých spotrebičov, pri ktorých je vyžadovaná montáž, ťa kontaktuje náš dopravca, aby ste sa dohodli na termíne doručenia.

Áno, vo vybraných lokalitách. Dostupnosť závisí od technika a možné termíny ti potvrdíme, až ťa budeme kontaktovať ohľadom rezervácie montáže.

Áno, svoju objednávku môžeš pohodlne sledovať pomocou odkazov v potvrdzovacom e-maili a správe o odoslaní alebo po prihlásení do svojho účtu, kde si môžeš zásielku zobraziť.

Žiaľ, keď je tvoja objednávka odoslaná, doručenie nie je možné zmeniť. Namiesto toho môžeš:

• • Zrušiť objednávku a vytvoriť novú
• • Ak je už na ceste, počkať na doručenie, vrátiť ju a vytvoriť novú objednávku

Žiaľ, keď je tvoja objednávka odoslaná, nie je možné ju zmeniť. Máš dve možnosti:

• • Zrušiť a vytvoriť novú objednávku
• • Ak je objednávka už na ceste, počkať, kým dorazí, a potom ju vrátiť a vytvoriť novú objednávku

Ak po zvážení chceš produkt vrátiť, navštív našu stránku Vrátenie a reklamácie, kde nájdeš podrobné pokyny.

V prípade, že si objednával online a svoj nákup si si rozmyslel, môžeš nám túto skutočnosť oznámiť do 14 dní. Potom máš ďalších 14 dní na vrátenie produktu.

• • Zmena názoru: 14 dní na oznámenie + 14 dní na vrátenie
• • Závada produktu: Pozri časť „Čo robiť, keď zistím poruchu?“

Áno, objednávku môžeš zrušiť, ak ešte nebola odoslaná.

• • Ak nebola odoslaná: Zruš ju priamo.
• • Ak už bola odoslaná: Počkaj na doručenie a potom požiadaj o vrátenie.

Náklady na vrátenie alebo doručenie sa líšia v závislosti od produktu. Podrobnosti nájdeš nižšie:

• • Lehota na vrátenie: Pre výmenu alebo vrátenie peňazí za produkt nás informuj do 14 dní od jeho doručenia.
• • Vrátenie celej sumy: Produkt musí byť v stave „ako nový“ a vrátený so všetkým originálnym balením, príslušenstvom a ďalšími bezplatnými položkami.
• • Čiastočné vrátenie peňazí: Môže k nemu dôjsť, ak je produkt vrátený v inom stave než novom.

Každý produkt dodávame s výrobnou zárukou spoločnosti Samsung, takže sa nemusíš ničoho obávať. Na čo sa záruka vzťahuje si môžeš jednoducho skontrolovať a kedykoľvek získať potrebnú podporu.

Záruka >

Ak chceš požiadať o opravu na samsung.sk:

1. 1. Vyber svoj produkt.
2. 2. Postupuj podľa krokov na riešenie problémov.
3. 3. Naplánuj si termín opravy.
4. 4. Potvrď svoju rezerváciu.
5. 5. Skontroluj súhrn opravy.

Všetky opravy vykonávajú schválení poskytovatelia služieb tretích strán.

Po uplynutí záručnej doby závisí cena opravy od povahy problému a potrebných náhradných dielov. Autorizované servisné stredisko poskytne podrobný odhad. Cena zobrazená online predstavuje náš odporúčaný výjazdový poplatok za servis po záručnej dobe a nezahŕňa samotnú opravu.

Náklady na opravu budú závisieť od problému a potrebných náhradných dielov.

Poznámka: Cena zobrazená na webovej stránke je odporúčaný výjazdový poplatok za servis po uplynutí záručnej doby a nezahŕňa cenu opravy. Presný odhad ti poskytne autorizované servisné stredisko po kontrole produktu.

Najprv sa uisti, že je mikrovlnná rúra správne zapojená a preštuduj si sekciu riešenia problémov v návode na použitie. Ak problém pretrváva, kontaktuj zákaznícku podporu Samsung.

Ak tvoja mikrovlnná rúra nefunguje, vyskúšaj tieto kroky:

• • Uisti sa, že je správne zapojená.
• • Preštuduj si sekciu Riešenie problémov v používateľskej príručke.
• • Ak problém pretrváva, kontaktuj zákaznícku podporu Samsung.

Áno. Registrácia nie je povinná, ale pomáha zrýchliť overovanie záruky a poskytnutie podpory, preto odporúčame hneď po kúpe mikrovlnnú rúru zaregistrovať.

Mikrovlnné rúry sa považujú za špeciálny odpad. Pre informácie o bezpečnej a správnej likvidácii sa obráť na svoje miestne recyklačné centrum alebo zberný dvor.

Väčšina servisných stredísk je otvorená od pondelka do piatka, od 9:00 do 18:00. Hodiny sa môžu líšiť podľa lokality, preto si pred návštevou skontroluj oficiálnu webovú stránku alebo zavolaj na zákaznícku podporu. Otváracie hodiny cez víkendy a štátne sviatky môžu byť odlišné alebo obmedzené.