Service d’assistance super rapide
Le service d’assistance super rapide permet de réduire les temps d'attente et de bénéficier d’une aide prioritaire lors d’une demande d’assistance technique et d’une réparation et ceci est valable pour tous les modèles des gammes S25 et S26, et des téléphones pliables Fold6, Flip6, Fold7 et Flip7.
Ce service vous offre :
- Une assistance par chat via le centre d'appels pour tous les utilisateurs des modèles des gammes S25 et S26, et des téléphones pliables Fold6, Flip6, Fold7 et Flip7.
- La priorité pour les réparations en magasin dans tous nos centres de service Samsung.
- Une assistance prioritaire dans tous les Samsung Experience Stores.
- Aucune obligation de prendre rendez-vous. Toutefois, vous pouvez le faire sur notre page dédiée.
- Les walk-ins, ou personnes se présentant sans rendez-vous, en possession d'un modèle des gammes S25 et/ou S26, et des téléphones pliables Fold6, Flip6, Fold7 et Flip7 recevront une attention prioritaire.
Tous les modèles des gammes S25 et S26, et des téléphones pliables Fold6, Flip6, Fold7 et Flip7 sont-ils couverts par le service d’assistance super rapide ?
Oui, tous les modèles de téléphones pliables bénéficient de ce service.
Faut-il payer un supplément pour bénéficier du service d'assistance super rapide ?
Non, ce service est gratuit pour les demandes de réparation ou d’assistance standard pour les modèles de téléphones pliables.
Que se passe-t-il si je n'ai pas de modèle des gammes S25 et S26, et des téléphones pliables Fold6, Flip6, Fold7 et Flip7 ?
Dans ce cas, les temps d'attente et les procédures habituels s'appliquent.
Comment savoir si je bénéficie du service d’assistance super rapide ?
Dès votre arrivée au magasin, indiquez votre modèle à la réception ou mentionnez-le dans le chat en ligne. Vous recevrez automatiquement une attention prioritaire.
Nous vous remercions pour votre commentaire!
Veuillez répondre à toutes les questions.