Qu’est-ce que Samsung DeX ?

Samsung vous propose de nombreuses applications qui facilitent aussi bien votre travail quotidien que votre expérience utilisateur. L’une d’entre elles est Samsung Dex et elle permet aux utilisateurs de diffuser le contenu de leur smartphone/tablette sur un plus grand écran (téléviseur et/ou moniteur) ou simplement sur leur ordinateur.

Aperçu du logo de Samsung DeX sur l’écran d’accueil de l’application

Appareils Samsung pris en charge par Samsung DeX :

  • Smartphones : l’application Dex est disponible sur les appareils Galaxy S9, S10, S20, S22, S22+ et S22 Ultra.
  • Tablettes : l’application DeX est également disponible sur les tablettes Galaxy S4, S5e, S6, S7 et S8.

Remarques :

  • Les fonctions prises en charge peuvent varier selon l’appareil.
  • Pour utiliser Samsung Dex, il se peut que vous deviez acheter des accessoires séparément selon la situation. 

Utiliser Samsung DeX avec un smartphone

Comment connecter un écran externe (TV ou moniteur) avec un câble ?

Pour utiliser Samsung DeX, il faut obligatoirement avoir une DeX Station, un DeX Pad ou un adaptateur HDMI et connecter votre dispositif mobile à un un écran externe (TV ou moniteur).

Que faut-il pour se connecter à un ordinateur ?

Il faut utiliser un câble USB Type-C pour connecter votre smartphone à un ordinateur.

Que faut-il pour se connecter à un ordinateur ?

Il faut utiliser un câble USB Type-C pour connecter votre smartphone à un ordinateur.

Quels accessoires homologués par Samsung sont compatibles avec Samsung DeX ?

Les accessoires homologués et compatibles avec les smartphones Galaxy, afin d’utiliser Samsung DeX via une connexion par câble, sont différents de ceux utilisés pour les tablettes et les appareils pliables.

  • Accessoires originaux compatibles avec Samsung DeX : DeX Station (EE-MG950), DeX Pad (EE-M5100), adaptateurs HDMI (EE-HG950, EE-P5000, EE-I3100, EE-P3200 et EE-P5400).

Remarque : Les noms des produits des modèles peuvent varier selon le pays. Les produits non homologués pris en charge pour Samsung DeX peuvent ne pas être compatibles en fonction de leurs caractéristiques. 

Utiliser Samsung DeX avec une tablette

Vous pouvez utiliser Samsung DeX avec une tablette de trois façons :

1 En utilisant Samsung DeX depuis l’écran tactile de votre tablette (inutile de vous connecter à un écran externe).
  • Ouvrez le volet des raccourcis en balayant l’écran de votre tablette vers le bas puis appuyez sur l’icône DeX. 
2 En connectant un moniteur ou un téléviseur, via un câble, pour utiliser Samsung DeX sur un grand écran.
3 En connectant un téléviseur, sans câble, pour utiliser Samsung DeX sur un grand écran.
  • Ouvrez le volet des raccourcis en balayant l’écran de votre tablette vers le bas puis appuyez longuement sur l’icône DeX afin de trouver les écrans disponibles pour la connexion. 

1 Ouvrez le volet rapide de votre smartphone ou tablette et appuyez sur la touche DeX.
2 Sélectionnez « DeX sur TV ou écran ».
  • Si « Dex sur PC » apparaît au lieu de toute autre option, appuyez sur Plus d’options (les trois points verticaux situés en haut à droite de l’écran) et appuyez sur « Basculer sur TV ou écran).
3 Sélectionnez le téléviseur ou l’écran que vous souhaitez connecter dans la liste d’appareils disponibles et appuyez sur « Démarrer ».
4 Acceptez la connexion sur votre téléviseur ou moniteur.
5 Suivez les instructions à l’écran afin de compléter la connexion. Une fois terminée, l’écran de Samsung DeX apparaîtra sur votre téléviseur ou moniteur connecté.

Remarque : La qualité de la connexion et de la duplication d’écran dépend des caractéristiques du téléviseur que vous utilisez pour la connexion sans fil. Il est donc fortement recommandé d’utiliser une Smart TV de 2019 ou version supérieure. 

