Que faire lorsque les appels sont déconnectés ou qu’il n’y a pas de signal réseau sur votre appareil Galaxy
Si vos appels se coupent brusquement ou vous n'avez pas de signal réseau, cela peut être dû au paramétrage de l’appareil ou à un problème lié à votre opérateur.
Avant d’essayer les solutions recommandées ci-dessous, vérifiez que le logiciel de votre appareil et les applications associées sont mis à jour vers la dernière version. Pour mettre à jour le logiciel de votre appareil mobile, procédez comme suit :
Étape 1. Accédez à Paramètres > Mise à jour du logiciel.
Étape 2. Appuyez sur Téléchargement et installation.
Étape 3. Suivez les instructions à l’écran.
Vérifier les paramètres de votre appareil
Le paramétrage de votre appareil peut entraver votre capacité à passer ou à recevoir des appels. Assurez-vous que le Mode Hors ligne (avion) est désactivé et que vous pouvez recevoir les appels provenant de numéros inconnus ou privés.
Désactiver le Mode Hors ligne
Étape 1. Allez dans les Paramètres et appuyez sur Connexions.
Étape 2. Si le Mode Hors ligne est activé, désactivez-le. Vérifiez ensuite si votre connexion se stabilise.
Vérifier si votre appareil bloque des numéros inconnus ou privés
Si le problème persiste, vous devrez peut-être réinitialiser vos paramètres réseau.
Remarque :
- La réinitialisation des paramètres réseau réinitialisera également le Wi-Fi, le Bluetooth et autres paramètres réseau.
Des paramètres APN (nom de point d’accès) incorrects peuvent provoquer des interruptions de connexion au réseau.
Le problème peut se produire lorsque votre appareil est connecté au réseau d'un opérateur auprès duquel vous n'avez pas souscrit d'abonnement.
Remarque : Les captures d’écran et les menus de l’appareil peuvent varier selon le modèle et la version logicielle.
_JPG$){kind=logo}
Nous vous remercions pour votre commentaire!
Veuillez répondre à toutes les questions.
