Поширені запитання про сушильні машини

Тут ви знайдете відповіді на всі ваші запитання про сушильні машини Samsung.

  • Що таке технологія Hybrid HeatPump?

    Технологія Hybrid HeatPump спочатку попередньо нагріває повітря для швидшого сушіння, а потім використовує тепловий насос (Heat Pump) для повторного використання теплого повітря, забезпечуючи енергоефективність та одночасно захищаючи одяг.

  • Так. За допомогою застосунку SmartThings ви можете запускати або зупиняти програми, змінювати налаштування, контролювати хід роботи та отримувати сповіщення будь-де й будь-коли. Навіть коли ви знаходитеся поза домом.

    Примітка: необхідно завантажити застосунок SmartThings, доступний на пристроях з Android та iOS. Необхідне підключення до Wi-Fi та обліковий запис Samsung.

  • Функція Сушіння+ з AI використовує сенсори для визначення типу тканини, вологості та завантаження. Технологія автоматично регулює температуру й час програми, щоб висушити одяг дбайливо та ретельно1.

  • Щоб очистити та обслужити фільтр сушильної машини, виконайте такі кроки:

    • • Відкрийте дверцята сушильної машини та потягніть фільтр угору, щоб вийняти його.
    • • Розділіть внутрішній та зовнішній фільтри.
    • • Видаліть ворс за допомогою щітки.
    • • За необхідності промийте фільтр.
    • • Перш ніж вставити фільтр назад, дайте йому повністю висохнути.

  • Сушильні машини Samsung розроблені з функціями енергозбереження, такими як режим AI Energy. Режим AI Energy у SmartThings Energy дозволяє легко перевіряти ваше щоденне, тижневе та місячне споживання електроенергії. Режим також оцінює ваш щомісячний рахунок за електроенергію. При виборі цього режиму технологія інтелектуально допомагає скоротити використання енергії.

    Примітка: режим AI Energy має бути активований через застосунок SmartThings, доступний на пристроях з Android та iOS. Необхідне підключення до Wi-Fi та обліковий запис Samsung.

  • Програма «Постільна білизна» у сушильній машині Samsung визначає товщину (тонка, звичайна або товста) та рівень вологості ковдри, після чого автоматично регулює час сушіння для забезпечення швидкого та рівномірного результату.

  • Коли ваша сушильна машина Samsung встановлена над сумісною пральною машиною, функція MultiControl™ дозволяє вам керувати обома приладами з панелі керування пральної машини. Це означає, що ви можете запускати, призупиняти або змінювати налаштування сушильної машини, не дотягуючись до неї та не використовуючи окремий пульт — ідеально для такого розташування.

    • • Конденсаційні сушильні машини: нагрівають повітря для сушіння одягу та збирають вологу в резервуар або виводять її.
    • • Сушильні машини з тепловим насосом: рециркулюють тепле повітря, використовуючи тепловий насос, і сушать білизну за нижчих температур.

    Як правило, сушильні машини з тепловим насосом споживають менше енергії, ніж конденсаційні сушильні машини.

  • Використовуйте функцію «Самоочищення», щоб підтримувати свіжість вашої сушильної машини Samsung. Ця високотемпературна програма видаляє будь-яку вологу, що залишилася після сушіння, запобігаючи появі запахів та накопиченню забруднень. Виберіть «Самоочищення» у меню сушильної машини, і воно запуститься автоматично.

  • Функція Автоматичного відчинення дверцят відчиняє дверцята сушильної машини наприкінці програми, щоб випустити вологе повітря, запобігти утворенню неприємних запахів, як-от запаху затхлості, якщо білизна залишається всередині. Увімкніть цю функцію в Налаштуваннях → Автоматичне відчинення дверцят на сушильній машині або у застосунку SmartThings, доступному на пристроях з Android та iOS.

  • Яка вартість доставки?

    Варіанти доставки залежать від того, як ви розміщуєте замовлення:

    • • Користувачі облікового запису Samsung: безкоштовна стандартна доставка доступна для всіх товарів.
    • • Гості: За стандартну доставку може стягуватися плата.
    • • Для швидшої доставки або конкретної дати доставки доступні варіанти преміум-доставки за додаткову плату.

    Примітка: Терміни доставки можуть відрізнятися залежно від місцеположення.

    Варіанти та вартість доставки >

  • Послуги з установки доступні по всій території Великої Британії, за винятком наступних регіонів:

    • • Північна Ірландія
    • • Нормандські острови
    • • Шотландські острови

    Дізнайтеся більше >

  • Вартість встановлення залежить від типу техніки та послуги. Щоб дізнатися точну вартість, виберіть один із варіантів під час оформлення замовлення:

    • • Доставка
    • • Утилізація
    • • Встановлення

    Порада: перевірте остаточну вартість перед підтвердженням замовлення.