  • Vous pouvez utiliser la connexion sans fil avec d’autres téléviseurs ou dongles intégrant la fonction de duplication de l’écran du téléphone (compatible avec Miracast), bien que le rendement ne soit pas garanti.
  • Si le réseau sans fil environnant est occupé, il se peut que le rendement de la connexion soit moindre. Par conséquent, réessayez la connexion plus tard.
  • Pour connecter un appareil mobile à un téléviseur avec une bande passante de 5 GHz et avoir une bonne connexion sans fil, connectez simultanément le dispositif mobile et le téléviseur à un routeur sans fil qui prenne en charge une bande passante de 5GHz et essayez la connexion. Toutefois, il se peut que cela ne fonctionne pas si le téléviseur n’est pas compatible avec la bande passant Wi-Fi de 5 GHz. Nous vous conseillons donc de consulter les caractéristiques techniques de votre téléviseur en vous rendant sur la page de support de Samsung Belgique.
  • Faites en sorte que votre dispositif mobile et le téléviseur soit proches pour que la connexion sans fil soit fluide.
Appuyer sur l’icône Dex dans le volet des raccourcis Appuyer sur l’icône Dex dans le volet des raccourcis

Étape 1. Appuyez sur « DeX » dans le volet des raccourcis.

Sélectionner l’option DeX TV ou écran Sélectionner l’option DeX TV ou écran

Étape 2. Sélectionnez « DeX sur TV ou écran ».

Sélectionner le téléviseur ou le moniteur à connecter Sélectionner le téléviseur ou le moniteur à connecter

Étape 3. Sélectionnez le téléviseur ou l’écran que vous souhaitez connecter.

Appuyer sur Démarrer pour valider la connexion Appuyer sur Démarrer pour valider la connexion

Étape 4. Confirmez la connexion en appuyant sur « Démarrer » sur votre smartphone.

Votre ordinateur doit obligatoirement satisfaire les prérequis ci-dessous pour que Samsung DeX puisse être utilisé :

  • SYSTÈME D’EXPLOITATION : Windows 10 (32/64 bits) ou versions supérieures.
  • CPU : processeur Intel® Core™ i3 à 2,4 GHz ou supérieur (recommandé Intel® Core™ i5 à 2,5 GHz ou supérieur).
  • Qualcomm Snapdragon 8cx ou versions supérieures.
  • Mémoire RAM : 4 GB (mémoire recommandée 8 GB).
  • Espace sur le disque dur : 500MB au minimum (recommandé).
  • USB : 1 port USB 2.0 libre (USB 3.0 recommandé).
  • Résolution écran : 1024 X 768, 32 bits ou supérieurs. 

Remarque : Il se peut que Samsung DeX ne fonctionne pas correctement si votre dispositif ne satisfait pas les prérequis minimaux. 

1 Ouvrez le volet des raccourcis de votre smartphone en balayant l’écran vers le bas et appuyer sur DeX.
2 Sélecionnez DeX sur PC.
  • Si « Dex sur TV ou écran » apparaît au lieu de toute autre option, appuyez sur Plus d’options (les trois points verticaux situés en haut à droite de l’écran) et appuyez sur « Basculer sur PC ».
3 Sélectionnez l’ordinateur que vous souhaitez connecter dans la liste d’appareils disponibles et appuyez sur « Démarrer ».
4 Acceptez la connexion sur votre ordinateur.
5 Suivez les instructions à l’écran afin de compléter la connexion. Une fois terminée, l’écran de Samsung DeX apparaîtra sur PC connecté.

