Payer

Q. Comment payer ? Cliquez pour agrandir
A.

Réglez vos achats facilement avec iDeal, par carte de crédit (Mastercard, Visa ou American Express) ou via votre compte PayPal.
 
 
Vous préférez payer après avoir passé commande ? Dans ce cas, optez pour AfterPay. Cette option s’offre à vous jusqu’à €1.500 d’achats. AfterPay se charge entièrement de la procédure de paiement pour Samsung.com. Via mail, vous recevez ensuite une facture de la part d’AfterPay pour régler vos achats. 
 

Vous n’êtes pas parvenu à régler vos achats via AfterPay? Plusieurs causes (temporaires) sont possibles. La solution la plus rapide sera d’opter pour une autre méthode de paiement. Vous pouvez évidemment aussi contacter le service client d’AfterPay au 020 7 230 270 (€0,70 par appel, plus votre tarif téléphonique habituel) ou parcourez la foire aux questions sur le site web d’AfterPay. 

Q. Mon paiement ne passe pas ou a été refusé. Que faire ? Cliquez pour agrandir
A.

Vous n’avez pas pu régler votre commande correctement? Notre service client se fera un plaisir de vous aider. 

Q. Comment utiliser un voucher ou un code de réduction ? Cliquez pour agrandir
A.

Vous aimeriez utiliser un code de réduction ou un voucher ? Encodez-le facilement lorsque vous êtes dans votre panier. Pour ce faire, il suffit d’introduire le code en-dessous des produits dans votre panier. Attention : les codes tiennent compte des majuscules et des minuscules. 

Q. Puis-je recevoir une facture? Cliquez pour agrandir
A.

Après avoir passé commande, vous recevrez un mail confirmant votre commande. Dès que vous vous connectez à votre compte Samsung, vous pouvez maintenant retrouver votre facture. Sélectionnez le numéro de commande correspondant dans vos commandes et cliquez sur « Voir ». Vous n’avez pas de compte Samsung ? Rendez-vous sur cette page. Sélectionnez « Suivre ma commande » et introduisez le numéro de commande correspondant ainsi que votre adresse mail pour avoir accès à votre facture.