Поширені запитання про пральні машини

Тут ви знайдете відповіді на всі ваші запитання про пральні машини Samsung.

  • Яка вартість доставки?

    Варіанти доставки залежать від того, як ви розміщуєте замовлення:

    • • Користувачі облікового запису Samsung: безкоштовна стандартна доставка доступна для всіх товарів.
    • • Гості: За стандартну доставку може стягуватися плата.
    • • Для швидшої доставки або конкретної дати доставки доступні варіанти преміум-доставки за додаткову плату.

    Примітка: Терміни доставки можуть відрізнятися залежно від місцеположення.

    Варіанти та вартість доставки >

  • Послуги з установки доступні по всій території Великої Британії, за винятком наступних регіонів:

    • • Північна Ірландія
    • • Нормандські острови
    • • Шотландські острови

    Дізнайтеся більше >

  • ПРАЛЬНА МАШИНА (ОКРЕМО СТОЯЧА)

    Встановлення включає (вартість покривається):

    • • Доставка та розпакування
    • • Підключення до подачі холодної води та електромережі (потрібна стандартна розетка в межах 1 м)
    • • Запуск програми для перевірки безпеки та фотофіксація
    • • Видалення всього пакувального матеріалу

    Що має підготувати клієнт:

    • • Забезпечити вільний доступ та достатньо місця для встановлення
    • • Прибрати наявний прилад (якщо не обрано послугу демонтажу)
    • • Забезпечити наявність поруч подачі холодної води та з'єднувача для зливного шланга
    • • Y-подібний розгалужувач (трійник), якщо прилад встановлюється поруч із посудомийною машиною (не надається)

    Встановлення не покриває:

    • • Прилади з прямим підключенням до електромережі або відсутність розетки в межах 1 м
    • • Заміна вбудованих приладів на окремо стоячі
    • • Внесення змін у водопровідну систему або якщо нема напору води/запчастин
    • • Встановлення у ванних кімнатах або поверх інших побутових приладів
    • • Встановлення вентильованих сушильних машин

    Додаткові опції (за окрему плату):

    • • Демонтаж старого приладу
    • • Послуга з вивезення та утилізації
    • • Вертикальне встановлення

    Примітка: наші команди з доставки та монтажу можуть підняти техніку до трьох поверхів, якщо у будівлі відсутній ліфт.

    Не входить до послуги:

    • •Будь-які зміни у домашній сантехніці (наприклад, раковини)
    • • Від’єднання вбудованої техніки для встановлення окремо стоячої

  • Вартість встановлення залежить від типу техніки та послуги. Щоб дізнатися точну вартість, виберіть один із варіантів під час оформлення замовлення:

    • • Доставка
    • • Утилізація
    • • Встановлення

    Порада: перевірте остаточну вартість перед підтвердженням замовлення.

  • Так. Якщо ви оберете послугу «Вивіз та утилізація» під час оформлення замовлення, вона включатиме:

    • • Демонтаж і утилізацію вашого старого телевізора або великогабаритної техніки
    • • Відповідальну переробку або утилізацію

    Перш ніж ми прибудемо, будь ласка:

    • • Від'єднайте техніку
    • • Повністю злийте воду (якщо це можливо)
    • • Забезпечте вільний та безпечний доступ для винесення

    Дізнайтеся більше >

  • Так. Послуга встановлення повинна бути оплачена та додана для кожного продукту окремо.

    • • Обов'язково додайте послугу встановлення для обох товарів
    • • Перевірте загальну вартість під час оформлення замовлення

    Порада:точна вартість відображається перед тим, як ви підтвердите ваше замовлення.

  • Ви можете перевірити, чи поміститься обраний товар, переглянувши розміри на сторінці продукту. Для отримання більш детальної інформації завантажте інструкцію з цієї сторінки, щоб дізнатися про габарити для встановлення.

  • Замовляючи габаритні товари, переконайтеся, що вони підходять для вашого приміщення. Для таких товарів, як холодильники, також перевірте шлях доставки, розмір дверей, ліфта й коридора.

    • • Перевірте розміри товару на відповідній сторінці продукту.
    • • Перегляньте вимоги до місця встановлення, завантаживши інструкцію зі сторінки продукту.
    • • Старий холодильник/морозильник має бути від'єднаний від мережі та очищений до прибуття команди доставки.

