Поширені запитання про кондиціонери

Тут ви знайдете відповіді на всі ваші запитання про кондиціонери Samsung.

  • Які типи кондиціонерів я можу використовувати вдома?

    Samsung пропонує кілька типів кондиціонерів для різних приміщень і потреб. Системи Single Split (з одним внутрішнім блоком) підключають один зовнішній блок до одного внутрішнього блоку, що чудово підходить для охолодження однієї кімнати. Системи Multi Split (з кількома внутрішніми блоками) підключають один зовнішній блок до кількох внутрішніх блоків, дозволяючи незалежно охолоджувати кілька приміщень. Доступні варіанти внутрішніх блоків: Bespoke AI WindFree™ настінний, настінний, касетний однопотоковий та касетний чотирипотоковий.

    Сторінка продукту Кондиціонири для повітря >
  • При купівлі настінного кондиціонера Samsung, врахуйте такі фактори:

    • • Технологія повітряного потоку: перевірте, чи має кондиціонер режим WindFree™ (без прямого потоку повітря) або традиційні режими охолодження.
    • • Енергоефективність: шукайте моделі з високими показниками енергоефективності, щоб заощадити на рахунках.
    • • Функція обігріву: виберіть пристрій із функцією обігріву, якщо вам потрібен контроль клімату впродовж року.
    • • Фільтрація повітря: перевірте наявність функцій, які зменшують кількість пилу та алергенів для чистішого повітря.
    • • Рівень шуму: тиха робота кондиціонера забезпечує бажаний рівень комфорту, особливо в спальнях.
    • • Розумне керування: сумісність із такими застосунками, як SmartThings, для дистанційного керування.
    • • Простота очищення: фільтри та деталі повинні бути простими в очищенні та обслуговуванні.
  • Принцип роботи кондиціонер Samsung WindFree™ відрізняється від звичайного кондиціонера. В першу чергу, внаслідок м’якого розсіювання повітря для комфортного охолодження без протягів.

    • • Кондиціонер WindFree™: окрім потужного прямого обдуву, він м’яко розсіює прохолодне повітря через тисячі крихітних отворів, підтримуючи рівномірну температуру без прямого потоку.
    • • Звичайний кондиціонер: має прямий і потужний обдув, що може призвести до нерівномірного охолодження та неприємних протягів.

    Ці переваги роблять кондиціонер WindFree™ комфортнішим і приємнішим для використання у приміщенні.
  • Кондиціонер Bespoke AI WindFree™ пропонує розширені функції комфорту та енергозбереження:

    Він поєднує охолодження WindFree™ з комфортом на базі штучного інтелекту для персоналізованого досвіду.Функція Швидке та комфортне охолодження з AI1 автоматично налаштовує параметри залежно від умов у приміщенні.
    Режим AI Energy2 знижує енергоспоживання.
    Функція Комфортне сушіння контролює вологість, не переохолоджуючи кімнату, зберігаючи ваш простір сухим і приємним навіть у вологу погоду.Застосунок SmartThings3 дозволяє керувати, планувати та контролювати енергоспоживання з вашого телефона.

    Дізнайтеся більше про кондиціонер Bespoke AI WindFree >
  • Кондиціонери Samsung WindFree™ мають інноваційні функції AI, які роблять охолодження комфортним та ефективним:

    • • Швидке та комфортне охолодження з AI4: аналізує ваші звички використання та умови в приміщенні, щоб активувати Швидке охолодження, а потім перемкнутися на режим Охолодження WindFree™ для підтримання оптимальної температури.
    • • Режим AI Energy5: автоматично регулює рівні охолодження на основі ваших звичок та умов у кімнаті, щоб заощаджувати енергію та підтримувати бажаний рівень комфорту.
    • • Керування через SmartThings6: дозволяє керувати, планувати та контролювати роботу кондиціонера віддалено з телефона.

