Payer

Q. Quelles sont les options de paiement chez Samsung ? Cliquez ici pour développer
A.

Réglez vos achats facilement avec iDeal, par carte de crédit (Mastercard, Visa ou American Express) ou via votre compte PayPal.
 
Vous préférez payer après ? Alors optez pour Klarna. Jusqu’à un montant de 1500 € il est possible de choisir cette option de paiement. Klarna effectue l’ensemble du processus de paiement a posteriori pour Samsung.com. Vous recevez une facture numérique de Klarna pour payer le(s) produit(s) acheté(s) dans les 21 jours suivant l’achat via l’application Klarna.
 
Nous pouvons divulguer vos informations personnelles sous forme de coordonnées et de détails de commande à Klarna au moment du paiement, afin qu’ils puissent évaluer votre éligibilité et personnaliser les méthodes de paiement. Vos données personnelles transférées seront traitées conformément à la politique de confidentialité de Klarna.
 
Vous n’avez pas réussi à effectuer votre paiement avec Klarna ? Plusieurs causes (temporaires) sont possibles. La solution la plus rapide est de choisir un autre mode de paiement. Bien entendu, vous pouvez également contacter le service client de Klarna. Appelez le 02 808 06 01 ou consultez la page du service client de Klarna. Vous pouvez également poser votre question via un message sur le chat dans l’application Klarna.

Q. Mon paiement ne passe pas ou a été refusé. Que faire ? Cliquez ici pour développer
A.

Vous n’avez pas pu régler votre commande correctement? Notre service client se fera un plaisir de vous aider. 

Q. Comment utiliser un voucher ou un code de réduction ? Cliquez ici pour développer
A.

Vous aimeriez utiliser un code de réduction ou un voucher ? Encodez-le facilement lorsque vous êtes dans votre panier. Pour ce faire, il suffit d’introduire le code en-dessous des produits dans votre panier. Attention : les codes tiennent compte des majuscules et des minuscules. 

Q. Puis-je recevoir une facture? Cliquez ici pour développer
A.

Après avoir passé commande, vous recevrez un mail confirmant votre commande. Dès que vous vous connectez à votre compte Samsung, vous pouvez maintenant retrouver votre facture. Sélectionnez le numéro de commande correspondant dans vos commandes et cliquez sur « Voir ». Vous n’avez pas de compte Samsung ? Rendez-vous sur cette page. Sélectionnez « Suivre ma commande » et introduisez le numéro de commande correspondant ainsi que votre adresse mail pour avoir accès à votre facture.