Qué hacer cuando un dispositivo Samsung Galaxy parece ralentizarse, congelarse o mostrar anuncios después de instalar aplicaciones de terceros
Si su dispositivo Galaxy parece volverse lento, congelarse o mostrar anuncios no deseados después de instalar aplicaciones de terceros, busque aplicaciones sospechosas o no autorizadas. Algunas aplicaciones pueden mostrar alertas falsas como "Su teléfono está lento" o "La batería se está agotando rápido" para engañarlo y hacer que descargue más aplicaciones. Si su dispositivo se vuelve lento o muestra anuncios no deseados después de instalar aplicaciones de terceros, busque aplicaciones sospechosas y evite instalar desde fuentes desconocidas en el futuro.
Nota: Los nombres de los menús, las configuraciones y los diseños de pantalla pueden variar según el modelo y la versión del software.
Sin instalar aplicaciones adicionales, puede usar Cuidado del dispositivo para liberar espacio de almacenamiento, cerrar aplicaciones en segundo plano, comprobar el uso inusual de batería y buscar software malicioso. Esta función mantiene su dispositivo Galaxy seguro y optimizado.
Si sospecha de una aplicación maliciosa, use Cuidado del dispositivo para analizar su teléfono en busca de amenazas. Detecta automáticamente comportamientos dañinos y le permite eliminar aplicaciones riesgosas de inmediato.
Gestione las aplicaciones maliciosas mediante la notificación de Cuidado del dispositivo
Cuidado del dispositivo escanea automáticamente en busca de aplicaciones maliciosas y limita su funcionamiento al ponerlas en modo de suspensión profunda. Consulte las instrucciones a continuación.
Cuando aparezca la notificación durante este período, puede eliminar de inmediato las aplicaciones detectadas.
Paso 1. Toque la notificación Cuidado del dispositivo.
Paso 2. Consulte Aplicaciones para revisar y toque Desinstalar.
Paso 3. Toque Aceptar.
Nota: La notificación puede variar según la versión de Android en su dispositivo Galaxy.
Verifique las aplicaciones maliciosas en modo de suspensión profunda
Si se descartó una notificación de Cuidado del dispositivo, puede revisar manualmente las aplicaciones que se han colocado en Aplicaciones en suspensión profunda.
Paso 1. Toque Ajustes > Seleccione Cuidado del dispositivo.
Paso 2. Toque Batería.
Paso 3. Toque Límites de uso en segundo plano.
Paso 4. Ver Aplicaciones en suspensión profunda.
Ejecute el diagnóstico de seguridad de la aplicación
Puede diagnosticar aplicaciones mediante Cuidado del dispositivo y eliminar las aplicaciones identificadas como riesgos de seguridad.
Paso 1. Toque Ajustes > Seleccione Cuidado del dispositivo.
Paso 2. Toque Diagnóstico.
Paso 3. Toque Diagnóstico seguridad aplicaciones.
Paso 4. Vea Aplicaciones para revisar y toque Desinstalar.
Paso 5. Toque Desinstalar.
Nota:
- Las aplicaciones maliciosas solo se pueden ver después de que Cuidado del dispositivo las haya puesto en modo de suspensión profunda.
- Para obtener un diagnóstico preciso, conéctese a una red Wi-Fi y reinicie su dispositivo antes de ejecutar el análisis.
Si su dispositivo Galaxy sigue mostrando anuncios o funciona de manera anormal sin ninguna alerta de Cuidado del dispositivo, elimine manualmente las aplicaciones que no use o que sean sospechosas.
Paso 1. Toque Ajustes > Seleccione Aplicaciones.
Paso 2. Seleccione la aplicación.
Paso 3. Toque el botón Desinstalar.
La función Bloqueador automático puede ayudar a proteger su dispositivo Galaxy de riesgos de seguridad, actividades sospechosas y amenazas a la privacidad. Cuando está activada, bloquea las aplicaciones descargadas de fuentes no verificadas fuera de Google Play Store o Galaxy Store.
Paso 1. Toque Ajustes > Seleccione Seguridad y privacidad.
Paso 2. Active Bloqueador automático.
Nota: Consulte este artículo para obtener más información sobre la función Bloqueador automático.
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