Seus benefícios
Suporte de parede incluso
Caso seja necessário no momento da instalação, a Samsung fornece um suporte de parede para sua nova televisão.
Sua TV pronta para você
Configuramos sua TV com seus serviços de entretenimento favoritos e com assistente virtual para facilitar no seu dia a dia
Casa inteligente com Smarthings
Use o ecossitema Samsung ao seu favor! Conectamos sua TV ao aplicativo Smarthings para você controlar sua casa inteligente só com um clique
Uma reinstalação na garantia
Para TVs de 98 polegadas ou mais, o benefício da instalação gratuita inclui o serviço de mais uma instalação ao longo do período de garantia do produto.
Como conseguir a instalação gratuita?
Compre um dos produtos elegíveis
Dê o aceite na instalação gratuita antes de finalizar o checkout
O Smart Center entrará em contato, agendando a data
A Samsung entrega e o Smart Center instala no dia marcado
Produtos elegíveis
Sobre os serviços
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Quais serviços estão incluídos na Instalação Inicial?Retirada da embalagem, pré-teste, perfuração e fixação do suporte, montagem, instalação, conexão com sistemas de som Samsung (se já instalados), configuração e demonstração básica.
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O suporte de parede está incluído na instalação?Sim, um suporte fixo padrão VESA compatível com o tamanho do produto será fornecido se necessário. Caso cliente tenha outro suporte de sua preferência nossa rede autorizada irá instalar sem nenhum problema.
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Posso solicitar instalação com suporte tipo Suporte de parede Slim?Sim, se o produto for compatível e o cliente já tiver adquirido o suporte, que deve estar disponível no local da instalação.
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Quais itens não estão incluídos na instalação?Parafusos especiais, reforços para drywall ou móveis, cabos não essenciais, obras civis (como pintura ou carpintaria) e instalação de outros equipamentos, mesmo que sejam Samsung.
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Onde o produto pode ser instalado?Em racks, estantes ou paredes, sempre em posição vertical conforme o manual do fabricante.
Sobre o agendamento/reagendamento
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É possível reagendar a instalação?Sim, sem custo, desde que o reagendamento seja feito com pelo menos 24 horas de antecedência da data agendada anteriormente.
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O que acontece se não houver ninguém disponível no dia da instalação?Uma nova visita poderá ser agendada mediante pagamento de taxa de R$ 120,00. A instalação pode ser acompanhada por um representante maior de idade.
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Qual o prazo para agendamento da instalação?O agendamento deve ser feito em até 15 dias corridos após a entrega do produto e nosso Smart Center entrará em contato para realizar o agendamento. Após esse prazo, a ordem de serviço poderá ser cancelada.
Sobre a instalação e garantias
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Quem realiza a instalação?Técnicos autorizados e credenciados pela Samsung, seguindo normas de segurança como a NR10.
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A instalação tem garantia?Sim, garantia legal de 90 dias a partir da data de execução, mediante apresentação da Ordem de Serviço assinada.
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O que invalida a garantia da instalação?Obras civis posteriores, uso em rede elétrica inadequada, danos por acidentes ou manuseio por pessoas não autorizadas.
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Posso desistir da instalação contratada?Sim, a desistência da instalação é possível, mas não haverá reembolso em qualquer hipótese.
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O que acontece se eu desistir da compra do produto?Se a desistência ocorrer dentro do prazo legal de arrependimento (até 7 dias após o recebimento, para compras fora do estabelecimento físico), o valor pago pelo produto será reembolsado integralmente.
Sobre o One Stop
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O que é One Stop ?Um programa onde nossa Smart Center fará a entrega e a instalação do seu produto em uma única visita.
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Quais produtos fazem parte deste programa ?UHD (55", 65", 70", 75", 82", 85", 98")
QLED (50", 55", 65", 75", 85", 98")
Neo QLED 4K (50", 55", 65", 70", 75", 85", 100", 115")
Neo QLED 8K (65", 75", 85")
OLED (55", 65", 77", 83")
The Frame (50", 55", 65", 75", 85") -
Qual (is) CEP (s) é elegível (is) ao programa ?Consulte disponibilidade durante a jornada de compra do seu produto.
