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SMARTPHONES ET TABLETTES
En quoi consiste le Service d'assistance à distance ?
Le Service d'assistance à distance Samsung permet à nos techniciens spécialement formés de voir et de contrôler à distance votre téléviseur ou smartphone Samsung afin de résoudre directement les problèmes liés à votre produit.
Services assurés par le Service d'assistance à distance
• Aide pour la configuration de comptes Google et Samsung
• Mise à jour des logiciels et applications
• Sauvegardes et réinitialisation aux paramètres d'usine
• Aide pour la configuration de comptes de messagerie et les tâches du quotidien
Avantages du Service d'assistance à distance
• Assistance sur mesure et directe comme si vous vous trouviez aux côtés d'un technicien
• Optimisation des paramètres de l'appareil et conseils concernant l'utilisation des fonctions
• Affichage en live de toutes les étapes sur l'écran
Configuration minimale requise pour l'utilisation du Service d'assistance à distance
• Votre appareil est doté du système d'exploitation Android 2.4 (ICS) ou d'une version supérieure.
• Votre appareil dispose d'une connexion Internet stable.
• L'application Smart Tutor a été installée sur votre appareil depuis Google Play Store.
Comment utiliser le Service d'assistance à distance
Fonctions de confidentialité
SMART TV
En quoi consiste le Service d'assistance à distance ?
Le Service d'assistance à distance Samsung permet à nos techniciens spécialement formés de voir et de contrôler à distance votre téléviseur ou smartphone Samsung afin de résoudre directement les problèmes liés à votre produit.
Services assurés par le Service d'assistance à distance
• Aide pour la configuration de comptes Google et Samsung
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Avantages du Service d'assistance à distance
• Assistance sur mesure et directe comme si vous vous trouviez aux côtés d'un technicien
• Optimisation des paramètres de l'appareil et conseils concernant l'utilisation des fonctions
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Configuration minimale requise pour l'utilisation du Service d'assistance à distance
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