    Усі ці функції працюють разом із технологією WindFree™, щоб зберігати ваш простір прохолодним і без протягів, заощаджуючи при цьому енергію та полегшуючи щоденне використання.
    • • Чистьте фільтри кожні два тижні або за потреби, щоб забезпечити безперешкодний потік повітря.
    • • Обережно протирайте внутрішній та зовнішній блоки м'якою тканиною для видалення пилу.
    • • Усуньте будь-яке сміття навколо зовнішнього блоку, щоб забезпечити належну вентиляцію.
    • • Раз на рік звертайтеся до авторизованого Samsung фахівця для перевірки теплообмінника, холодоагенту та рівнів газу.

    Посібник користувача або Сервісний центр >
  • Перед встановленням кондиціонера Samsung виконайте такі кроки:

    Переконайтеся, що місце встановлення відповідає розмірам внутрішнього блоку та має достатньо місця для циркуляції повітря.
    Переконайтеся, що стіна достатньо міцна, щоб надійно утримувати блок.
    Уникайте розміщення поблизу джерел тепла чи перешкоджання потоку повітря.
    Зверніться до професійного фахівця, авторизованого компанією Samsung, щоб забезпечити коректне розміщення пристрою та безпеку.
    Врахуйте також, що майстер може відмовитися встановлювати виріб, якщо умови в домі не відповідають вимогам до виробу.

    Посібник користувача або Сервісний центр >
  • Щоб кондиціонер ефективно охолоджував приміщення, при цьому не перевантажуючись, його потужність (BTU) має відповідати площі кімнати. Для невеликих приміщень площею близько 20-25 м2 рекомендується вибирати моделі з 6 000-7 000 BTU. Кімнати середнього розміру площею 25-30 м2 зазвичай потребують кондиціонерів на 9 000-12 000 BTU. Для більших приміщень необхідна відповідно вища потужність. Для оптимального вибору зверніться до фахівця, який розрахує необхідну точну потужність з урахуванням планування, рівня теплоізоляції та сонячного освітлення вашої кімнати.

    Як вибрати потужність кондиціонера для своєї кімнати:

    • • Підбирайте показник BTU до розміру вашої кімнати для ефективного охолодження без перевантаження пристрою.
    • • Для невеликих кімнат (20-25 м2) шукайте моделі з 6 000-7 000 BTU.
    • • Середнім кімнатам (25-30 м2) зазвичай потрібні 9 000-12 000 BTU.
    • • Більші кімнати, відповідно, вимагають вищих показників BTU.

    Фахівець допоможе зробити правильний вибір, розрахувавши необхідну точну потужність з урахуванням планування, рівня теплоізоляції та сонячного освітлення вашої кімнати.
  • Лінійка фільтрів PM 1.0 може відрізнятися залежно від регіону.
    Мийний фільтр PM 1.0 від Samsung затримує ультрадрібний пил (1,0 мкм) та оснащений мікровентилятором, який допомагає захоплювати та видаляти частинки з повітря. Фільтр можна мити та використовувати повторно.

    Фільтр PM 2.5 затримує більші частинки (2.5 мкм) та певні алергени, але зазвичай потребує заміни, а не миття.
  • Замінюючи кондиціонер, організуйте його належну утилізацію через програму зворотного викупу у вашого продавця або авторизованих партнерів Samsung з перероблення.

    • • Кондиціонери містять холодоагенти та електронні частини, з якими необхідно поводитися належним чином.
    • • Потрібні сертифіковані послуги з утилізації для дотримання місцевого законодавства.
    • • Ніколи не викидайте кондиціонер у звичайне сміття.
  • Для кондиціонерів Samsung можуть знадобитися витратні матеріали, як-от фільтри для очищення повітря (washable PM 1.0, PM 2.5 або deodorizing типи) та батарейки для пульта дистанційного керування (AA або AAA). Фільтри слід чистити або замінювати кожні кілька місяців, залежно від використання та якості повітря. Завжди використовуйте оригінальні запчастини Samsung для найкращої продуктивності, які доступні в офіційному магазині запчастин Samsung, у сертифікованих дилерів або перевірених інтернет-магазинах.
  • Яка вартість доставки?

    Варіанти доставки залежать від того, як ви розміщуєте замовлення:

    • • Користувачі облікового запису Samsung: безкоштовна стандартна доставка доступна для всіх товарів.
    • • Гості: За стандартну доставку може стягуватися плата.
    • • Для швидшої доставки або конкретної дати доставки доступні варіанти преміум-доставки за додаткову плату.

