無法正常下載應用程式怎麼辦?

最後更新日期 : 2018年6月29日

若透過 Google Play 商店無法正常下載應用程式,請檢查以下項目:

確認 Wi-Fi 或行動數據連線穩定

確認 Wi-Fi 或行動數據連線功能已開啟,且連線狀態穩定。

清除 Play 商店的快取與資料後再嘗試下載

1 輕觸「設定」
輕觸「設定」
2 輕觸「應用程式」
輕觸「應用程式」
3 輕觸「Google Play 商店」
輕觸「Google Play 商店」
4 輕觸「清除快取」與「清除資料」
輕觸「清除快取」與「清除資料」
5 輕觸「刪除」
輕觸「刪除」

Android 6.0 操作步驟:「Apps」→「設定」→「應用程式」→「應用程式管理員」→「全部」頁籤→「Google Play 商店」→「清除資料」→「清除」

嘗試一次僅先下載一個應用程式

若同時下載數個 APP 可能導致 APP 無法成功下載。請輕觸「PLAY商店」→「我的應用程式和遊戲」→「全部取消」或「停止」 之後個別下載 APP ,觀察是否可正常下載。

1 輕觸「Play 商店」
輕觸「Play 商店」
2 輕觸左上角選單圖示後輕觸「我的應用程式和遊戲」
輕觸左上角選單圖示後輕觸「我的應用程式和遊戲」
3 輕觸「全部取消」
輕觸「全部取消」

重新啟動裝置

長按電源鍵後,選擇「關機」後重開機或選擇「重新啟動」。

重新啟動

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