Поширені запитання про прально-сушильні машини
Тут ви знайдете відповіді на всі ваші запитання про прально-сушильні машини Samsung.
-
Які переваги у прально-сушильної машини Samsung Bespoke AI?Прально-сушильна машина Bespoke AI поєднує функції прання та сушіння в одному преміальному пристрої, заощаджуючи час і простір. Технологія AI допомагає налаштувати програму відповідно до вашого типу тканини, використовуючи при цьому менше енергії. Крім того, розумні функції роблять прання швидшим, легшим та ефективнішим.
Bespoke AI Прально-сушильна машина > -
Чим Bespoke AI Прально-сушильна машина відрізняється від традиційної прально-сушильної машини?На відміну від традиційних комбінованих пристроїв, Bespoke AI Прально-сушильна машина використовує інноваційну систему сушіння з тепловим насосом. Технологія сушіння тепловим насосом забезпечує революційну ефективність. Покращуючи ефективність внутрішньої циркуляції повітря, вона запобігає зсіданню тканини та використовує менше енергії, ніж традиційні комбіновані моделі. Гаряче повітря, яке використовувалося для сушіння вашої білизни, постійно рециркулює, повторно нагріваючись та осушуючись у теплообміннику. Таким чином, система ефективно повторно використовує та передає тепло.
Bespoke AI Прально-сушильна машина > -
Де купити фільтр для сушіння? Як правильно його обслуговувати?Фільтр забезпечує плавний потік повітря під час циклу сушіння. Просто вийміть його, приберіть увесь ворс і замініть, коли він зноситься. Ви можете придбати змінні фільтри безпосередньо на samsung.com/ua, що робить обслуговування швидким і простим.
-
Чи можна змінити напрямок відчинення дверцят прально-сушильної машини Bespoke AI?Прально-сушильна машина Bespoke AI має конструкцію дверцят, що відчиняються лише в одному напрямку, тож зміна сторони не передбачається.
Перш ніж встановлювати пристрій, перевірте планування вашого приміщення, щоб переконатися, що напрямок відчинення дверцят вам підходить. -
Що таке функція автоматичного дозування засобу для прання та чим вона корисна?Система автоматичного дозування Flex самостійно вимірює та дозує оптимальну кількість засобу для прання та пом'якшувача для кожного завантаження. Це заощаджує ваш час, запобігає надмірному використанню і гарантує незмінно високу якість прання.
Bespoke AI Прально-сушильна машина > -
Як почистити теплообмінник, щоб видалити пил і забезпечити ефективну роботу сушильної машини?Система автоматичного очищення конденсатора обприскує теплообмінник водою перед початком сушіння, видаляючи ворс і пил. Це забезпечує ефективність процесу сушіння та зменшує необхідність додаткового обслуговування – вам потрібно буде чистити його вручну лише приблизно кожні 180 циклів сушіння.
Bespoke AI Прально-сушильна машина > -
Як технологія AI покращує результати прання?Технологія штучного інтелекту прально-сушильної машини Bespoke AI розроблена для оптимізації програм прання через визначення типу тканини, генерування бульбашок та використання режиму AI Energy.
Bespoke AI Прально-сушильна машина > -
Чим прально-сушильна машина Bespoke AI відрізняється від автономних пральних і сушильних машин?Прально-сушильна машина Bespoke AI об’єднує прання та сушіння в одному пристрої, заощаджуючи простір і звільняючи вас від необхідності перекладати білизну між машинами. Це ідеальне рішення, якщо ви шукаєте ефективний та оптимізований процес прання, який не вимагає встановлення двох окремих пристроїв.
Bespoke AI Прально-сушильна машина > -
Як підключення прально-сушильної машини Bespoke AI до застосунку SmartThings полегшує процес прання?Підключення вашої прально-сушильної машини Bespoke AI до застосунку SmartThings дозволяє дистанційно запускати, зупиняти та контролювати процес прання зі смартфона. Ви отримуватимете миттєві сповіщення про завершення програми, персоналізовані рекомендації програм на основі ваших звичок, а також чіткі сповіщення з покроковими інструкціями при будь-яких проблем. Ви також можете планувати час прання та сушіння відповідно до вашого розпорядку, відстежувати споживання енергії та оновлювати ваш пристрій – усе це було продумано, щоб зробити прання максимально зручним та ефективним.
Примітка: потрібно завантажити застосунок SmartThings, доступний на пристроях Android та iOS. Необхідне підключення до Wi-Fi та обліковий запис Samsung.
Bespoke AI Прально-сушильна машина > -
Як забезпечити простий догляд за прально-сушильною машиною Bespoke AI?Щоб підтримувати вашу прально-сушильну машину Bespoke AI у належному стані, запускайте програми Self Clean+ кожні 40 циклів прання та Self Dry кожні 30 циклів сушіння. Ці автоматизовані функції догляду підтримують внутрішню частину пристрою свіжою, гігієнічно чистою та забезпечують високу продуктивність.
