Mobil cihazda şarj etme, açma veya önyükleme döngüsünde sorun olduğunda yapılması gerekenler nelerdir?
Telefonunuzun düzgün şarj olmaması veya açarken sorun yaşaması oldukça can sıkıcı olabilir. Bazen bir güncelleme yükledikten sonra, telefonunuz tekrar tekrar başlatılıyor ancak aslında hiç açılmıyorsa, bir önyükleme döngüsünde takılı kalır. Üçüncü taraf uygulamaları, telefonunuzda rastgele veya sürekli yeniden başlatmalara neden olabilir. Bu gibi durumlarda, sorunları gidermek için lütfen aşağıdaki adımları izleyin.
Çözümlerinizle ilgili aşağıdaki önerileri denemeden önce, cihaz yazılımınızın ve ilgili uygulamaların en son sürüme sahip olup olmadığını kontrol ettiğinizden emin olun. Lütfen mobil cihazınızın yazılımını aşağıdaki sırayla nasıl güncelleyeceğinizi kontrol edin.
1. Telefonunuzdan Ayarlar bölümüne girin.
2. Yazılım güncellemesi sekmesine dokunun.
3. İndir ve yükle seçeneğine dokunun.
4. Ekrandaki komutları takip edin.
Telefonunuz şarj olmadığında yapmanız gerekenler
Bir cihazın şarj olmamasının en yaygın nedenleri şunlardır:
- Arızalı kablo, şarj cihazı, priz veya adaptör
- Şarj bağlantı noktasında kir veya döküntü
- Şarjı kesintiye uğratan üçüncü taraf uygulamaları
- Yazılım güncellemesi gereklidir
Not:
Pilin 100% seviyesine kadar şarj olmasının hehangi bir olumsuz etkisi yoktur.
İlk adım, sorunun şarj cihazınız veya şarj kablonuzla ilgili olup olmadığını kontrol etmektir.
1. Sadece cihazla birlikte verilen şarj cihazını kullanın.
2. Hasarlı olup olmadığını kontrol edin.
3. Yeni bir kablo deneyin.
4. Farklı bir güç kaynağı deneyin.
Şarj sorunlarının en yaygın nedenlerinden biri, şarj bağlantı noktasının kir, toz veya pislik nedeniyle tıkanmasıdır. Şarj bağlantı noktasının içinde kir veya tüy birikebilir ve şarj kablosunun bağlantı noktası içindeki şarj temas noktalarına düzgün şekilde bağlanmasını engelleyebilir. Bu durum, telefonunuzun düzgün bir şekilde şarj olmasını durdurabilir veya tamamen şarj olmasını engelleyebilir.
1. Cihazınızı kapatın.
2. Şarj bağlantı noktasına fener tutun ve içeriye bakın. Toz veya kir görüyorsanız, özellikle metal şarj temas noktalarını kapatıyorsa, şarj bağlantı noktasının temizlenmesi gerekir.
3. Tozu ve kiri temizlemek için şarj bağlantı noktasına hafifçe üflemeyi deneyin.
4. Şarj bağlantı noktası tıkalı kalırsa, temizlenmesi için bir uzmana götürün.
Not:
Şarj bağlantı noktasına herhangi bir nesne sokmayın. Bu durum, şarj bağlantı noktasında hasara neden olabilir.
Cihazınız, şarj bağlantı noktasında su veya nem algılarsa şarj olmayacaktır. Bu, cihazı hasar ve korozyondan korumaya yönelik bir güvenlik önlemidir. Cihazınız şarj bağlantı noktasında su algıladığı takdirde, bazen şarj bağlantı noktasının üzerindeki ekranda veya bildirim panelinde bir su damlası simgesi görüntüleyecektir. Su damlası simgesini görürseniz, cihazınızın kururken kapalı olduğundan emin olun.
Nemin büyük bir kısmı birkaç saat içinde kendiliğinden buharlaşır, ancak bağlantı noktasına nazikçe üflemeyi veya serin, kuru havaya maruz bırakmayı da deneyebilirsiniz. Su damlası simgesi hala kaybolmadıysa ancak şarj bağlantı noktasının kuru olduğundan eminseniz, cihazınızı kapatıp yeniden açmayı deneyin.
Simge bundan sonra kalmaya devam ederse, USB önbelleğini temizleyin:
1. Telefonunuzdan Ayarlar bölümüne girin.
2. Uygulamalar sekmesine dokunun.
3. Diğer seçenekler (üç dikey nokta) simgesine dokunun > Sistem uygulamalarını göster'e dokunun.
4. Aşağı kaydırın ve ardından USB Ayarları'na dokunun.
5. Depolama > Verileri temizle veya Önbelleği temizle seçeneğine dokunun.
Yazılımla ilgili bir sorun olup olmadığını kontrol etmek için, şarjı henüz bitmemişken cihazınızı yeniden başlatmayı deneyin.
