Vous n’êtes pas satisfait de votre produit? Renvoyez-le nous, sans frais supplémentaires, endéans les 30 jours après réception. Pour cela, introduisez une demande de rétractation via votre compte Samsung ou le service client. Une fois ce délai passé, votre droit de rétractation expire. Si vous optez pour le formulaire de retour européen, les frais d’envoi vous reviennent. Et, à défaut d’un autre arrangement, la somme vous sera remboursée via le moyen de paiement utilisé pour la transaction originelle.
 
Pour les petits produits, nous vous enverrons une étiquette vous permettant de les retourner sans frais supplémentaires via Bpost. Vous retournez un grand produit ? Alors vous recevrez un appel ou un e-mail pour convenir d’un rendez-vous pour l’enlèvement du produit à retourner. Si vous renvoyez un smartphone ou une tablette, veillez à ne pas les verrouiller et à réinitialiser le produit pour restaurer les paramètres d’usine. 
Hélas, il n’est pas possible de faire enlever un produit pour un retour depuis une adresse différente de l’adresse de livraison. Pour de plus amples informations, contactez notre service client.