    Примітка: терміни доставки можуть відрізнятися залежно від місцеположення.

  • Ні. Ви не можете замовити доставку на конкретний час, але можете вибрати день доставки та побачити кінцевий час виконання замовлень під час оформлення.

    • • Замовлення на конкретний час недоступно.
    • • У випадку доставки великих товарів, що потребують встановлення, наш перевізник зв'яжеться з вами для узгодження деталей доставки.

  • Так, у деяких районах. Доступність послуги залежить від інженера, і ми підтвердимо можливі дати, коли зв'яжемося з вами для бронювання монтажу.

  • Так, ви можете зручно відстежувати своє замовлення за допомогою посилань в електронних листах підтвердження та відправлення або увійшовши у свій обліковий запис, щоб переглянути відправлення.

    Як відстежувати своє замовлення >

  • На жаль, після оформлення замовлення спосіб доставки змінити неможливо. Замість цього ви можете:

    • • Скасувати замовлення та зробити нове
    • • Якщо замовлення вже відправлено, дочекатися доставки, повернути його та оформити нове замовлення

  • На жаль, після оформлення замовлення його вже неможливо змінити. У вас є два варіанти:

    • • Скасувати та зробити нове замовлення
    • • Якщо замовлення вже відправлено, дочекатися доставки, повернути його та оформити нове замовлення

  • Щоб повернути товар, якщо ви передумали, відвідайте нашу сторінку «Повернення», де ви знайдете покрокові інструкції щодо повернення як малих, так і великих товарів.

    Дізнайтеся більше >

  • Ви можете повідомити нас протягом 14 днів, якщо ви передумали щодо замовлення. Після цього у вас є ще 14 днів, щоб повернути товар.

    • • У разі зміни рішення: 14 днів для повідомлення + 14 днів для повернення
    • • Якщо товар дефектний: дивіться розділ «Що робити, якщо товар дефектний?».

    Політика повернення >
    Що робити, якщо товар дефектний >

  • Так, ви можете скасувати замовлення, якщо воно ще не було відправлене.

    • • Якщо не відправлене: просто скасуйте.
    • • Якщо вже відправлене: дочекайтеся доставки, а потім подайте заявку на повернення.

    Дізнайтеся більше >

  • Вартість повернення або вивезення залежить від товару. Дивіться детальну інформацію нижче:

    • • Термін повернення: повідомте нас протягом 14 днів з моменту отримання товару про бажання обміняти або повернути товар.
    • • Повне повернення коштів: товар повинен бути в «новому» стані з усією оригінальною упаковкою, аксесуарами та усіма предметами, які були надані безкоштовно.
    • • Неповне повернення коштів: може застосовуватися, якщо товар повертається в іншому стані.

    Стан повернення (Дізнайтеся більше) >
    Ціна повернення (Дізнайтеся більше) >

  • Кожен продукт має гарантію виробника Samsung, тому ви можете бути спокійні. Ви можете перевірити умови гарантії та отримати підтримку в будь-який час.

    Гарантія >

Довідник
покупця

Дізнайтеся більше
На екрані, розділеному на 4 секції, розташовані іконки побутової техніки. Починаючи з верхнього лівого кута та рухаючись проти годинникової стрілки, вони розташовані у такій послідовності: Bespoke AI Laundry Combo, Вбудована посудомийна машина Samsung, Духова шафа Samsung і Холодильник Family Hub. На екрані, розділеному на 4 секції, розташовані іконки побутової техніки. Починаючи з верхнього лівого кута та рухаючись проти годинникової стрілки, вони розташовані у такій послідовності: Bespoke AI Laundry Combo, Вбудована посудомийна машина Samsung, Духова шафа Samsung і Холодильник Family Hub.

Переглянути
товари

Переглянути все
Пральна машина Bespoke AI Laundry Пральна машина з фронтальним завантаженням та цифровим дисплеєм стоїть на однотонному фоні. Пральна машина Bespoke AI Laundry Пральна машина з фронтальним завантаженням та цифровим дисплеєм стоїть на однотонному фоні.
  1. Доступно на пристроях з Android та iOS. Необхідне підключення до Wi-Fi та обліковий запис Samsung. Зберігає дані користувача, інформацію про уподобання та моделі використання, щоб пропонувати найбільш корисні варіанти.