Remarques :

  • Vous devez installer Samsung Dex sur votre ordinateur (allez sur le site officiel afin de télécharger et installer le programme).
  • Si l’icône « Samsung DeX » ne s’affiche pas dans les notifications du système dans la barre d’outils du PC, lancez le programme « Samsung DeX ».
  • Vérifiez que la connexion Wi-Fi entre votre ordinateur et votre smartphone/tablette. Tous deux doivent être connectés au même réseau Wi-Fi.
  • Pour que la connexion sans fil soit fluide, assurez-vous que votre ordinateur et votre appareil mobile sont connectés au même réseau Wi-Fi et que leur bande passante est de 5 GHz.
  • La connexion sans fil, via la fonction « Connexion » de Windows n’est pas compatible. 
Appuyer sur l’icône Dex dans le volet des raccourcis Appuyer sur l’icône Dex dans le volet des raccourcis

Étape 1. Appuyez sur « DeX » dans le volet des raccourcis.

Sélectionner DeX sur PC Sélectionner DeX sur PC

Étape 2. Sélectionnez « DeX sur PC ».

Sélectionner le dispositif à connecter à Samsung DeX Sélectionner le dispositif à connecter à Samsung DeX

Étape 3. Sélectionnez le dispositif que vous souhaitez connecter.

Appuyer sur Démarrer Appuyer sur Démarrer

Étape 4. Enfin, appuyez sur « Démarrer » sur votre smartphone.

Utiliser les fonctions prises en charge dans Samsung DeX

En connaissant toutes les fonctions prises en charge dans Samsung Dex, vous pourrez utiliser cette application de manière plus efficace. Pour cela, suivez les recommandations ci-dessous et vous apprendrez à utiliser toutes les fonctions faisant partie de Samsung DeX. 

Pour configurer toutes les fonctions prises en charge dans Samsung DeX, lisez attentivement les instructions ci-dessous.

Vous pouvez très bien modifier ou ajouter des langues au clavier connecté à vote smartphone. Pour cela, suivez les étapes suivantes :

1 Ouvrez les « Paramètres » de votre appareil et sélectionnez « Gestion globale ».
2 Appuyez sur « Paramètres Clavier Samsung » puis sur « Langues et types ».
3 Ensuite, entrez dans « Gérer les langues de saisie » et ajouter une langue.
4 Pour choisir la langue de saisie que vous venez d’ajouter, allez à nouveau dans « Gestion globale ».
5 Appuyez sur « Clavier physique » et sélectionnez la langue de saisie que vous venez d’ajouter.
6 Une fois la langue sélectionnée, vous verrez les différentes dispositions du clavier prises en charge para le système d’exploitation Android. Enfin, choisissez la disposition du hardware du clavier que vous utilisez.

Si vous souhaitez modifier la langue en utilisant un raccourci clavier, vous n’avez qu’à appuyer simultanément sur les touches [Shift] + [Espace], [Control] + [Espace] + ou [Left Alt] + [Shift].

Pour activer ou désactiver des raccourcis clavier en particulier, sélectionnez « Modification du raccourci de la langue » dans les paramètres de la rubrique « Clavier physique ». 

Oui, vous pouvez utiliser les raccourcis du clavier compatibles avec un dispositif mobile également dans Samsung DeX.

Pour en savoir plus sur les raccourcis clavier pris en charge, appuyez sur la touche [F1] sur l’écran d’accueil ou sur la touche [Windows], [Commande] ou [Recherche] + touche [/] de votre clavier.

Vous pouvez également suivre les étapes ci-dessous :

1 Allez dans « Paramètres » et appuyez sur « Gestion globale ».
2 Sélectionnez « Clavier physique » puis « Raccourcis clavier ».

Certaines applications dont le contenu doit être protégé, comme les lecteurs vidéo, les applications bancaires pour mobiles ou les solutions de sécurité, ont leurs propres fonctions de sécurité. Ainsi, leurs écrans apparaîtront en noir et vous n’entendrez que le son. Par conséquent, si vous connectez votre appareil mobile à un dispositif d'affichage externe (par exemple, un téléviseur ou un moniteur) via un câble pour utiliser Samsung DeX, l'écran de l'application s'affichera normalement.

Pour jouer à un jeu avec un clavier ou une souris sur Samsung DeX, l'application de jeu doit prendre en charge la saisie au clavier et à la souris. Contactez le développeur de l'application pour obtenir de l'aide.