  • Так. Якщо ви оберете послугу «Вивіз та утилізація» під час оформлення замовлення, вона включатиме:

    • • Демонтаж і утилізацію вашого старого телевізора або великогабаритної техніки
    • • Відповідальну переробку або утилізацію

    Перш ніж ми прибудемо, будь ласка:

    • • Від'єднайте техніку
    • • Повністю злийте воду (якщо це можливо)
    • • Забезпечте вільний та безпечний доступ для винесення

    Дізнайтеся більше >

  • Так. Послуга встановлення повинна бути оплачена та додана для кожного продукту окремо.

    • • Обов'язково додайте послугу встановлення для обох товарів
    • • Перевірте загальну вартість під час оформлення замовлення

    Порада:точна вартість відображається перед тим, як ви підтвердите ваше замовлення.

  • Ви можете перевірити, чи поміститься обраний товар, переглянувши розміри на сторінці продукту. Для отримання більш детальної інформації завантажте інструкцію з цієї сторінки, щоб дізнатися про габарити для встановлення.

  • Замовляючи габаритні товари, переконайтеся, що вони підходять для вашого приміщення. Для таких товарів, як холодильники, також перевірте шлях доставки, розмір дверей, ліфта й коридора.

    • • Перевірте розміри товару на відповідній сторінці продукту.
    • • Перегляньте вимоги до місця встановлення, завантаживши інструкцію зі сторінки продукту.
    • • Старий холодильник/морозильник має бути від'єднаний від мережі та очищений до прибуття команди доставки.

    Примітка: терміни доставки можуть відрізнятися залежно від місцеположення.

  • Ні. Ви не можете замовити доставку на конкретний час, але можете вибрати день доставки та побачити кінцевий час виконання замовлень під час оформлення.

    • • Замовлення на конкретний час недоступно.
    • • У випадку доставки великих товарів, що потребують встановлення, наш перевізник зв'яжеться з вами для узгодження деталей доставки.

  • Так, у деяких районах. Доступність послуги залежить від інженера, і ми підтвердимо можливі дати, коли зв'яжемося з вами для бронювання монтажу.

  • Так, ви можете зручно відстежувати своє замовлення за допомогою посилань в електронних листах підтвердження та відправлення або увійшовши у свій обліковий запис, щоб переглянути відправлення.

    Як відстежувати своє замовлення >

  • На жаль, після оформлення замовлення спосіб доставки змінити неможливо. Замість цього ви можете:

    • • Скасувати замовлення та зробити нове
    • • Якщо замовлення вже відправлено, дочекатися доставки, повернути його та оформити нове замовлення

  • На жаль, після оформлення замовлення його вже неможливо змінити. У вас є два варіанти:

    • • Скасувати та зробити нове замовлення
    • • Якщо замовлення вже відправлено, дочекатися доставки, повернути його та оформити нове замовлення

  • Щоб повернути товар, якщо ви передумали, відвідайте нашу сторінку «Повернення», де ви знайдете покрокові інструкції щодо повернення як малих, так і великих товарів.

    Дізнайтеся більше >

  • Ви можете повідомити нас протягом 14 днів, якщо ви передумали щодо замовлення. Після цього у вас є ще 14 днів, щоб повернути товар.

    • • У разі зміни рішення: 14 днів для повідомлення + 14 днів для повернення
    • • Якщо товар дефектний: дивіться розділ «Що робити, якщо товар дефектний?».

    Політика повернення >
    Що робити, якщо товар дефектний >

  • Так, ви можете скасувати замовлення, якщо воно ще не було відправлене.

    • • Якщо не відправлене: просто скасуйте.
    • • Якщо вже відправлене: дочекайтеся доставки, а потім подайте заявку на повернення.

    Дізнайтеся більше >

  • Вартість повернення або вивезення залежить від товару. Дивіться детальну інформацію нижче:

    • • Термін повернення: повідомте нас протягом 14 днів з моменту отримання товару про бажання обміняти або повернути товар.
    • • Повне повернення коштів: товар повинен бути в «новому» стані з усією оригінальною упаковкою, аксесуарами та усіма предметами, які були надані безкоштовно.
    • • Неповне повернення коштів: може застосовуватися, якщо товар повертається в іншому стані.

    Стан повернення (Дізнайтеся більше) >
    Ціна повернення (Дізнайтеся більше) >

  • Кожен продукт має гарантію виробника Samsung, тому ви можете бути спокійні. Ви можете перевірити умови гарантії та отримати підтримку в будь-який час.

    Гарантія >

  • Що робити, якщо моя сушильна машина Samsung працює неналежним чином?