    Примітка: Терміни доставки можуть відрізнятися залежно від місцеположення.

    Варіанти та вартість доставки >
  • Послуги з установки доступні по всій території Великої Британії, за винятком наступних регіонів:

    • • Північна Ірландія
    • • Нормандські острови
    • • Шотландські острови

    Дізнайтеся більше >
  • КОНДИЦІОНЕР

    Вартість встановлення включає:

    • • Доставка та розпакування
    • •Підключення до електромережі
    • • Безпечне тестування
    • •Вивезення всього пакувального матеріалу

    Додаткові опції (за окрему плату):

    • • Подовження магістралі
    • • Пробивання отвору в стіні
    • • Інші необхідні послуги

    Примітка: наші команди доставки та встановлення можуть піднятися не вище трьох поверхів сходами, якщо у бідівлі немає ліфта.

    Що не включено:

    • • Внесення змін у внутрішні водопровідні комунікації (наприклад, раковини)
    • • Відключення вбудованої техніки для встановлення окремо стоячої
  • Вартість встановлення залежить від типу техніки та послуги. Щоб дізнатися точну вартість, виберіть один із варіантів під час оформлення замовлення:

    • • Доставка
    • • Утилізація
    • • Встановлення

    Порада: перевірте остаточну вартість перед підтвердженням замовлення.
  • Так. Якщо ви оберете послугу «Вивіз та утилізація» під час оформлення замовлення, вона включатиме:

    • • Демонтаж і утилізацію вашого старого телевізора або великогабаритної техніки
    • • Відповідальну переробку або утилізацію

    Перш ніж ми прибудемо, будь ласка:

    • • Від'єднайте техніку
    • • Повністю злийте воду (якщо це можливо)
    • • Забезпечте вільний та безпечний доступ для винесення

    Дізнайтеся більше >
  • Так. Послуга встановлення повинна бути оплачена та додана для кожного продукту окремо.

    • • Обов'язково додайте послугу встановлення для обох товарів
    • • Перевірте загальну вартість під час оформлення замовлення

    Порада:точна вартість відображається перед тим, як ви підтвердите ваше замовлення.
  • Ви можете перевірити, чи поміститься обраний товар, переглянувши розміри на сторінці продукту. Для отримання більш детальної інформації завантажте інструкцію з цієї сторінки, щоб дізнатися про габарити для встановлення.
  • Замовляючи габаритні товари, переконайтеся, що вони підходять для вашого приміщення. Для таких товарів, як холодильники, також перевірте шлях доставки, розмір дверей, ліфта й коридора.

    • • Перевірте розміри товару на відповідній сторінці продукту.
    • • Перегляньте вимоги до місця встановлення, завантаживши інструкцію зі сторінки продукту.
    • • Старий холодильник/морозильник має бути від'єднаний від мережі та очищений до прибуття команди доставки.

    Примітка: терміни доставки можуть відрізнятися залежно від місцеположення.
  • Ні. Ви не можете замовити доставку на конкретний час, але можете вибрати день доставки та побачити кінцевий час виконання замовлень під час оформлення.

    • • Замовлення на конкретний час недоступно.
    • • У випадку доставки великих товарів, що потребують встановлення, наш перевізник зв'яжеться з вами для узгодження деталей доставки.
  • Так, у деяких районах. Доступність послуги залежить від інженера, і ми підтвердимо можливі дати, коли зв'яжемося з вами для бронювання монтажу.
  • Так, ви можете зручно відстежувати своє замовлення за допомогою посилань в електронних листах підтвердження та відправлення або увійшовши у свій обліковий запис, щоб переглянути відправлення.

    Як відстежувати своє замовлення >
  • На жаль, після оформлення замовлення спосіб доставки змінити неможливо. Замість цього ви можете:

    • • Скасувати замовлення та зробити нове
    • • Якщо замовлення вже відправлено, дочекатися доставки, повернути його та оформити нове замовлення
  • На жаль, після оформлення замовлення його вже неможливо змінити. У вас є два варіанти:

    • • Скасувати та зробити нове замовлення
    • • Якщо замовлення вже відправлено, дочекатися доставки, повернути його та оформити нове замовлення
  • Щоб повернути товар, якщо ви передумали, відвідайте нашу сторінку «Повернення», де ви знайдете покрокові інструкції щодо повернення як малих, так і великих товарів.

