Rúry FAQ

Tu nájdeš odpovede na najčastejšie otázky o rúrach Samsung.

  • O: Ktorá rúra je pre mňa najlepšia?

    Správny výber rúry záleží od štýlu varenia, kuchyne a potrieb tvojej domácnosti. Pri rozhodovaní zváž nasledujúce varianty:

    • • Vstavaná rúra: Hladké zasadenie do kuchynskej skrinky prináša do tvojej domácnosti minimalistický a moderný vzhľad.
    • • Kombinovaná rúra: Spojenie rúry a sporáku v jednom spotrebiči ti dopraje väčšiu flexibilitu a ľahšie umiestnenie v tvojej domácnosti.

    Vstavaná rúra je pre teba skvelá voľba najmä ak si potrpíš na ucelený a štýlový dizajn.

  • Vyber si veľkosť rúry podľa rozloženia svojej kuchyne a štýlu varenia.

    • • Štandardná rúra (šírka: 60 cm, výška: 60 cm): V Európe ide o najbežnejšiu veľkosť rúry, ktorá je vďaka svojej veľkorysej kapacite (65–76 l) ideálna na varenie pre celú rodinu.
    • • Kompaktná rúra (šírka 60 cm, výška 45 cm):Nižšie prevedenie rúry ponúka kapacitu 35–50 l, takže je perfektná do menšej domácnosti a vďaka kombinovanému režimu mikrovlnnej rúry a parného varenia sa ti môže hodiť aj ako doplnkový spotrebič.

  • Pre zosúladenie so štýlom tvojej domácnosti sa zameraj na farbu, povrchovú úpravu a celkový dojem zo spotrebiča.
    Vyber si dizajn, ktorý prirodzene doplní tvoju kuchyňu.

  • Pre správne zabudovanie a optimálny výkon by montáž rúry mal vykonať autorizovaný technik spoločnosti Samsung.

  • Rúry Samsung ponúkajú:

    1) Pripojenie k Wi‑Fi prostredníctvom aplikácie SmartThings a možnosť:

    • • Diaľkového ovládania rúry
    • • Sledovania priebehu varenia a pečenia
    • • Prehľadného plánovania jedál

    2) Funkciu AI Pro Cooking (len na vybraných modeloch):

    • • View Inside: Skontroluj priebeh varenia alebo pečenia cez vnútornú kameru priamo na svojom mobile, aj bez otvárania rúry.
    • • Sense Inside: Na základe rozpoznaných ingrediencií dostávaj návrhy receptov, odporúčania optimálneho nastavenia a upozornenia na pripálenie.
    • • Film Inside: Zachyť na video najlepšie okamihy prípravy svojich jedál a jednoducho ich zdieľaj s ostatnými.

    Podrobné informácie nájdeš v návode alebo na stránke produktu.

    Poznámka: Je potrebné stiahnuť aplikáciu SmartThings, ktorá je dostupná pre zariadenia s OS Android a iOS. Je potrebné pripojenie k sieti Wi‑Fi a prihlásenie do používateľského účtu Samsung.

  • Modely s pyrolitickým alebo parným čistením sa o väčšinu nečistôt postarajú za teba.
    Pri ručnom čistení počkaj, kým rúra vychladne. Potom použi jemnú handričku a vhodný čistiaci prostriedok, ktorý rúru nepoškodí.

  • K rúre od nás bežne dostaneš plech a veľký rošt.
    U vybraných modelov zadarmo pridávame aj ďalšie príslušenstvo, ako sú sady na grilovanie alebo výsuvné lišty.

  • S predĺžením životnosti pomáha pravidelná údržba:

    • • Po použití očisti vnútorný priestor rúry, aby sa v nej neusádzali nečistoty.
    • • Riaď sa pokynmi výrobcu, ako sa o rúru správne starať a ako ju používať.
    • • Každý rok naplánuj kontrolu, aby sa prípadné nedostatky odhalili včas.

  • Rúry sa väčšinou čistia jedným z nasledujúcich spôsobov:

    • • Pyrolytické čistenie:
      Pri veľmi vysokej teplote odstráni mastnotu a popol.
    • • EcoClean alebo katalytické vložky:
      Povrch vsakuje tuk už počas varenia, takže nie je nutné spúšťať samostatný čistiaci cyklus.
    • • Parné čistenie (hydrolytické):
      Pri čistení sa využíva voda a mierne zahriatie pre rýchle a účinné čistenie.
    • • Manuálne čistenie:
      Použi jemnú handričku a šetrný čistiaci prostriedok. Vyhni sa agresívnym chemikáliám a ostrým škrabkám, ktoré by mohli poškodiť povrch.