    Якщо ваша сушильна машина Samsung працює неналежним чином, перевірте посібник користувача на наявність порад щодо розв'язання проблем. Якщо проблема залишається, зверніться до служби підтримки клієнтів Samsung або замовте візит представника сервісу через вебсайт Samsung.

  • Номер моделі та серійний номер зазвичай знаходяться на наклейці на задній стінці сушильної машини.
    Ця інформація потрібна, коли ви замовляєте ремонт, реєструєте свій продукт та звертаєтеся за гарантійним обслуговуванням.

  • Відвідайте розділ «Підтримка» на вебсайті Samsung та введіть номер вашої моделі, щоб знайти необхідні посібники та інструкції.

  • Переконайтеся, що ваша сушильна машина підтримує SmartThings. Завантажте застосунок SmartThings, створіть обліковий запис і дотримуйтесь інструкцій на екрані — зазвичай це сканування QR-коду на сушильній машині або введення моделі вручну. Застосунок SmartThings доступний на пристроях з Android та iOS. Необхідне підключення до Wi-Fi та обліковий запис Samsung.

  • За допомогою SmartThings Ви можете дистанційно запускати, призупиняти або зупиняти програми сушіння, отримувати оновлення в режимі реального часу, встановлювати розклад, контролювати споживання енергії та використовувати голосове керування із сумісними пристроями. Ви маєте завантажити застосунок SmartThings, доступний на пристроях з Android та iOS. Необхідне підключення до Wi-Fi та обліковий запис Samsung.

  • Функція «Захист від дітей» запобігає випадковим змінам, блокуючи панель керування. Після активації всі кнопки, окрім кнопки живлення, вимикаються, а на дисплеї з'являється значок замка. Способи активації можуть відрізнятися залежно від моделі, тому, якщо ви не впевнені, перевірте посібник користувача. Поширені способи увімкнення або вимкнення «Захисту від дітей»:

    Натисніть і утримуйте кнопки «Віджим» + «Температура» протягом 3 секунд
    Натисніть і утримуйте кнопки «Полоскання» + «Температура» протягом 3 секунд
    Натисніть і утримуйте кнопки «+» та «–» протягом 3 секунд, а потім натисніть і утримуйте «Пуск/Пауза»

  • Перейдіть на сторінку реєстрації продуктів Samsung або скористайтеся застосунком SmartThings, доступним на пристроях з Android та iOS. Введіть модель вашої сушильної машини та деталі покупки, щоб завершити процес. Необхідне підключення до Wi-Fi та обліковий запис Samsung.

  • Коди помилок з'являються на панелі керування, коли виникає проблема. Зверніться до свого посібника користувача або до онлайн-підтримки Samsung, щоб дізнатися, що означає кожен код і як усунути несправність.

  • Чистіть теплообмінник приблизно раз на місяць, або частіше, якщо пролунає зумер чи увімкнеться індикатор теплообмінника. Це допомагає підтримувати ефективність сушіння та запобігає пошкодженню.

  • Використовуйте обидві руки, щоб витягнути резервуар для води через зливний отвір, очистьте його та надійно встановіть на місце. Регулярно очищуйте резервуар, щоб уникнути переповнення або появи запаху затхлості.

Довідник
покупця

Дізнайтеся більше
На екрані, розділеному на 4 секції, розташовані іконки побутової техніки. Починаючи з верхнього лівого кута та рухаючись проти годинникової стрілки, вони розташовані у такій послідовності: Bespoke AI Laundry Combo, Вбудована посудомийна машина Samsung, Духова шафа Samsung і Холодильник Family Hub. На екрані, розділеному на 4 секції, розташовані іконки побутової техніки. Починаючи з верхнього лівого кута та рухаючись проти годинникової стрілки, вони розташовані у такій послідовності: Bespoke AI Laundry Combo, Вбудована посудомийна машина Samsung, Духова шафа Samsung і Холодильник Family Hub.

Переглянути
товари

Переглянути все
Темно-сіра сушильна машина Bespoke AI Laundry Сушильна машина з фронтальним завантаженням та цифровим дисплеєм розташована на однотонному фоні. Темно-сіра сушильна машина Bespoke AI Laundry Сушильна машина з фронтальним завантаженням та цифровим дисплеєм розташована на однотонному фоні.
  1. Доступно лише під час сушіння одного типу тканини. Перед використанням програми AI Dry+ необхідно перевірити етикетку догляду за одягом. На основі вдосконаленого алгоритму штучного інтелекту, що використовує дані про вміст вологи та температуру сушіння, він може розпізнавати чотири типи тканин: денім, рушники, звичайні та делікатні. Можливість розпізнавання тканини була протестована на одному типі тканини з сухою вагою 3 кг, після використання стандартної інтенсивності віджиму пральної машини, яка йде у парі з сушильною. Фактичні результати можуть відрізнятися залежно від умов використання.