Software Upgrade

Halten Sie Ihr Mobilgerät auf dem Laufenden, sicher und rasch

Aktualisieren Sie auf die neueste Software, die für Ihr Telefon verfügbar ist, und genießen Sie Verbesserungen wie neue Funktionen, mehr Geschwindigkeit, verbesserte Funktionalität, Betriebssystem-Upgrade und beseitigte Fehler.

Halten Sie Ihr Mobilgerät auf dem Laufenden, sicher und rasch

Was sind die Vorteile des Software-Upgrades?

Geben Sie die aktuelle Softwareversion kontinuierlich frei für:

Verbesserungen bei der Performance und der Stabilität.

Lösen Sie potenzielle Probleme durch die Beseitigung von Fehlern.

Betriebssystem-Upgrade und Erlebnis neuer Funktionen.

Wie suche ich nach der neuesten Softwareversion?

Option 1. OTA (Over-the-Air) ohne Kabel

Gehen Sie zu „Settings" (Einstellungen) > „(More)“ (Weitere Einstellungen) > „About device“ (Info zum Gerät" > „Software update (Software-Update) > „Update“ (Update)

Vor einem Upgrade über OTA,

- Die Verwendung eines richtigen WLAN-Netzwerks wird empfohlen, um ungewöhnliche Trägerdatengebühren zu vermeiden.

- Stellen Sie sicher, dass der Akku geladen ist (über 50 % Kapazität) und Sie über ausreichend Gerätespeicher verfügen. (mindestens 1 GB)

- Nehmen Sie den Akku während des Upgrades nicht heraus.

- Verwenden Sie das gerootete Gerät nicht.

Option 2. Computer mit einem Kabel

Installieren Sie „Kies“ und führen Sie es aus, nachdem Sie Ihr Telefon verbunden haben. Folgen Sie einfach den Anweisungen im Softwareupgrade-Menü von „Kies“.

Option 3. In den Shops

Samsung Experience Shops (SES) unterstützen das Smart-Service* mit einem Softwareupgrade. Sie können während des Upgrades Ihr Samsung-Gerät, das Zubehör und die Inhalte genießen.

* Smart-Service steht in manchen Shops mit wenig verfügbarem Platz ggf. nicht zur Verfügung.

Fragen und Antworten

F. Ich bin über den Verlust von persönlichen Daten wie Kontakte und Fotos nach einem Softwareupgrade besorgt.
A. Alle Benutzerdaten sind nach einem Upgrade erhalten. Wir empfehlen jedoch, die Daten vor einem Upgrade zu sichern.
F. Als ich das OTA-Softwareupgrade kabellos verwendet habe, habe ich bemerkt, dass die Paketdaten nicht notwendig sind. Entstehen Kosten?
A. Dies hängt von den Richtlinien Ihres Netzwerkanbieters ab. Wir empfehlen die Verwendung von kostenlosen WLAN-Netzwerken.

Du findest nicht, wonach du suchst? Wir helfen gerne.

Online

Samsung Chat

Unser Chat-Team beantwortet deine Fragen.

Samsung Members

Unsere App für Gerätediagnose und Support.

Samsung Community

Tausch dich mit anderen Nutzern aus.

Facebook

Stell uns deine Frage via Facebook.

Sende uns eine E-Mail

Wir helfen gerne bei allgemeinen oder technischen Fragen.

Fragen zur Website

Kontaktiere uns, wenn du Fragen oder Feedback zu unserem Webauftritt hast.

Ruf uns an

0800 72 67 864Kostenlose Service-Hotline

Smartphones, Tablets & Wearables:
Mo bis So: 0:00 – 24:00 Uhr

Fernseher, Audio & Video:
Mo bis Fr: 8:00 – 21:00 Uhr
Sa: 9:00 – 17:00 Uhr

Haushaltsgeräte:
Mo bis Fr: 8:00 – 20:00 Uhr
Sa: 9:00 – 17:00 Uhr

Monitore:
Mo bis Fr: 8:00 – 18:00 Uhr

Bitte halte beim Anruf deine Gerätedaten bereit.

0800 100 232Samsung Online Shop

Mo bis Fr: 9:00 – 18:00 Uhr

* Bei Anfragen zu Druckern besuche bitte die HP Website .

Persönlich für dich da

Reparaturanmeldung

Buche deine Reparatur und schicke dein Smartphone, Tablet oder Wearable zu uns oder bring es selbst im Service Center vorbei.

Samsung Service Center

Finde Samsung Customer Service Center und autorisierte Servicepartner in deiner Nähe.

Vor-Ort-Service

Vereinbare einen Termin und wir lösen technische Störungen deines Haushalts- oder TV-Geräts direkt bei dir zu Hause.

Rückruf-Service

Wir rufen dich kostenfrei sofort oder zum Wunschtermin zurück.

Reparatur Rad

Lass dein defektes Samsung Smartphone ganz bequem von unseren Fahrradboten zur Reparatur abholen.

KONTAKTIERE UNS