Was du tun kannst, wenn die Tasten auf deinem Samsung Galaxy Smartphone oder Tablet nicht zu funktionieren scheinen
Wenn die Tasten auf deinem Galaxy Smartphone nicht richtig reagieren, kannst du die Lautstärke möglicherweise nicht anpassen oder das Gerät nicht wie gewohnt ein- oder ausschalten. Dieses Problem kann durch vorübergehende Softwarefehler, Geräteeinstellungen, physische Blockierungen oder Hardwareprobleme verursacht werden. Befolge die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung, um zu prüfen, ob das Problem mit der Software zusammenhängt oder eine Hardwareprüfung erforderlich ist.
Hinweis: Gerätescreenshots, Menünamen und Einstellungen können je nach Gerätemodell und Softwareversion variieren.
Veraltete Software kann die Leistung des Geräts oder die Funktion der Tasten beeinträchtigen.
Schritt 1. Öffne Einstellungen > Tippe auf Software-Update.
Schritt 2. Tippe auf Nach Updates suchen.
Schritt 3. Folge den Anweisungen auf dem Bildschirm. Eine Bestätigung wird angezeigt, sobald die Software auf dem neuesten Stand ist.
Du kannst die Samsung Members App verwenden, um zu prüfen, ob das Problem mit den Hardwaretasten zusammenhängt.
Prüfe vor der Diagnose, ob eine Hülle, Staub oder andere Fremdkörper verhindern, dass du die Tasten richtig drücken kannst.
Führe Diagnosen in Samsung Members durch
Schritt 1. Öffne die App Samsung Members > Tippe auf Support.
Schritt 2. Tippe unter Telefondiagnose auf Jetzt beginnen.
* Die vollständige Diagnoseprüfung beginnt. Du kannst den Vorgang stoppen und bestimmte Elemente auswählen, um einzelne Tests auszuführen.
Schritt 3. Wähle Schaltflächen aus.
Schritt 4. Folge den Anweisungen auf dem Bildschirm.
Schritt 5. Prüfe die Diagnoseergebnisse.
Wenn die Samsung Members-Diagnose kein Hardwareproblem erkennt, kann das Zurücksetzen aller Einstellungen helfen, das Problem zu beheben.
Schritt 1. Öffne Einstellungen > Tippe auf Allgemeine Verwaltung.
Schritt 2. Tippe auf Zurücksetzen.
Schritt 3. Tippe auf Alle Einstellungen zurücksetzen.
Schritt 4. Tippe auf Einstellungen zurücksetzen.
Schritt 5. Tippe auf Zurücksetzen.
* Alle Einstellungen zurücksetzen löscht keine auf dem Gerät gespeicherten persönlichen Daten.
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