Усунення проблем із низькою якістю звуку під час телефонного виклику
Якщо під час виклику ви стикаєтеся з низькою якістю звуку, як-от шумом чи перериванням голосу співрозмовника, проблема може бути пов’язана з покриттям вашої стільникової мережі або з налаштуваннями пристрою. Щоб усунути її, скористайтеся наведеними нижче інструкціями.
Перш ніж спробувати наведені нижче рекомендації, переконайтеся, що програмне забезпечення вашого пристрою та відповідні програми оновлено до останніх версій. Щоб оновити програмне забезпечення мобільного пристрою, виконайте наведені нижче дії.
Крок 1. Перейдіть до меню Налаштування > Оновлення ПЗ.
Крок 2. Виберіть Завантаження та встановлення.
Крок 3. Дотримуйтесь інструкцій на екрані.
Перевірка покриття вашого мобільного оператора
Якщо ви стикаєтеся з низькою якістю звуку лише в певних місцях, можливо, проблема пов’язана зі слабкістю сигналу на вашому пристрої. Уточніть, чи стабільне покриття вашого стільникового оператора у відповідних місцях.
Причиною проблем із якістю звуку під час розмови може бути поломка SIM-картки. Перевірте свою SIM-картку на наявність пошкоджень і переконайтеся, що вона правильно встановлена.
Примітка.
- Розташування лотка для SIM-картки залежить від моделі пристрою.
- Зателефонуйте своєму оператору, щоб перевірити справність SIM-картки. SIM-картку також можна перевірити за допомогою іншого пристрою, який обслуговується тим самим оператором.
- Якщо проблема не зникла після повторного вставляння справної SIM-картки, спробуйте перезавантажити пристрій. Може знадобитися перезавантажити пристрій кілька разів.
Іноді для усунення проблем зі звуком під час виклику достатньо примусово перезавантажити пристрій.
Примітка.
- Розташування кнопок регулювання гучності й бокової кнопки залежить від моделі пристрою.
Примітка.
- Після виконання кожного кроку перевіряйте якість звуку під час виклику.
- Якщо ви виконали наведені вище дії, але проблема не зникає, можливо, ваш пристрій зазнав фізичного пошкодження. По відповідну інформацію зверніться до центру підтримки користувачів.
- Знімки екрана пристрою й меню можуть різнитися залежно від моделі пристрою та версії програмного забезпечення.
_JPG$){kind=logo}
Дякуємо за відгук!
Надайте відповіді на всі запитання.