Какво да правя, когато не мога да добавя телевизора си в SmartThings?

Приложението SmartThings може да осигури удобство, когато използвате своя смарт телевизор Samsung и други уреди от Samsung. Ако обаче по някаква причина приложението SmartThings по средата на процеса не успява да добави вашето устройство, има няколко начина да се справите с този проблем. Просто следвайте стъпките по-долу. 

Изображение на приложението SmartThings, свързващо се към смарт телевизор

Проверете статуса на безжичната мрежа

 

Когато добавяте устройство чрез безжична мрежа, телевизорът и смартфонът трябва да бъдат свързани към една и съща мрежа. Освен това, смартфонът и телевизорът трябва да бъдат свързани към един и същ профил в Samsung, за да се сдвоят.

Телевизорите, произведени след 2017 г., поддържащи Bluetooth, разполагат с функцията BLE (Bluetooth Low Energy), за да можете да търсите и настройвате устройства без да сте свързани към една и съща мрежа. 

В смартфона е избрано Настройки В смартфона е избрано Настройки

Стъпка 1. Натиснете върху Настройки на своя смартфон.

В менюто Настройки е избрано Връзки В менюто Настройки е избрано Връзки

Стъпка 2. Натиснете върху Връзки.

В менюто Връзки е избрано Безжична мрежа В менюто Връзки е избрано Безжична мрежа

Стъпка 3. Натиснете върху Безжична мрежа.

Показано е менюто Безжичен рутер Показано е менюто Безжичен рутер

Стъпка 4. Изберете рутера и въведете своя ПИН-код (ако е необходимо).

Забележка:

  • Ако към рутера са свързани повече от 10 устройства, регистрацията може да се окаже неуспешна. 
  • Ако рутерът и телевизорът са много отдалечени един от друг, връзката между тях може да не е гладка и регистрацията може да се окаже неуспешна.

В настройките на безжичната мрежа поставете ключа за мобилни данни в положение „Изключено“. Опитайте отново да добавите устройството от начало.

В приложението SmartThings е избрана иконата „плюс“ (Добави) В приложението SmartThings е избрана иконата „плюс“ (Добави)

Стъпка 1. Стартирайте приложението SmartThings и натиснете върху Добави (иконата „плюс“).

В приложението SmartThings е избрано Устройство В приложението SmartThings е избрано Устройство

Стъпка 2. Натиснете върху Устройство.

В менюто Добави устройство е избрано По марка В менюто Добави устройство е избрано По марка

Стъпка 3. Натиснете върху По марка.

В менюто Добави устройство е избрано Samsung В менюто Добави устройство е избрано Samsung

Стъпка 4. Изберете Samsung.

Избрано е Телевизор Избрано е Телевизор

Стъпка 5. Изберете Телевизор.

Избрано е Начало Избрано е Начало

Стъпка 6. Натиснете върху Начало.

В приложението SmartThings са избрани Местоположение и Стая В приложението SmartThings са избрани Местоположение и Стая

Стъпка 7. Изберете Местоположение и Стая за телевизора.

Изображение с указания да включите телевизора Изображение с указания да включите телевизора

Стъпка 8. Включете телевизора чрез дистанционното управление.

Изображение с указания да изберете OK на телевизора Изображение с указания да изберете OK на телевизора

Стъпка 9. Изберете OK.

Изображение с въведен ПИН-код в приложението SmartThings Изображение с въведен ПИН-код в приложението SmartThings

Стъпка 10. Въведете ПИН кода, изписан на екрана на телевизора.

Изображение с указания, че телевизорът е в процес на регистриране в профила ви в Samsung Изображение с указания, че телевизорът е в процес на регистриране в профила ви в Samsung

Стъпка 11. Изчакайте докато телевизорът бъде регистриран във вашия профил в Samsung.

Избрано е Готово Избрано е Готово

Стъпка 12. Задайте има не телевизора и натиснете върху Готово. Регистрацията е приключена.

Забележка: В зависимост от модела на смартфона това име може да бъде различно.