-
Яка вартість доставки?Варіанти доставки залежать від того, як ви розміщуєте замовлення:
- • Користувачі облікового запису Samsung: безкоштовна стандартна доставка доступна для всіх товарів.
- • Гості: За стандартну доставку може стягуватися плата.
- • Для швидшої доставки або конкретної дати доставки доступні варіанти преміум-доставки за додаткову плату.
Примітка: Терміни доставки можуть відрізнятися залежно від місцеположення.
Варіанти та вартість доставки > -
Чи пропонуєте ви послуги з установки на території Великої Британії?Послуги з установки доступні по всій території Великої Британії, за винятком наступних регіонів:
- • Північна Ірландія
- • Нормандські острови
- • Шотландські острови
Дізнайтеся більше > -
Скільки коштує встановлення?Вартість встановлення залежить від типу техніки та послуги. Щоб дізнатися точну вартість, виберіть один із варіантів під час оформлення замовлення:
- • Доставка
- • Утилізація
- • Встановлення
Порада: перевірте остаточну вартість перед підтвердженням замовлення. -
Чи доступна послуга демонтажу й утилізації телевізорів та великої побутової техніки при встановленні нової?Так. Якщо ви оберете послугу «Вивіз та утилізація» під час оформлення замовлення, вона включатиме:
- • Демонтаж і утилізацію вашого старого телевізора або великогабаритної техніки
- • Відповідальну переробку або утилізацію
Перш ніж ми прибудемо, будь ласка:
- • Від'єднайте техніку
- • Повністю злийте воду (якщо це можливо)
- • Забезпечте вільний та безпечний доступ для винесення
Дізнайтеся більше > -
Якщо я придбаю два пристрої, чи потрібно буде оплачувати встановлення кожного окремо?Так. Послуга встановлення повинна бути оплачена та додана для кожного продукту окремо.
- • Обов'язково додайте послугу встановлення для обох товарів
- • Перевірте загальну вартість під час оформлення замовлення
Порада:точна вартість відображається перед тим, як ви підтвердите ваше замовлення. -
Як дізнатися, чи поміститься товар?Ви можете перевірити, чи поміститься обраний товар, переглянувши розміри на сторінці продукту. Для отримання більш детальної інформації завантажте інструкцію з цієї сторінки, щоб дізнатися про габарити для встановлення.
-
Що мені потрібно зробити до прибуття доставки?Замовляючи габаритні товари, переконайтеся, що вони підходять для вашого приміщення. Для таких товарів, як холодильники, також перевірте шлях доставки, розмір дверей, ліфта й коридора.
- • Перевірте розміри товару на відповідній сторінці продукту.
- • Перегляньте вимоги до місця встановлення, завантаживши інструкцію зі сторінки продукту.
- • Старий холодильник/морозильник має бути від'єднаний від мережі та очищений до прибуття команди доставки.
Примітка: терміни доставки можуть відрізнятися залежно від місцеположення. -
Чи можу я зазначити конкретну дату або час доставки?Ні. Ви не можете замовити доставку на конкретний час, але можете вибрати день доставки та побачити кінцевий час виконання замовлень під час оформлення.
- • Замовлення на конкретний час недоступно.
- • У випадку доставки великих товарів, що потребують встановлення, наш перевізник зв'яжеться з вами для узгодження деталей доставки.
-
Чи виконуєте ви монтаж у вихідні та святкові дні?Так, у деяких районах. Доступність послуги залежить від інженера, і ми підтвердимо можливі дати, коли зв'яжемося з вами для бронювання монтажу.
-
Чи можу я відстежувати стан мого замовлення?Так, ви можете зручно відстежувати своє замовлення за допомогою посилань в електронних листах підтвердження та відправлення або увійшовши у свій обліковий запис, щоб переглянути відправлення.
Як відстежувати своє замовлення > -
Чи можу я змінити спосіб доставки?На жаль, після оформлення замовлення спосіб доставки змінити неможливо. Замість цього ви можете:
- • Скасувати замовлення та зробити нове
- • Якщо замовлення вже відправлено, дочекатися доставки, повернути його та оформити нове замовлення
-
Чи можу я змінити замовлення?На жаль, після оформлення замовлення його вже неможливо змінити. У вас є два варіанти:
- • Скасувати та зробити нове замовлення
- • Якщо замовлення вже відправлено, дочекатися доставки, повернути його та оформити нове замовлення
-
Як повернути товар, якщо я передумав?Щоб повернути товар, якщо ви передумали, відвідайте нашу сторінку «Повернення», де ви знайдете покрокові інструкції щодо повернення як малих, так і великих товарів.
Дізнайтеся більше > -
Який термін для повернення товару?Ви можете повідомити нас протягом 14 днів, якщо ви передумали щодо замовлення. Після цього у вас є ще 14 днів, щоб повернути товар.