    Vždy dodržuj pokyny na čistenie rúry uvedené v návode na použitie.

  • Pre kontrolu energetickej účinnosti rúry sa pozri do parametrov produktu. Pri výbere najúspornejšieho modelu si porovnaj energetickú triedu a spotrebu. Výber správnej veľkosti a praktických funkcií ti pomôže dlhodobo znižovať spotrebu energie.

  • O: Koľko stojí doprava?

    Možnosti doručenia sa líšia podľa toho, akým spôsobom zadáš objednávku:

    • • Po prihlásení do účtu Samsung Account: Bežné doručenie zadarmo na všetky produkty.
    • • Neregistrovaní používatelia: Za bežné doručenie môže byť účtovaný poplatok.
    • • V prémiových možnostiach doručenia je za príplatok dostupné rýchle doručenie a voľba konkrétneho termínu.

    Poznámka: Dátum doručenia sa môže v rôznych lokalitách líšiť.

  • RÚRA

    Montáž zahŕňa (v cene):

    • • Doručenie a rozbalenie spotrebiča
    • • Odpojenie starej rúry
    • • Bezpečnostnú kontrolu plynu pred a po montáži (ak je to potrebné, je nutné nabiť merač)
    • • Kompletnú montáž a káblovanie zabezpečujú kvalifikovaní technici
    • • Vynesenie a upevnenie rúry
    • • Fotodokumentáciu montáže

    Zákazník pripravuje:

    • • Miestnosť, kam rúru umiestnime, musí byť vetrateľná (okno/dvere) a je nutné zabezpečiť dostatočné odvetranie rúry
    • • Prípojku a dostupné napájanie plynu (ak je to potrebné, je nutné merač nabiť)
    • • Štandardnú zástrčku alebo vypínač na kábli (veľký červený) do 1,5 metra od spotrebiča

    Pripravené pripojenie na elektrickú sieť, ktoré zodpovedá požiadavkám rúry:

    • • Rúra 3 kW → hlavný vypínač (veľký červený)
    • • Menej ako 3 kW → postačuje bežná zástrčka
    • • Skontroluj rozmery a typ rúry na stránke produktu a over, či zodpovedajú vyhradenému priestoru a miestnosti

    Montáž nezahŕňa:

    • • Veľké úpravy nehnuteľnosti (len menšie úpravy, ako zavedenie káblov/vypínačov; nezahŕňa prácu s potrubím dlhším ako 1 m)
    • • Opravy existujúcich únikov plynu
    • • Montáž v komerčných a nebytových priestoroch (ak nie je dostupný istič)
    • • Montáž v termínoch/adresách, ktoré nie sú dostupné (overíš si to v košíku)
    • • Zodpovednosť za zlyhanie starého kotla pri zapálení po dokončení montáže
    • • Montáž LPG rúry (nezabezpečujeme)

    Doplnkové služby (za príplatok):

    • • Demontáž a recyklácia

    Poznámka: V prípade, že v budove nie je výťah, môže náš doručovací a montážny tím spotrebič vyniesť až do tretieho poschodia.

    Čo nezabezpečujeme:

    • • Inštalatérske práce v domácnosti (napr. rozvody pri dreze)
    • • Odpojenie vstavaných spotrebičov a montáž samostatných

  • Poplatky za montáž sa môžu u rôznych spotrebičov a pre rôzne služby líšiť. Pre presnú cenu pri objednávke vyber:

    • • Doručenie
    • • Odvoz starého spotrebiča
    • • Montáž

    Tip: Pred potvrdením objednávky si skontroluj celkovú cenu.

  • Áno. V košíku, po vybratí možnosti „Odvoz a ekologická likvidácia“, v rámci tejto služby zabezpečujeme:

    • • Demontáž a odvoz starej televízie alebo veľkého spotrebiča
    • • Recykláciu alebo šetrnú likvidáciu

    Predtým, než prídeme, prosím:
    • • Odpoj spotrebič
    • • Zbav ho vody a nečistôt (ak je to potrebné)
    • • Zabezpeč jednoduchý prístup bez prekážok

  • Áno. Montáž je nutné vybrať pre každý spotrebič zvlášť.

    • • Vyber montáž pre obe položky
    • • Skontroluj si celkovú cenu v zhrnutí objednávky

    Tip: Pred potvrdením objednávky sa ti zobrazí presná cena.

