Що робити, якщо телефон Samsung постійно перезапускається
Існує кілька типових причин того, що телефон Galaxy несподівано перезапускається без будь-якого вашого втручання. Скористайтеся наведеним нижче посібником, щоб визначити проблему та знайти належне рішення.
Причина 1. У розділі «Обслуговування пристрою» увімкнено функцію «Автоперезапуск»
Ознаки
- Телефон перезапускається у певний час без попередження.
- Перезапуск відбувається навіть коли батарея достатньо заряджена.
- Перезапуск може відбуватися багаторазово або у запланований час.
Чому так відбувається
Пристрої Samsung Galaxy мають функцію Автоперезапуск, яка допомагає підтримувати стабільну роботу пристрою, перезапускаючи його у запланований час. Однак, якщо цю функцію увімкнено ненавмисно, це іноді може призводити до несподіваних перезапусків.
Як вимкнути функцію «Автоперезапуск» у розділі «Обслуговування пристрою»
Крок 1. Виберіть пункт Налаштування, після чого виберіть пункт Обслуговування пристрою.
Крок 2. Виберіть пункт Автоматична оптимізація.
Крок 3. Торкніться пункту Автоперезапуск.
Крок 4. Вимкніть обидві функції Перезапуск за потреби та Перезапуск за розкладом.
Примітка. Функція «Автоперезапуск» доступна лише коли екран вимкнений, пристрій не використовується, рівень заряду батареї вище 30% і блокування SIM-карти вимкнено.
Причина 2. Сторонні програми або нещодавні оновлення програмного забезпечення працюють нестабільно
Ознаки
- Телефон випадково перезапускається під час звичайного використання або в режимі очікування.
- Перезапуск відбувається нерегулярно і його важко передбачити.
- Проблема почалася після встановлення або оновлення певних програм.
Чому так відбувається
Деякі сторонні програми можуть спричинити нестабільну роботу системи через споживання надмірного обсягу пам'яті або втручання у роботу основних служб. Крім того, після встановлення критично важливого виправлення служби безпеки система може вимагати автоматичного перезавантаження, навіть якщо автоматичне оновлення вимкнено.
Як видалити нещодавно встановлені або підозрілі програми
Виконайте наступні кроки, щоб видалити будь-яку програму, яка може впливати на ваш телефон.
Крок 1. Виберіть пункт Налаштування, після чого виберіть пункт Програми.
Крок 2. Знайдіть і виберіть підозрювану програму, щоб відкрити екран «Інформація про програму».
Крок 3. Торкніться кнопки Видалити, після чого підтвердіть видалення програми з пристрою.
Примітка.
- Зверніть увагу на програми, які були встановлені приблизно в той самий час, коли почалася проблема. Особливо на програми від невідомих розробників або ті, якими ви користуєтеся не часто.
- Якщо ви не впевнені, яка саме програма спричиняє проблему, спробуйте видаляти програми одну за одною, починаючи з найновіших, і після кожного видалення перевіряйте пристрій.
- Програма «Очищення» є вигаданим прикладом, створеним для ілюстративних цілей, і не є реальною або існуючою програмою.
Проведіть діагностику за допомогою програми Samsung Members
Відкрийте програму Samsung Members і скористайтеся інструментом Діагностика для виявлення проблем, пов'язаних із перезапуском.
Примітка.
- Функція «Діагностика» для телефону доступна на пристроях Galaxy зі встановленою програмою Samsung Members.
- Якщо ви хочете перевірити окремі компоненти, можна розпочати повну діагностику, натиснувши кнопку «Почати», а потім зупинити повну діагностику, щоб вибрати та запустити певні елементи.
- Для отримання важливих оновлень служби безпеки пристрій може перезапуститися автоматично, навіть якщо автоматичне завантаження оновлень програмного забезпечення вимкнено.
- Перезавантаження після оновлення програмного забезпечення є нормальним явищем і допомагає підтримувати безпечну та продуктивну роботу пристрою.
- Якщо ви не перезпускаєте телефон протягом тривалого часу, можуть виникнути проблеми. Щоб підтримувати оптимальну продуктивність, рекомендується увімкнути функцію «Автоперезапуск».
- Знімки екрана та пункти меню пристрою можуть відрізнятися залежно від моделі пристрою та версії програмного забезпечення.
Дякуємо за відгук!
Надайте відповіді на всі запитання.