Was tun, wenn die Gesichtserkennung auf deinem Galaxy-Handy nicht funktioniert?
Die Gesichtserkennung funktion bietet eine schnelle und bequeme Möglichkeit, dein Galaxy Handy zu entsperren. Die Funktion funktioniert jedoch möglicherweise nicht richtig, wenn die Kamera verschmiert oder abgedeckt ist oder die Beleuchtung schlecht ist. Folge den nachfolgenden Schritten, um das Problem zu beheben.
Häufige Ursachen für Erkennungsfehler
Die Gesichtserkennung funktioniert möglicherweise nicht wie erwartet in den folgenden Fällen:
- Wenig Licht: Bei schwachem oder Gegenlicht kann die Kamera möglicherweise nicht genügend Details erfassen, um dein Gesicht zu erkennen.
- Gesicht teilweise verdeckt: Das Tragen einer Maske, Sonnenbrille, eines Hutes oder einer dickrandigen Brille kann die Erkennung beeinträchtigen.
- Signifikante Veränderungen im Aussehen: Etwa, wenn du starkes Make-up trägst oder einen Vollbart abrasierst.
- Kameraobjektivprobleme: Staub, Flecken, Displayschutzfolien oder ein beschädigtes Objektiv können verhindern, dass die Kamera ein klares Bild aufnimmt.
Erkennungsgenauigkeit verbessern
Wenn du Schwierigkeiten hast, die Gesichtserkennung zu verwenden, befolge die folgenden Tipps.
- Reinige das Objektiv der Frontkamera mit einem weichen, fusselfreien Tuch.
- Entferne alle Accessoires, die dein Gesicht verdecken, wie eine Maske oder Sonnenbrille.
- Verwende die Funktion in einer gut beleuchteten Umgebung und vermeide starkes Gegenlicht.
- Überprüfe deinen Displayschutz oder deine Hülle, um sicherzustellen, dass du die Kamera nicht blockierst.
Dein Gesicht erneut registrieren
Wenn die Gesichtserkennung weiterhin fehlschlägt, kannst du die Gesichtsregistrierung erneut versuchen.
Schritt 1. Wähle Einstellungen, dann wähle Sicherheit und Datenschutz.
Schritt 2. Wähle Bildschirmsperre und Biometrie.
Schritt 3. Wähle Gesichtserkennung.
Schritt 4. Wähle Gesichtsdaten entfernen.
Schritt 5. Tippe auf Entfernen.
Schritt 6. Wähle Gesicht registrieren.
Schritt 7. Tippe auf die Weiter-Schaltfläche.
Schritt 8. Tippe auf die Registrieren-Schaltfläche und erfasse dein Gesicht, um die Gesichtserkennung abzuschließen.
Tipp zur Gesichtsregistrierung
- Schau direkt in die Kamera und neige dann deinen Kopf nach oben.
- Um einen vollständigen Scan deines Gesichts zu erhalten, musst du zuerst direkt in die Kamera schauen.
- Danach wirst du gebeten, deinen Kopf leicht nach oben zu neigen.
Hinweis: Um die Genauigkeit zu verbessern, halte das Telefon ruhig, schau nach vorne und erfasse dein Gesicht aus verschiedenen Winkeln.
Führe eine Diagnose mit der Samsung Members App durch
Öffne die Samsung Members-App und verwende das Diagnose-Tool, um nach Problemen mit der Gesichtserkennung zu suchen.
Hinweis:
- Wenn du häufig Brillen, Make-up oder Hüte trägst, kann das Registrieren eines alternativen Aussehens helfen, die Erkennungsgenauigkeit in verschiedenen Situationen zu verbessern.
- Es kann auch hilfreich sein, das Gerät stabil zu halten und sicherzustellen, dass dein Gesicht während des Entsperrprozesses klar sichtbar und zentriert auf dem Bildschirm ist.
- Bitte beachte, dass die Gesichtserkennung im Allgemeinen als weniger sicher gilt als andere Authentifizierungsmethoden wie PIN, Muster oder Fingerabdruck.
- Wenn du einen Zwilling oder jemanden hast, der dir ähnlich sieht, ist es möglich, dass das Gerät diese Person ebenfalls erkennt. Das solltest du bei der Wahl deiner primären Entsperrmethode berücksichtigen.
- Geräte-Screenshots und -Menüs können je nach Gerätemodell und Softwareversion variieren.
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