- • У разі зміни рішення: 14 днів для повідомлення + 14 днів для повернення
- • Якщо товар дефектний: дивіться розділ «Що робити, якщо товар дефектний?».
Політика повернення >
Що робити, якщо товар дефектний > -
Чи можу я скасувати замовлення?Так, ви можете скасувати замовлення, якщо воно ще не було відправлене.
- • Якщо не відправлене: просто скасуйте.
- • Якщо вже відправлене: дочекайтеся доставки, а потім подайте заявку на повернення.
Дізнайтеся більше > -
Скільки коштує повернення товару?Вартість повернення або вивезення залежить від товару. Дивіться детальну інформацію нижче:
- • Термін повернення: повідомте нас протягом 14 днів з моменту отримання товару про бажання обміняти або повернути товар.
- • Повне повернення коштів: товар повинен бути в «новому» стані з усією оригінальною упаковкою, аксесуарами та усіма предметами, які були надані безкоштовно.
- • Неповне повернення коштів: може застосовуватися, якщо товар повертається в іншому стані.
Стан повернення (Дізнайтеся більше) >
Ціна повернення (Дізнайтеся більше) > -
Яка гарантія надається на продукт, придбаний на Samsung.com?Кожен продукт має гарантію виробника Samsung, тому ви можете бути спокійні. Ви можете перевірити умови гарантії та отримати підтримку в будь-який час.
Гарантія >
-
Що робити, якщо моя пральна машина Samsung працює неналежним чином?Якщо з вашої пральної машини витікає вода:
- • Негайно вимкніть машину та від’єднайте її від мережі.
- • Перевірте шланги, ущільнювачі, а також переконайтеся, що завантаження збалансоване і машина не перевантажена.
Примітка: якщо проблема не зникає, зверніться до Служби підтримки Samsung для отримання допомоги.
Підтримка > -
Чому з моєї пральної машини неприємно пахне?Неприємні запахи часто виникають через накопичення залишків засобу для прання, плісняву або нерегулярне очищення. Запустіть програму Очищення барабана (Drum Clean), почистьте гумовий ущільнювач дверцят і залишайте дверцята відкритими між циклами прання, щоб покращити вентиляцію.
Підтримка > -
Моя пральна машина дуже шумить. Яка може бути причина?Гучна робота машини може свідчити про наявність сторонніх предметів всередині, нерівномірний розподіл завантаження або неправильне встановлення. Видаліть будь-які предмети, збалансуйте завантаження та переконайтеся, що машина стоїть рівно.
Підтримка > -
Де я можу знайти модель та серійний номер своєї пральної машини Samsung?Ви можете знайти модель та серійний номер на наліпці всередині дверної рами у пральних машин із фронтальним завантаженням, або на задній чи нижній стороні кришки у моделей із вертикальним завантаженням. Ця інформація необхідна при замовленні ремонту, реєстрації вашого продукту та поданні заявки на гарантійне обслуговування.
Підтримка > -
Як я можу отримати доступ до посібників користувача та інструкцій для своєї пральної машини Samsung?Ви можете знайти посібники та інструкції на вебсайті Samsung у розділі «Підтримка». Здійсніть пошук за номером вашої моделі, щоб отримати потрібні документи.
Відвідайте розділ «Підтримка» на вебсайті Samsung та введіть номер вашої моделі, щоб знайти потрібні вам посібники та інструкції.
Підтримка > -
Чи існують поради з обслуговування для подовження терміну служби пральної машини Samsung?Регулярно чистьте відсік засобів для прання, перевіряйте шланги на наявність пошкоджень та уникайте перевантаження. Дотримуйтесь детальних інструкцій з догляду, викладених у посібнику користувача.
Підтримка > -
Що мені робити, якщо пральна машина протікає?Якщо з вашої пральної машини витікає вода:
- • Негайно вимкніть машину та від’єднайте її від мережі.
- • Перевірте шланги, ущільнювачі, а також переконайтеся, що завантаження збалансоване і машина не перевантажена.
Примітка: якщо проблема не зникає, зверніться до Служби підтримки Samsung для отримання допомоги.
Підтримка > -
Як часто потрібно очищувати пральну машину Samsung?Очищуйте вашу пральну машину кожні 1–2 місяці для досягнення найкращих результатів. Використовуйте спеціальний засіб для чищення пральних машин або суміш оцту та харчової соди, щоб видалити наліт.
Підтримка > -
Що мені робити, якщо моя пральна машина відображає код помилки?Перевірте посібник користувача щодо вашого коду помилки та дотримуйтесь вказаних кроків.
Примітка: якщо проблема не зникає, зверніться до Служби підтримки Samsung для отримання допомоги.
Підтримка > -
Як я можу оновити програмне забезпечення своєї пральної машини Samsung?Більшість пральних машин Samsung оновлюють програмне забезпечення через Wi-Fi. Перевірте посібник користувача для отримання інструкцій щодо оновлення.
Підтримка >
Довідник
покупця
Переглянути
товари
