Was tun, wenn dein Samsung Smartphone ständig neu startet?
Wenn dein Galaxy Smartphone ohne dein Zutun unerwartet neu startet, gibt es einige häufige Ursachen. Nutze die Anleitung unten, um das Problem zu erkennen und die passende Lösung zu finden.
Ursache 1: Automatischer Neustart ist in der Gerätewartung aktiviert
Symptome
- Dein Telefon startet zu bestimmten Zeiten ohne Vorankündigung neu.
- Der Neustart erfolgt auch bei ausreichend geladenem Akku.
- Der Neustart kann wiederholt oder zu geplanten Zeiten erfolgen.
Warum das passiert
Samsung Galaxy-Geräte verfügen über eine Automatischer Neustart-Funktion, die den reibungslosen Betrieb des Geräts durch einen Neustart zu festgelegten Zeiten gewährleistet. Bei unbeabsichtigter Aktivierung kann es jedoch manchmal zu unerwarteten Neustarts kommen.
So schaltest du den Automatischer Neustart in der Gerätewartung aus
Schritt 1. Wähle Einstellungen, dann Gerätewartung.
Schritt 2. Wähle Automatische Optimierung.
Schritt 3. Tippe auf Automatischer Neustart.
Schritt 4. Schalte sowohl Neustart bei Bedarf als auch Neustart nach Zeitplan aus.
Hinweis: Automatischer Neustart ist nur verfügbar, wenn der Bildschirm ausgeschaltet ist, das Gerät nicht verwendet wird, der Akkuladestand über 30 % liegt und die SIM-Kartensperre deaktiviert ist.
Ursache 2: Instabile Drittanbieter-Apps oder aktuelle Software-Updates
Symptome
- Dein Telefon startet bei normaler Verwendung oder im Leerlauf zufällig neu.
- Das Neustartmuster ist unregelmäßig und schwer zu reproduzieren.
- Das Problem trat nach der Installation oder Aktualisierung bestimmter Apps auf.
Warum das passiert
u kannst durch die Nutzung bestimmter Drittanbieter-Apps Systeminstabilität verursachen, indem du übermäßig viel Speicher verbrauchst oder wichtige Dienste beeinträchtigst. Außerdem kann nach der Anwendung eines kritischen Sicherheitspatches ein automatischer Neustart des Systems erforderlich sein, selbst wenn automatische Updates deaktiviert sind.
So entfernst du kürzlich installierte oder verdächtige Apps
Befolge diese Schritte, um jede App zu entfernen, die dein Handy beeinträchtigen könnte:
Schritt 1. Wähle Einstellungen, dann wähle Apps.
Schritt 2. Suche und wähle die verdächtige App aus, um den Bildschirm App-Info zu öffnen.
Schritt 3. Tippe auf Deinstallieren, dann bestätige das Löschen der App von deinem Gerät.
Hinweis:
- Suche nach Apps, die ungefähr zu dem Zeitpunkt installiert wurden, als das Problem aufgetreten ist – besonders solche von unbekannten Entwicklern oder die du nicht oft nutzt.
- Wenn du dir nicht sicher bist, welche App das Problem verursacht, deinstalliere die Apps nacheinander, beginnend mit den neuesten, und teste dein Gerät nach jeder Deinstallation.
- Bei der App „Cleaner“ handelt es sich um ein fiktives Beispiel, das zu Illustrationszwecken erstellt wurde und keine reale oder existierende Anwendung darstellt.
Führe eine Diagnose mit der Samsung Members App durch
Öffne die Samsung Members App und verwende das Diagnose-Tool, um nach neustartbezogenen Problemen zu suchen.
Hinweis:
- Die Diagnose-Funktion ist auf Galaxy-Geräten mit installierter Samsung Members App verfügbar.
- Wenn du einzelne Komponenten testen möchtest, kannst du mit der vollständigen Diagnose beginnen, indem du auf Start tippst und dann den vollständigen Test stoppst, um bestimmte Elemente auszuwählen und auszuführen.
- Bei kritischen Sicherheitsupdates wird dein Gerät möglicherweise automatisch neu gestartet, auch wenn die Einstellung zum automatischen Download von Softwareupdates deaktiviert ist.
- Neustarts nach Softwareupdates sind normal und tragen dazu bei, die Sicherheit und Leistung des Geräts aufrechtzuerhalten.
- Wenn du dein Telefon längere Zeit nicht neu startest, können Probleme auftreten. Um eine optimale Leistung aufrechtzuerhalten, empfehlen wir, den Automatischer Neustart zu aktivieren.
- Geräte-Screenshots und -Menüs können je nach Gerätemodell und Softwareversion variieren.
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