Une erreur survient lorsque j’utilise Samsung DeX

Si vous signalez toute erreur survenue lors de l’utilisation de Samaung DeX, nous pourrons améliorer ce service en résolvant ces problèmes/dysfonctionnements en proposant des mises à jour. Toutefois, sachez que la soumission de rapports d’erreur comporte des données d’enregistrement et, par conséquent, l’enregistrement de certaines de vos données personnelles. 

1 Allez dans les paramètres de Samsung DeX ou cliquez sur l’icône Applications en bas à gauche de l’écran de Samsung DeX.
2 Sélectionnez « Samsung DeX » puis « Nous contacter ».
3 Cliquez sur « Rapports d’erreurs ».
4 Rédigez un rapport sur l’erreur survenue, signalez la fréquence, cochez la case « Envoi des données du journal système » et, enfin, cliquez sur l’icône Envoi.

Remarque : Il est recommandé de joindre des captures d’écran, signalant l’erreur, au rapport d’erreurs, pour que le problème soit résolu efficacement. 

Aperçu de l’option Nous contacter de Samsung DeX situé en bas à gauche de l’écran

Envoyer les données du journal système du PC

Collecte automatique des données du journal système

1 Cliquez sur l’icône des paramètres située sur la barre de navigation supérieure (posez le curseur en haut de l’écran et elle s’affichera).
2 Cliquez sur l’onglet « Signaler l’erreur » tout en bas de l’écran des Paramètres.
3 Un rapport d’erreur se générera (par exemple, SamsungDeXLog_Date_Heure.zip) tant sur votre ordinateur que sur votre téléphone.
4 Un fois le rapport créé, confirmez l’envoi en cliquant sur « Signaler le problème ».
5 Ensuite, un onglet s’ouvrira automatiquement en vous redirigeant sur la page de contact où vous devrez remplir les champs obligatoires marqués d’un astérisque et joindre le rapport (une connexion à votre compte Samsung vous sera demandée).

Si vous laissez un commentaire pour signaler que vous avez également envoyer les données du journal système du téléphone, les deux journaux système – PC et téléphone – seront recueillis afin de les analyser). Enfin, confirmez l’envoi en cliquant sur « Envoyer/Soumettre ».

Aperçu de l’écran du Rapport d’erreurs sur le PC avec cette option en surbrillance

Envoyer les données du journal système du téléphone

- Si une notification DeX pour PC arrive sur votre smartphone :

1 En appuyant sur Envoyer dans la notification, Samsung Members s’ouvrira automatiquement.
2 Sélectionnez « Rapport d’erreurs », rédigez un rapport d’erreurs, signalez la fréquence, cochez la case « Envoi des données du journal système » et, enfin, cliquez sur l’icône Envoi.

- Si aucune notification DeX pour PC arrive sur votre smartphone :

Connectez votre smartphone à votre ordinateur, lancez l’application Samsung DeX afin de rédiger le rapport d’erreurs. Pour cela, procédez ainsi :

1 Allez dans les paramètres de Samsung DeX ou cliquez sur l’icône Applications en bas à gauche de l’écran de Samsung DeX.
2 Cliquez sur « Rapports d’erreurs », rédigez un rapport sur l’erreur survenue, signalez la fréquence, cochez la case « Envoi des données du journal système » et, enfin, cliquez sur l’icône Envoi.

- Si votre smartphone et votre ordinateur ne se connectent pas :

1 Connectez votre téléphone via un câble USB ou sélectionnez le PC auquel vous souhaitez vous connecter dans la liste des connexions sans fil.
2 Après avoir ouvert l’application Samsung Members, envoyez-la via l’option « Rapport d’erreurs »  « Envoyer erreur (icône d’envoi) » et cochez obligatoirement la case « Envoi des données du journal système ».
Vista de la pantalla "Enviar error" en el smartphone

Avec connexion filaire

Si l’écran de Samsung DeX ne s’affiche pas sur l’écran/moniteur ou sur le téléviseur connecté avec un câble, vérifiez ce qui suit :

1 Vérifiez et assurez-vous que l’accessoire connecté au moniteur ou au téléviseur via un câble HDMI est bien homologué par Samsung.
2 Veillez à ce que HDMI ait été sélectionné comme entrée pour le moniteur ou le téléviseur (changez l’entrée).
3 Si l’écran qui s’affiche sur le moniteur/téléviseur n’est que le reflet de l’écran de votre smartphone et non pas la duplication de l’écran de Samsung DeX, ouvrez le volet des raccourcis de votre smartphone pour activez DeX.

