Comment résoudre les problèmes de connexion Bluetooth sur votre appareil Samsung Galaxy
Si un appareil Bluetooth ne parvient pas à se connecter à votre téléphone ou tablette Galaxy, le problème peut être dû à des paramètres de mode d’appairage incorrects, à des erreurs dans l’historique des connexions, à un logiciel obsolète ou à des problèmes de configuration Bluetooth. Suivez les étapes de dépannage ci-dessous pour connecter ou reconnecter votre appareil Bluetooth avec succès.
Remarque: Les noms de menus, les paramètres et la disposition des écrans peuvent varier selon le modèle et la version du logiciel.
Lors de la première connexion d’un appareil Bluetooth, celui-ci doit être placé en mode d’appairage avant de pouvoir être détecté par votre appareil Galaxy.
Mettez l’appareil Bluetooth en mode appairage
Si l’appareil Bluetooth n’est pas en mode d’appairage, votre appareil Galaxy ne pourra pas le détecter ni s’y connecter.
Remarque: Consultez le manuel d’utilisation de votre appareil Bluetooth, car les instructions relatives au mode d’appairage varient selon le fabricant et le modèle.
[Galaxy Buds3 et Buds3 Pro]
Étape 1. Placez les écouteurs dans le boîtier de recharge et ouvrez le boîtier.
Étape 2. Maintenez enfoncé le bouton d’appairage situé sous le boîtier de charge pendant plus de 3 secondes.
* Le voyant d’état clignotera successivement en bleu, rouge et vert, indiquant que les écouteurs sont en mode d’appairage Bluetooth.
[Galaxy Buds2 et Buds2 Pro]
Étape 1. Placez les écouteurs dans le boîtier de charge et ouvrez le boîtier.
Étape 2. Maintenez les deux écouteurs enfoncés simultanément pendant plus de 3 secondes.
* Le voyant d’état clignotera en bleu, rouge et vert à plusieurs reprises, indiquant que les écouteurs sont en mode d’appairage Bluetooth.
[Galaxy Buds, Buds+, Buds Live et Buds Pro]
Étape 1. Portez les deux écouteurs.
Étape 2. Maintenez enfoncée simultanément la zone tactile des deux écouteurs pendant plus de 3 secondes.
* Un son retentira, indiquant que les écouteurs sont en mode d’appairage Bluetooth.
Connectez l’appareil Bluetooth
Une fois l’appareil Bluetooth en mode d’association, connectez-le à votre appareil Galaxy.
Étape 1. Ouvrez Paramètres > Appuyez sur Connexions.
Étape 2. Appuyez sur Bluetooth.
Étape 3. Sélectionnez dans la liste des appareils disponibles l’appareil que vous souhaitez connecter.
Étape 4. Appuyez sur Associer.
Étape 5. Confirmez la connexion > L’appareil apparaîtra dans la liste des appareils associés.
Si un appareil Bluetooth qui fonctionnait auparavant ne se connecte plus, supprimez la connexion enregistrée et associez de nouveau l’appareil.
Supprimez et reconnectez l’appareil Bluetooth
Étape 1. Ouvrez Paramètres > Appuyez sur Connexions.
Étape 2. Appuyez sur Bluetooth.
Étape 3. Touchez l’icône Réglages à côté de l’appareil Bluetooth qui ne se connecte pas.
Étape 4. Appuyez sur Dissocier > Remettez l’appareil Bluetooth en mode d’appairage, puis associez-le de nouveau.
Réinitialiser les paramètres Bluetooth
Si la reconnexion de l’appareil ne résout pas le problème, réinitialisez les paramètres Bluetooth et réessayez.
Remarque: La réinitialisation des paramètres Bluetooth supprime les informations Bluetooth, Wi-Fi et autres informations de connexion enregistrées. Les appareils devront peut-être être à nouveau appairés.
Étape 1. Ouvrez Paramètres > Appuyez sur Gestion globale.
Étape 2. Appuyez sur Réinitialisation.
Étape 3. Appuyez sur Réinitialisation des paramètres Wi-Fi et Bluetooth.
Étape 4. Appuyez sur Réinitialiser des paramètres.
Redémarrez votre appareil Galaxy
Des problèmes logiciels temporaires peuvent empêcher la reconnaissance correcte des appareils Bluetooth.
[Redémarrer à l’aide du menu d’alimentation]
Étape 1. Balayez vers le bas depuis le coin supérieur droit de l’écran pour ouvrir le panneau rapide.
Étape 2. Appuyez sur l’icône Éteindre.
Étape 3. Appuyez sur Redémarrer.
[Redémarrer à l’aide des boutons]
Si l’appareil se bloque ou si le menu Redémarrer n’apparaît pas :
Maintenez enfoncées simultanément la touche latérale et la touche de diminution du volume pendant plus de 7 secondes jusqu’à ce que l’appareil redémarre.
Si le problème persiste après avoir essayé les étapes ci-dessus, utilisez Samsung Members Diagnostics du téléphone pour vérifier si le Bluetooth fonctionne correctement sur votre appareil Galaxy.
Remarque: Diagnostics du téléphone est disponible uniquement sur les appareils Galaxy sur lesquels l’application Samsung Members est installée.
Étape 1. Ouvrez l’application Samsung Members > Appuyez sur Assistance.
Étape 2. Appuyez sur Démarrer.
* L'analyse diagnostique complète démarre. Vous pouvez arrêter le processus et sélectionner des éléments spécifiques pour effectuer des tests individuels.
Étape 3. Sélectionnez Bluetooth.
Étape 4. Suivez les instructions à l’écran > Vérifiez les résultats du diagnostic.
Si votre appareil Galaxy ne se connecte pas à un système Bluetooth mains libres de véhicule, essayez ce qui suit :
- Recherchez votre téléphone depuis le système Bluetooth du véhicule au lieu de rechercher le véhicule depuis votre téléphone.
- Assurez-vous que le système Bluetooth du véhicule est en mode appairage.
- Consultez les instructions du fabricant du véhicule concernant les procédures d'appairage Bluetooth.
Maintenir votre appareil Galaxy à jour permet d’optimiser la compatibilité et la connectivité Bluetooth.
Étape 1. Ouvrez Paramètres > Appuyez sur Mise à jour logicielle.
Étape 2. Appuyez sur Rechercher mises à j..
Étape 3. Suivez les instructions à l’écran. Une confirmation s’affichera une fois le logiciel mis à jour.
Remarque: Si le problème persiste après avoir suivi les étapes ci-dessus, contactez l’assistance Samsung ou rendez-vous dans un centre de service Samsung pour obtenir de l’aide supplémentaire.
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