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Qué hacer si tu pantalla táctil no funciona correctamente

Last Update date : 2024-06-26

Si la pantalla táctil de tu teléfono Galaxy no es lo bastante sensible o responde con intermitencias, lee la siguiente guía.

Antes de que pruebes las siguientes recomendaciones, asegúrate de que el software de tu dispositivo y las aplicaciones relacionadas estén actualizadas a su última versión. Para actualizar el software de tu dispositivo móvil sigue los siguientes pasos:

1 Ve a "Ajustes” y luego selecciona “Actualización de software”.

2 Presiona “Descargar e instalar”.

3 Sigue las instrucciones en pantalla.

Activa la función de sensibilidad táctil

Tu teléfono Galaxy tiene una función que aumenta la sensibilidad táctil de la pantalla para utilizarla cuando se coloca un protector de pantalla. Si sientes que el tacto de la pantalla se ha vuelto relativamente menos sensible después de usar un protector de pantalla, sigue los siguientes pasos para activar la función de sensibilidad táctil.

1 Ve a “Ajustes” y luego selecciona “Pantalla”.

2 Presiona “Sensibilidad táctil”. Notarás una mejora inmediata.

Nota: Si no hay respuesta en pantalla, o si la pantalla está rajada, es posible que necesites reparar el dispositivo.

Los accesorios de la pantalla pueden afectar la sensibilidad táctil

Si colocas accesorios como protectores de pantalla a la pantalla táctil, es posible que la pantalla táctil no funcione correctamente. Los pequeños adhesivos, como las etiquetas protectoras, también pueden afectar a la sensibilidad táctil. Algunos cristales o películas protectoras no aprobados por Samsung solo tienen adhesivo en los bordes laterales y, si estos productos se pegan a la pantalla, es posible que el cristal o película protectora no se adhiera completamente a la pantalla.

A causa de esto, es posible que algunas zonas de la pantalla táctil no reconozcan el toque y que respondan de forma intermitente. Una vez que retires el accesorio, comprueba de nuevo si la función táctil es correcta.

Nota: Se recomienda el uso de accesorios aprobados de Samsung. El uso de accesorios no aprobados puede causar problemas de rendimiento. Compra tu Cristal protector de Samsung ahora en la Samsung Store.

Mi pantalla no detecta los toques con un solo dedo

Si tu dispositivo solo reacciona cuando deslizas dos dedos o haces doble toque, es posible que TalkBack esté activado. Para desactivarlo sigue los siguientes pasos:

1 Ve a “Ajustes” y luego selecciona “Accesibilidad”.

2 Presiona “Talkback”.

3 Desactiva “Talkback”.

Precauciones al utilizar tu pantalla

Sigue estos consejos si no quieres un fallo de tu pantalla:

No te pongas guantes ni utilices la pantalla táctil con las manos sucias.
No la toques con objetos afilados.
La pantalla táctil puede funcionar mal en condiciones de humedad o si se expone al agua. Seca tu pantalla táctil para asegurarte de que está libre de gotas o humedad.
Evita exponer la pantalla a objetos magnéticos como llaves, monedas o relojes.

Nota: Si sigues teniendo problemas con la pantalla táctil después de probar todo esto, contacta con Samsung Support ya que tu dispositivo podría tener un error interno.

Si tenés dificultades con tu dispositivo móvil, tableta o wearables de Samsung, podés enviarnos una pregunta en la aplicación Samsung Members.

Esto nos permite observar más de cerca lo que está sucediendo. Los datos son anonimizados y solo se conservan durante la investigación. Obtené más información sobre cómo enviar un informe de error a través de Cómo usar la aplicación Samsung Members

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