    Дізнайтеся більше >
  • Ви можете повідомити нас протягом 14 днів, якщо ви передумали щодо замовлення. Після цього у вас є ще 14 днів, щоб повернути товар.

    • • У разі зміни рішення: 14 днів для повідомлення + 14 днів для повернення
    • • Якщо товар дефектний: дивіться розділ «Що робити, якщо товар дефектний?».

    Політика повернення >
    Що робити, якщо товар дефектний >
  • Так, ви можете скасувати замовлення, якщо воно ще не було відправлене.

    • • Якщо не відправлене: просто скасуйте.
    • • Якщо вже відправлене: дочекайтеся доставки, а потім подайте заявку на повернення.

    Дізнайтеся більше >
  • Вартість повернення або вивезення залежить від товару. Дивіться детальну інформацію нижче:

    • • Термін повернення: повідомте нас протягом 14 днів з моменту отримання товару про бажання обміняти або повернути товар.
    • • Повне повернення коштів: товар повинен бути в «новому» стані з усією оригінальною упаковкою, аксесуарами та усіма предметами, які були надані безкоштовно.
    • • Неповне повернення коштів: може застосовуватися, якщо товар повертається в іншому стані.

    Стан повернення (Дізнайтеся більше) >
    Ціна повернення (Дізнайтеся більше) >
  • Кожен продукт має гарантію виробника Samsung, тому ви можете бути спокійні. Ви можете перевірити умови гарантії та отримати підтримку в будь-який час.

    Гарантія >

Довідник
покупця

Головна appliance icons are arranged on a screen divided into 4 sections. Starting from the top left and moving counterclockwise, they are: Bespoke AI Laundry Combo, Samsung Built-In Dishwasher, Samsung Oven, and Family Hub Refrigerator. Головна appliance icons are arranged on a screen divided into 4 sections. Starting from the top left and moving counterclockwise, they are: Bespoke AI Laundry Combo, Samsung Built-In Dishwasher, Samsung Oven, and Family Hub Refrigerator.

Переглянути
товари

Настінний кімнатний кондиціонер Bespoke AI WindFree, що вирізняється вишуканим білим дизайном, представлено на однотонному фоні. Настінний кімнатний кондиціонер Bespoke AI WindFree, що вирізняється вишуканим білим дизайном, представлено на однотонному фоні.
  1. Для використання функції AI Auto Cooling необхідне підключення до Wi-Fi та SmartThings. Сервер SmartThings зберігає дані користувача, його вподобання та моделі використання, щоб пропонувати найбільш корисні опції. Доступно на пристроях з Android та iOS. Необхідне підключення до Wi-Fi та обліковий запис Samsung.
  2. Необхідно активувати режим AI Energy через застосунок SmartThings. Фактична економія може відрізнятися залежно від моделей використання та навколишнього середовища, а встановлена температура може підвищитися до 2 градусів. Необхідне підключення до Wi-Fi та обліковий запис Samsung.
  3. Доступно на пристроях з Android та iOS. Необхідне підключення до Wi-Fi та обліковий запис Samsung.
  4. Для використання функції AI Auto Cooling необхідне підключення до Wi-Fi та SmartThings. Сервер SmartThings зберігає дані користувача, його вподобання та моделі використання, щоб пропонувати найбільш корисні опції. Доступно на пристроях з Android та iOS. Необхідне підключення до Wi-Fi та обліковий запис Samsung.
  5. Необхідно активувати режим AI Energy через застосунок SmartThings. Фактична економія може відрізнятися залежно від моделей використання та навколишнього середовища, а встановлена температура може підвищитися до 2 градусів. Необхідне підключення до Wi-Fi та обліковий запис Samsung.
  6. Доступно на пристроях з Android та iOS. Необхідне підключення до Wi-Fi та обліковий запис Samsung.