Уверете се, че вашият телевизор се поддържа и след това опитайте отново да регистрирате устройството в приложението SmartThings.

В приложението SmartThings е избрана иконата „плюс“ (Добави) В приложението SmartThings е избрана иконата „плюс“ (Добави)

Стъпка 1. Натиснете върху Добави (иконата „плюс“) на смартфона.

В приложението SmartThings е избрано Устройство В приложението SmartThings е избрано Устройство

Стъпка 2. Натиснете върху Устройство.

В менюто Добави устройство са избрани По тип устройство и TV В менюто Добави устройство са избрани По тип устройство и TV

Стъпка 3. Натиснете върху По тип устройство и TV.

В менюто Добави устройство е избрано Samsung В менюто Добави устройство е избрано Samsung

Стъпка 4. Изберете Samsung.

Избрана е опцията Уверете се, че телевизорът се поддържа Избрана е опцията Уверете се, че телевизорът се поддържа

Стъпка 5. Изберете Уверете се, че телевизорът се поддържа.

Избрано е Списък с поддържани устройства Избрано е Списък с поддържани устройства

Стъпка 6. Натиснете върху Списък с поддържани устройства.

Избрана е лентата за търсене в горната част на екрана Избрана е лентата за търсене в горната част на екрана

Стъпка 7. Ако вашият телевизор не е в списъка, натиснете върху Търсене в горната част на екрана.

Избрана е лентата за търсене в горната част на екрана Избрана е лентата за търсене в горната част на екрана

Стъпка 8. Въведете номера на модела на вашия телевизор.

Проверете за актуализации на софтуера

 

Уверете се, че софтуерът на вашия смартфон и приложението SmartThings са актуализирани и, ако е необходимо, актуализирайте и фърмуера на телевизора.

Забележка: Приложението SmartThings е съвместимо с телефони с Android 8.0 или по-нова и iOS 12.0 или по-нова.

В приложението SmartThings е избрано Меню В приложението SmartThings е избрано Меню

Стъпка 1. Натиснете върху Меню (трите хоризонтални линии).

В приложението SmartThings е избрано Настройки В приложението SmartThings е избрано Настройки

Стъпка 2. Натиснете върху Настройки на SmartThings.

В Настройки на менюто на SmartThings е избрано За SmartThings В Настройки на менюто на SmartThings е избрано За SmartThings

Стъпка 3. Плъзнете до и натиснете върху За SmartThings.

Показано е менюто Актуализации на софтуера Показано е менюто Актуализации на софтуера

Стъпка 4. Ако има налични актуализации, натиснете върху Актуализация.

Стъпка 1. Натиснете бутона Начало на дистанционното управление и отидете в Настройки.

В менюто Начало на телевизора е избрано Настройки

Стъпка 2. Изберете Поддръжка > Актуализации на софтуера.

В менюто Поддръжка изберете Актуализации на софтуера

Стъпка 3. Изберете Актуализирай сега.

В менюто Актуализации на софтуера е избрано Актуализирай сега

Забележка: 

  • Ако имате проблеми със своя смарт телевизор Samsung, винаги трябва да проверявате дали има налични актуализации на софтуера, тъй като те може да съдържат решение на вашия проблем.
  • Снимките на екрана и менютата може да се различават в зависимост от модела на устройството и версията на софтуера.

Свързани Bъпроси

Благодарим Ви за обратната връзка

Контакти

Online

Има няколко различни начина да се свържете с нас чрез чат на живо, имейл и други
Научете повече

Обадете се

Говорете с един от нашия специализиран екип от експерти
Научете повече

Поддръжка лице в лице

Независимо дали вашият продукт е в гаранция или е извън гаранцията, ние сме тук, за да ви помогнем.
Find a Support Centre

Поддръжка на клиенти за приложения и услуги

Samsung Health Monitor : 0800 111 31 - Безплатен за всички оператори
Galaxy Store : 070013311
Galaxy Themes : 070013311
Виж повече