Remarque : Si vous souhaitez que Samsun DeX s’enclenche dès que vous connectez votre dispositif à un moniteur ou à un téléviseur, allez dans « Fonctions avancées » > « Samsung DeX » > puis appuyez sur le commutateur pour que Samsung DeX soit lancé dès que vous connectez votre smartphone avec un câble HDMI. 

4 Vérifiez si votre dispositif est en mode économie d’énergie, mode urgence, mode sécurisé ou mode enfants (Kids). Si votre appareil se trouve dans un de ces cas de figure, désactivez-le via les Paramètres avant de le connecter.
5 Si le port du smartphone ou de la tablette est mouillé (présence d’eau), il se peut que l’écran dupliqué de votre smartphone ne se voit pas correctement sur le moniteur ou le téléviseur.

Avec connexion sans fil

1 Vérifiez les étapes ci-dessous pour savoir si votre dispositif prend en charge la connexion sans fil à un ordinateur (les tablettes ne prennent pas en charge l’option Samsung DeX sur PC).
2 Si la connexion est défaillante, suite à l’apparition du message « Samsung DeX se prépare à démarrer… », pendant un laps de temps, essayez de vous reconnectez après avoir débranché le cordon d’alimentation.
3 Si le problème persiste, il faudra analyser les données du journal système en allant dans l’application Samsung Members > « Nous contacter » > « Rapport d’erreurs » > « Envoyer erreur (icône d’envoi) » et cochez la case « Envoi des données du journal système ».

1 Vérifiez que le téléviseur intègre la fonction de duplication/partage d’écran (compatible avec Miracast). Les appellations peuvent être différentes selon le fabricant : Samsung TV – Screen Sharing/Mirroring, Sony TV – Screen Mirroring et LG TV – Screen Share. Veillez à ce que l’écran du téléphone apparaisse tel qu’il est sur l’écran du téléviseur, c’est-à-dire dans son intégralité et non uniquement son contenu. La liste des téléviseurs disponibles pour la connexion pourrait être différente à celle de Smart View.
2 Pour les autres cas de figure, si un téléviseur ne s’affiche pas dans la liste des dispositifs disponibles, vérifiez à nouveau après avoir débranchez et rebranchez le cordon d’alimentation du téléviseur.

Si l’écran d’accueil de Samsung DeX ne s’affiche pas sur l’écran de votre ordinateur, suivez les recommandations suivantes.

Avec connexion filaire

1 Vérifiez les étapes ci-dessous pour savoir si votre dispositif prend en charge l’application Samsung DeX sur PC (les tablettes ne prennent pas en charge l’option Samsung DeX sur PC).
2 Assurez-vous que l’icône de « Samsung DeX » apparaît sur la barre de tâches de votre ordinateur. Si ce n’est pas le cas, lancez le programme « Samsung DeX ».

Remarque : Pour les ordinateurs munis du système d’exploitation Windows, vérifiez si l’état de l’élément ss_conn_service2 est En cours d’exécution dans le Gestionnaire des tâches > onglet Services. Si le terme Arrêté apparaît, effectuez un clic droit et sélectionnez Démarrer qu’il soit en cours d’exécution. 

