Ética

Ética

Cultura corporativa
justa e transparente

Cultura corporativa
justa e transparente

Construímos integridade na estrutura de nossas operações diárias para cumprir
nossa função e responsabilidade social de forma que se encaixe em nosso status
de empresa global de primeira linha.

Construímos integridade na estrutura de nossas operações diárias para cumprir nossa função e responsabilidade social de forma que se encaixe em nosso status de empresa global de primeira linha.

Vista do chão para o céu, entre dois edifícios de escritórios altos com exteriores de vidro refletivo. Vista do chão para o céu, entre dois edifícios de escritórios altos com exteriores de vidro refletivo.

Conforme nossos negócios se expandem para vários países do mundo, reconhecemos e analisamos as diferenças nas legislações, regulamentações e práticas de cada país enquanto conduzimos nossos negócios de maneira legal e ética. Além disso, desenvolvemos e implementamos políticas de segurança de dados pessoais globais para respeitar a privacidade de nossos clientes e funcionários e proteger seus dados pessoais. Nossos esforços de gestão sistemática dos riscos éticos e da conformidade são conduzidos pelo Código de Conduta Global da Samsung e pelas Diretrizes de Conduta Comercial que orientam nossos funcionários a agir e fazer julgamentos de valor. Nossa equipe de Conformidade, anteriormente subordinada ao Departamento Jurídico, agora reporta diretamente ao diretor executivo, e o chefe da equipe de Conformidade participa de todas as reuniões do conselho para apoiar decisões importantes feitas pelo conselho. Operamos organizações exclusivas em cada divisão de negócios e escritórios regionais no exterior para gerenciar problemas de conformidade referentes a cada negócio e região.

Gestão de ética

Divulgamos nosso Código de conduta global (“Princípios Comerciais da Samsung”) para nossos fornecedores, clientes e outros interessados externos, além de nossos funcionários por meio de nosso site de gestão de ética e fornecemos um canal para denunciar qualquer violação de padrões éticos. Além disso, as “Diretrizes de Conduta Comercial de Funcionários” que servem como os padrões éticos para nossos funcionários são traduzidas e estão disponíveis em um total de 15 idiomas (incluindo coreano) e carregadas em nossa Intranet. Os detalhes relevantes são disseminados e compartilhados entre todos os nossos funcionários em todo o mundo por meio de treinamento coletivo, on-line e áudio/visual oferecido no mínimo anualmente. “Diretrizes Comerciais” separadas também são fornecidas para nossos fornecedores a fim de estabelecer práticas comerciais transparentes.

Dados de 2018, 2019 e 2020 exibidos em três gráficos de pizza. Dos 375 relatórios em 2018; reclamações de consumidores 31%, 20% relacionados com corrupção e outros 48%. Dos 548 relatórios em 2019; reclamações de consumidores 28%, 11% relacionado com corrupção e outros: 61%. Dos 649 relatórios em 2020; reclamações de consumidores 23%, 6% relacionados com corrupção e outros 71%. Dados de 2018, 2019 e 2020 exibidos em três gráficos de pizza. Dos 375 relatórios em 2018; reclamações de consumidores 31%, 20% relacionados com corrupção e outros 48%. Dos 548 relatórios em 2019; reclamações de consumidores 28%, 11% relacionado com corrupção e outros: 61%. Dos 649 relatórios em 2020; reclamações de consumidores 23%, 6% relacionados com corrupção e outros 71%.

Gestão de conformidade

Nosso programa de conformidade visa estabelecer uma cultura corporativa pautada pela conformidade, a fim de minimizar os riscos empresariais que possam ocorrer devido à fixação de preços ou à violação de direitos de propriedade intelectual e para assumir uma responsabilidade mais sólida nas áreas de direitos humanos, saúde e segurança e o meio ambiente. O Sistema de gestão do programa de conformidade (CPMS), um sistema de TI desenvolvido para gerenciar riscos relacionados à conformidade, fornece políticas específicas de área e os detalhes do monitoramento de questões regionais. Nosso Atendimento de suporte está pronto e operando para auxiliar os funcionários a fazer consultas individuais com especialistas sempre que tiverem dúvidas de trabalho ou quando acreditarem que nossas diretrizes são insuficientes para determinar ilegalidades. Nosso sistema de denúncias, desenvolvido sob o CPMS para nossos funcionários, é operado de forma a garantir firmemente a confidencialidade dos denunciantes.

Processo de
gestão de
conformidade

  • Operação de
    unidades dedicadas

    Criação do Escritório de privacidade dentro do Escritório jurídico corporativo sob liderança direta do diretor executivo. Nomeação de advogados encarregados da política de privacidade com relação a divisões de negócios

  • Monitoramento

    Realização de monitoramento regular/ad-hoc por meio de nossas unidades ou equipes dedicadas

Política de privacidade

Anunciamos oficialmente nossa política de privacidade padrão global e elaboramos políticas relevantes que refletem as características locais e condições normativas específicas da região. Como resultado de tais esforços, nossos funcionários recebem o “Guia global de informações pessoais” e o “Guia de gestão para terceirização de processamento de dados pessoais” a ser usado como normas de gestão. Operamos nossos processos e sistemas de forma a incorporar políticas relevantes em nossa conduta profissional diária e continuamos realizando avaliações, além de oferecer treinamento em toda a empresa.

 

Operação de unidades dedicadas

Criação do Escritório de privacidade global dentro do Escritório jurídico corporativo sob liderança direta do diretor executivo
Nomeação de advogados encarregados da política de privacidade com relação a divisões de negócios
 

Revisão solidificada de sistemas de
gestão/operação de política de privacidade

Realização de revisões regulares e melhorias necessárias na operação de nossos sistemas e serviços para nossos clientes e funcionários para seus sistemas de proteção física, gerencial e técnica que governam todo o processo de coleta, processamento e descarte de dados
 

Treinamento da política de privacidade

Disponibilidade de treinamento da política de privacidade presencial/on-line que leve em conta características de trabalho específicas do departamento (planejamento, pesquisa e desenvolvimento, marketing etc.), além de treinamento básico voltado para todos os funcionários
 

Privacy Legal Management
System (PLMS)

Tornar obrigatórias as medidas preventivas através do uso da lista de verificação de riscos de privacidade de dados desenvolvida para revisar os riscos de privacidade de dados em cada etapa dos produtos e serviços, de planejamento e desenvolvimento até operação e descontinuação, revisando também tal lista de verificação por meio de advogados dedicados