  • Rozmery spotrebiča si skontroluješ na jeho produktovej stránke. Pre viac informácií si jednoducho na tejto stránke stiahni používateľskú príručku, kde nájdeš priestorové požiadavky potrebné k montáži.

  • Pri objednávaní veľkého produktu sa uisti, že sa zmestí do miestnosti. Pri produktoch, ako sú chladničky s mrazničkou, skontroluj aj trasu, veľkosť dverí, výťah a chodbu.

    • • Na stránke konkrétneho produktu si skontroluj rozmery.
    • • Rozmery potrebné na montáž si môžeš pozrieť v návode, ktorý je na stiahnutie na stránke produktu.
    • • Pred dodaním odpoj starú chladničku/mrazničku z elektrickej siete a vyprázdni ju.

    Poznámka: Termíny doručenia sa môžu líšiť podľa lokality.

  • Nie. Nie je možné vybrať si presný čas, ale môžeš si zvoliť deň a v košíku si skontrolovať najneskorší termín doručenia.

    • • Konkrétne časové intervaly nie sú dostupné.
    • • Pri doprave veľkých spotrebičov, pri ktorých je vyžadovaná montáž, ťa kontaktuje náš dopravca, aby ste sa dohodli na termíne doručenia.

  • Áno, vo vybraných lokalitách. Dostupnosť závisí od technika a možné termíny ti potvrdíme, až ťa budeme kontaktovať ohľadom rezervácie montáže.

  • Áno, svoju objednávku môžeš pohodlne sledovať pomocou odkazov v potvrdzovacom e-maili a správe o odoslaní alebo po prihlásení do svojho účtu, kde si môžeš zásielku zobraziť.

  • Žiaľ, keď je tvoja objednávka odoslaná, doručenie nie je možné zmeniť. Namiesto toho môžeš:

    • • Zrušiť objednávku a vytvoriť novú
    • • Ak je už na ceste, počkať na doručenie, vrátiť ju a vytvoriť novú objednávku

  • Žiaľ, keď je tvoja objednávka odoslaná, nie je možné ju zmeniť. Máš dve možnosti:

    • • Zrušiť a vytvoriť novú objednávku
    • • Ak je objednávka už na ceste, počkať, kým dorazí, a potom ju vrátiť a vytvoriť novú objednávku

  • Ak po zvážení chceš produkt vrátiť, navštív našu stránku Vrátenie a reklamácie, kde nájdeš podrobné pokyny.

  • V prípade, že si objednával online a svoj nákup si si rozmyslel, môžeš nám túto skutočnosť oznámiť do 14 dní. Potom máš ďalších 14 dní na vrátenie produktu.

    • • Zmena názoru: 14 dní na oznámenie + 14 dní na vrátenie
    • • Závada produktu: Pozri časť „Čo robiť, keď zistím poruchu?“

  • Áno, objednávku môžeš zrušiť, ak ešte nebola odoslaná.

    • • Ak nebola odoslaná: Zruš ju priamo.
    • • Ak už bola odoslaná: Počkaj na doručenie a potom požiadaj o vrátenie.

  • Náklady na vrátenie alebo doručenie sa líšia v závislosti od produktu. Podrobnosti nájdeš nižšie:

    • • Lehota na vrátenie: Pre výmenu alebo vrátenie peňazí za produkt nás informuj do 14 dní od jeho doručenia.
    • • Vrátenie celej sumy: Produkt musí byť v stave „ako nový“ a vrátený so všetkým originálnym balením, príslušenstvom a ďalšími bezplatnými položkami.
    • • Čiastočné vrátenie peňazí: Môže k nemu dôjsť, ak je produkt vrátený v inom stave než novom.

  • Každý produkt dodávame s výrobnou zárukou spoločnosti Samsung, takže sa nemusíš ničoho obávať. Na čo sa záruka vzťahuje si môžeš jednoducho skontrolovať a kedykoľvek získať potrebnú podporu.

    Záruka >

Najčastejšie otázky a odpovede

Nájdite odpovede na najčastejšie otázky a ďalšiu podporu pre svoj produkt.

Zobraziť sekciu FAQ

Zobraziť
produkty

Zobraziť všetko
Vstavaná čierna rúra Samsung je umiestnená v bielej kuchynskej linke na jednofarebnom pozadí. Vstavaná čierna rúra Samsung je umiestnená v bielej kuchynskej linke na jednofarebnom pozadí.