1. Cihazı kapatın ve 10 saniye bekleyin.
2. Cihazla birlikte verilen şarj cihazını takın.
Düğmeleri kullanarak yazılımsal yeniden başlatma gerçekleştirebilirsiniz. Cihazınızda bir Ana Ekran düğmesi veya Note10, Fold, Z Flip veya üzeri gibi ayrı bir Güç düğmesi yoksa, Ses Artırma ve Yan düğmelere aynı anda basın. Cihazınız titreştiğinde ve Samsung logosu göründüğünde, cihazı yeniden başlatmak için düğmeleri bırakın.
Telefonunuz açılmadığında yapılması gerekenler
Telefonunuz açılmıyorsa veya enerji gelmiyorsa aşağıdaki adımları uygulamayı deneyin:
1. Telefonunuzun yeterince şarjlı durumda olduğunu doğrulayın.
Pil tamamen boşaldığında, cihazınız açılmayacaktır. Cihazı açmadan önce, cihazla birlikte verilen şarj cihazını kullanarak pili tamamen şarj edin.
2. Telefonunuzun şarj bağlantı noktasının zarar görmediğini doğrulayın.
Aşırı ısınmadığından, şişmediğinden veya hasar görmediğinden emin olmak için telefonunuzu dikkatlice inceleyin. Ayrıca, telefonunuzun şarj bağlantı noktasını da kontrol edin ve tüm kir veya kalıntıları temizleyin.
3. Cihazla birlikte verilen uyumlu bir şarj cihazı veya uygun bir şarj cihazı kullandığınızı doğrulayın.
Şarj cihazı, cihazla birlikte verilen şarj cihazıyla aynı voltaj, amper ve fiş tipinde değilse telefonunuzun ciddi şekilde zarar görme riski vardır.
Telefonunuz tekrar tekrar başlatıldığında sorun giderme
Soruna öncelikle bir uygulamanın neden olup olmadığını belirlemek için bir yazılım güncellemesi yapabilir, fabrika ayarlarına sıfırlayabilir veya Güvenli modu açabilirsiniz.
Yazılım güncellemelerini manuel olarak indirin.
Ayarlar’a gidin > Yazılım güncelleme’ye dokunun > Güncellemeleri kontrol et’e dokunun.
Soruna neden olabilecek uygulamayı belirlemek için Güvenli Mod özelliğini kullanın.
Telefonu tamamen kapatabilir ve telefonu açabilirsiniz, Güvenli Mod'a girmek için Ses Azaltma tuşuna uzun basın.
Anormal bir önyükleme döngüsü durumunda fabrika ayarlarına sıfırlama yapabilirsiniz.
1. Android Kurtarma ile önyükleme yapın.
- Cihazın ayrı bir Bixby tuşu varsa: Bixby, Ses Artırma ve Güç düğmesine aynı anda basın.
- Cihazın Ana Sayfa düğmesi veya ayrı bir Güç Düğmesi yoksa: Ses açma ve Yan tuşa aynı anda uzun basın.
2. Tüm kullanıcı verilerini sil veya Verileri sil/Fabrika ayarlarına sıfırla'yı seçmek için Ses Artırma ve Ses Azaltma düğmelerini kullanın, ardından Güç düğmesine basın.
3. Seçiminizi onaylamak için Ses Artırma ve Ses Azaltma düğmelerini kullanın, ardından Güç düğmesine basın.
4. Fabrika ayarlarına sıfırlama işlemi tamamlandığında, Cihazı yeniden başlat ögesini seçmek için Güç düğmesine basın.
5. Cihazınız yeniden başlatıldığında, cihazınıza erişmek için hesap ayrıntılarınızı girin.
Bu adımlar işe yaramazsa ve telefonunuz veya tabletiniz hala sorun yaşıyorsa, servis için Destek Merkezi ile iletişime geçin.
Not:
- Fabrika ayarlarına sıfırlama işlemi, tüm kullanıcı verilerini silecektir. Telefonun veya tabletin kilidini açmak için önceden senkronize edilmiş Google hesabı ayrıntıları gerekecektir.
- Donanım fabrika ayarlarına sıfırlama işlemi, telefondaki tüm bilgileri silecektir. Çevrimiçi olarak veya SD karta yedeklenmeyen tüm bilgiler kalıcı olarak kaybolacaktır.
- Cihaz ekran görüntüleri ve menüsü kablosuz hizmet sağlayıcısına, cihaz modeline ve yazılım sürümüne bağlı olarak değişebilir.
Samsung Members uygulaması nasıl kullanılır?
Samsung cep telefonunuz, tabletiniz veya giyilebilir cihazlarınız ile ilgili sorunlar yaşıyorsanız, Samsung Members uygulamasından sorularınızı bize iletebilirsiniz. Hata raporu gönderme hakkında daha fazla bilgi edinin.
Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz
Lütfen tüm soruları cevaplayın.