Service d’assistance super rapide
Le service d’assistance super rapide permet de réduire les temps d'attente et de bénéficier d’une aide plus rapide lors d’une demande d’assistance technique et d’une réparation et ceci est valable pour tous les modèles de téléphones pliables.
Qu'est-ce que l'assistance super rapide ?
Ce service vous offre :
- Une assistance par chat via le centre d'appels pour tous les utilisateurs des modèles de téléphones pliables.
- La priorité pour les réparations en magasin dans tous nos centres de service Samsung.
- Une assistance prioritaire dans tous les Samsung Experience Stores.
Faut-il prendre rendez-vous ou peut-on directement se rendre sur place ?
- Aucune obligation de prendre rendez-vous. Toutefois, vous pouvez le faire sur notre page dédiée.
- Les walk-ins, ou personnes se présentant sans rendez-vous, en possession d’un téléphone pliable recevront une attention prioritaire.
Foire aux questions
Tous les modèles de téléphones pliables sont-ils couverts par le service d’assistance super rapide ?
Oui, tous les modèles de téléphones pliables bénéficient de ce service.
Faut-il payer un supplément pour bénéficier du service d'assistance super rapide ?
Non, ce service est gratuit pour les demandes de réparation ou d’assistance standard pour les modèles de téléphones pliables.
Que se passe-t-il si je n'ai pas de téléphone pliable ?
Dans ce cas, les temps d'attente et les procédures habituels s'appliquent.
Comment savoir si je bénéficie du service d’assistance super rapide ?
Dès votre arrivée au magasin, indiquez votre modèle à la réception ou mentionnez-le dans le chat en ligne. Vous recevrez automatiquement une attention prioritaire.
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