3 Déconnectez puis reconnectez le câble USB pendant que Samsung DeX pour PC est en cours d’exécution sur votre ordinateur. Une fois votre smartphone reconnu par votre PC, un écran de téléchargement sur l’écran de l’ordinateur. Sur votre smartphone, appuyez sur « Démarrer » dans la fenêtre pop-up « Démarrer Samsung DeX sur [nom de l’ordinateur] ». Enfin, l’écran d’accueil de Samsung DeX s’affichera sur l’écran de votre PC.
4 Si vous ne voyez pas l’écran d’accueil de Samsung DeX après avoir reconnecté le câble USB, essayez ce qui suit : vérifiez si l’application pour PC installée est la dernière version. Vous pouvez savoir si cette dernière est la plus récente en cliquant sur l’icône des Paramètres située sur la barre de navigation supérieure (posez le curseur en haut de l’écran et elle s’affichera), allez dans la rubrique « À propos de Samsung DeX », cliquez sur « Mettre à jour » et vous lancerez une recherche visant à installer la dernière version logicielle de Samsung DeX. Enfin, réinitialiser votre ordinateur même si la dernière version est installée.
5 Si le câble ou si le connecteur USB sont endommagés, il se peut que vous ne puissiez vous connecter. Essayez donc avec un autre câble ou connecteur USB.

Remarque : Si Samsung DeX ne fonctionne pas correctement sur un PC avec un processeur Qualcomm Snapdragon (Windows on ARM), nous vous recommandons de connecter l’ordinateur via un connecteur USB au lieu de le connecter directement avec un câble USB. 

6 Les ordinateurs d’entreprises et publics sont, généralement, munis de leurs propres logiciels de sécurité. Il est donc fort probable que vous ne puissiez pas vous connecter via un câble USB. Toutefois, si vous souhaitez vous connecter coûte que coûte, vous devrez contacter l’administrateur de cet ordinateur.

Avec connexion sans fil

1 Vérifiez les étapes ci-dessous pour savoir si votre dispositif prend en charge la connexion sans fil à un ordinateur (les tablettes ne prennent pas en charge l’option Samsung DeX sur PC).
2 Vérifiez que la dernière version de Samsung DeX est installée. Pour cela, cliquez sur l’icône des Paramètres située sur la barre de navigation supérieure (posez le curseur en haut de l’écran et elle s’affichera), allez dans la rubrique « À propos de Samsung DeX », cliquez sur « Mettre à jour » et vous lancerez une recherche visant à installer la dernière version logicielle de Samsung DeX. Enfin, réinitialiser votre ordinateur même si la dernière version est installée
3 Assurez-vous que l’icône de « Samsung DeX » apparaît sur la barre de tâches de votre ordinateur. Si ce n’est pas le cas, lancez le programme « Samsung DeX ».
4 Vérifiez la connexion au réseau Wi-Fi de votre PC et de votre smartphone. N’oubliez pas que tant votre ordinateur que votre smartphone doivent être connecté au même réseau Wi-Fi.
5 Ouvrez le volet des raccourcis de votre smartphone en balayant l’écran vers le bas et appuyez sur DeX. Ensuite, sélectionnez « DeX sur PC ».

Remarque : Si « Dex sur TV ou écran » apparaît au lieu de toute autre option, appuyez sur Plus d’options (les trois points verticaux situés en haut à droite de l’écran) et appuyez sur « Basculer sur PC ».

6 Sélectionnez l’ordinateur que vous souhaitez connecter dans la liste d’appareils disponibles et appuyez sur « Démarrer ». Acceptez la connexion sur votre ordinateur. Ensuite, l’écran d’accueil de Samsun DeX se dupliquera sur l’écran de vote PC.

1 Assurez-vous que l’application Samsung DeX est intallée sur votre ordinateur.
2 Assurez-vous que l’icône de « Samsung DeX » apparaît sur la barre de tâches de votre ordinateur. Si ce n’est pas le cas, lancez le programme « Samsung DeX ».
3 Vérifiez la connexion au réseau Wi-Fi de votre PC et de votre smartphone. N’oubliez pas que tant votre ordinateur que votre smartphone doivent être connecté au même réseau Wi-Fi.

Remarque : Les images et les termes utilisés sont donnés à titre indicatif. Certaines illustrations, bien qu’en anglais, vous permettent de visualiser les différentes fonctionnalités.

Une difficulté avec votre appareil ?

Une difficulté avec votre appareil ?

Si vous rencontrez des difficultés avec votre appareil Samsung (smartphone, tablette ou objet connecté), vous pouvez nous en faire part via l’application Samsung Members (questions ou rapport d’erreurs).

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